미국ㆍ영국？싱가포르 이용 활발
트위터ㆍ페이스북과 만남 가속화
트위터ㆍ페이스북과 만남 가속화
왜 많은 이들이 빅데이터에 주목하고 있을까. 다양한 정부 및 산업군에서 빅데이터 분석을 이용해 의미 있는 결과물들을 내놓고 있기 때문이다.
◇전 세계적으로 활발한 빅데이터 활용=지난해 국가정보화전략위원회가 발표한 `빅데이터를 활용한 스마트 정부구현'보고서에 따르면 빅데이터를 가장 활발히 활용하고 있는 정부는 미국이다.
미국은 9ㆍ11 이후 국토안보부를 중심으로 테러ㆍ범죄 방지를 위한 범정부적 빅데이터를 수집, 분석 및 예측체계를 도입했다. 국내외 금융 시스템의 개인, 기관의 금융거래 감시로 자금 세탁 및 테러 자금 조달 색출도 강화했다.
미국은 치안 분야에 있어서도 DNA포렌식, 클라우드DNA 분석 등 `빅 DNA데이터'의 활용을 통해 2007년 4만5400건의 범인 DNS 적중률을 달성했다. 또 한 시간 안에 범인 DNA 분석을 위한 주정부 데이터 연계 및 빅데이터 실시간 분석 솔루션도 확보했다.
오바마 정부는 의료 분야에서도 빅데이터 활용을 강화했다. 오바마 정부는 헬스 2.0 정책의 필박스(Pillbox) 프로젝트를 통해 국립보건원의 사이트로 약 검색 서비스를 시행하고 있다. 이를 통해 수집된 빅데이터를 통해 후천성면역결핍(HIV) 등 관리대상 주요 질병의 분포, 연도별 증가 등에 대한 통계치를 확보하고 있다.
영국은 정부 사이트를 통해 공공부문의 정보 공유 및 활용을 위한 데이터 원스톱 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 일반인들의 참여를 장려하고 아이디어 수렴, 애플리케이션 개발, 데이터 공개 등의 주제에 대한 커뮤니티를 제공하고 있다.
싱가포르는 빈번히 발생하는 테러 및 전염병으로 인한 불확실한 미래 대비를 위해 2004년부터 빅데이터 기반 위험 관리 계획을 추진하고 있으며, 호주도 정보관리청의 방대한 양의 정보를 검색하고 분석 및 재사용할 수 있도록 자동화된 툴을 활용하고 있다.
◇다양한 산업군에서 각광받고 있는 빅데이터 분석=빅데이터는 공공분야뿐 아니라 금융, 통신, 제조, 유통, 의료 등 다양한 산업군에서 널리 활용되고 있다.
금융산업에서 빅데이터는 고객의 구매관련 데이터와 소셜 미디어를 분석하거나 기업 내ㆍ외부를 초월한 데이터 기반의 고객 행태 분석 등에 주로 이용되고 있다.
대표적인 예로, 미국 퍼스트 테네시 은행은 서비스 소비 패턴과 선호도를 탐지하고, 고객세분화 프로필을 수익성 데이터와 결합함으로써 가장 매력적인 부분을 파악하고 마케팅 목표를 설정해 마케팅 리소스를 최적으로 할당하고 있다.
제조산업에서 빅데이터는 생산성 향상 및 공정의 안전성,신뢰성 등을 제공하기 위해 활용되고 있다. 상하이 GM은 품질 보증에 문제가 발생했을 경우 조기에 발견하고, 문제 해결 주기를 줄여, 품질 보증에 들어가는 비용절감을 위해 빅데이터 분석 기법을 도입했다. 이를 통해 클레임 분석 소요시간을 70%까지 줄였다.
유통산업에서 빅데이터는 고객 구매관련 분석과 이어진다. 미국 마이애미 몽블랑 매장에서는 매장 내 설치된 감시 카메라를 통해 수집된 데이터를 분석했다. 고객이 매장에 들어온 후 왼쪽, 오른쪽 동선결정, 선반의 중간, 아랫부분 등 고객의 다양한 모션을 수집한 후 이에 따른 구매 패턴을 파악한 것이다. 몽블랑은 이 시스템 도입을 통해 고객 패턴에 맞춰 제품 판매 전략을 구상, 이전 대비 20%이상의 매출 증가 효과를 봤다.
이 외에 의료산업에서도 환자 기록 관리 및 예측에 빅데이터가 활용되고 있다. 미국 의료서비스기관인 세톤 헬스케어 패밀리사는 연간 200만명에 달하는 환자들의 복잡한 진료 정보를 분석해, 환자가 미래에 겪을 수 있는 질환이나 증상을 미리 예측, 예방하도록 통합된 의료 서비스 제공을 준비중이다.
◇빅데이터와 소셜네트워크와의 만남 가속화=최근 빅데이터 분석은 트위터, 페이스북 등 매일 방대한 양의 정보를 쏟아내는 소셜네트워크와의 접촉이 활발하다.
미국 워싱턴주는 노동산업부는 소셜 네트워킹 분석을 통해 개인 범죄 연루 관계자와 사기 범죄 조직을 파악함으로써 이전에 드러나지 않았던 여러 사기 행각을 적발해 낼 수 있었다. 이를 통해 주변 지인들의 범죄 공모 여부, 범죄 구성의 복잡성, 범죄 조직과의 연관성 등을 구체적으로 파헤치고, 결과적으로 사기를 방지해 세금 회수율을 높이는 효과를 거뒀다.
LA 주 정부도 아동 학대 감시에 소셜네트워크 빅데이터 분석을 적용, 미연에 아동학대를 감지하고 이를 차단함으로써 연간 2600만달러의 정부 예산을 줄이고 있는 대표적인 사례다.
최근에는 정부뿐 아니라 헐리우드의 한 영화제작사도 소셜네트워크 빅데이터 분석을 위한 시스템을 마련 중이다. 이 영화제작사는 영화 발표 이후 트위터, 페이스북 등 각종 소셜네트워크에 올라오는 영화 관련 글들을 취합해 영화 배우 평판 분석 및 마케팅 활용 등에 이용할 계획이다.
아직 빅데이터 분석관련 해외 사례가 대부분이지만 국내에서도 금융, 통신, 제조사들을 중심으로 빅데이터 분석에 대한 관심이 고조되고 있어 조만간 다양한 분야에서 주요 사례들이 등장할 전망이다.
김지선기자 dubs45@
▶김지선기자의 블로그 : http://blog.dt.co.kr/blog/?mb_id=dubsrep
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◇전 세계적으로 활발한 빅데이터 활용=지난해 국가정보화전략위원회가 발표한 `빅데이터를 활용한 스마트 정부구현'보고서에 따르면 빅데이터를 가장 활발히 활용하고 있는 정부는 미국이다.
미국은 9ㆍ11 이후 국토안보부를 중심으로 테러ㆍ범죄 방지를 위한 범정부적 빅데이터를 수집, 분석 및 예측체계를 도입했다. 국내외 금융 시스템의 개인, 기관의 금융거래 감시로 자금 세탁 및 테러 자금 조달 색출도 강화했다.
미국은 치안 분야에 있어서도 DNA포렌식, 클라우드DNA 분석 등 `빅 DNA데이터'의 활용을 통해 2007년 4만5400건의 범인 DNS 적중률을 달성했다. 또 한 시간 안에 범인 DNA 분석을 위한 주정부 데이터 연계 및 빅데이터 실시간 분석 솔루션도 확보했다.
오바마 정부는 의료 분야에서도 빅데이터 활용을 강화했다. 오바마 정부는 헬스 2.0 정책의 필박스(Pillbox) 프로젝트를 통해 국립보건원의 사이트로 약 검색 서비스를 시행하고 있다. 이를 통해 수집된 빅데이터를 통해 후천성면역결핍(HIV) 등 관리대상 주요 질병의 분포, 연도별 증가 등에 대한 통계치를 확보하고 있다.
영국은 정부 사이트를 통해 공공부문의 정보 공유 및 활용을 위한 데이터 원스톱 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 일반인들의 참여를 장려하고 아이디어 수렴, 애플리케이션 개발, 데이터 공개 등의 주제에 대한 커뮤니티를 제공하고 있다.
싱가포르는 빈번히 발생하는 테러 및 전염병으로 인한 불확실한 미래 대비를 위해 2004년부터 빅데이터 기반 위험 관리 계획을 추진하고 있으며, 호주도 정보관리청의 방대한 양의 정보를 검색하고 분석 및 재사용할 수 있도록 자동화된 툴을 활용하고 있다.
◇다양한 산업군에서 각광받고 있는 빅데이터 분석=빅데이터는 공공분야뿐 아니라 금융, 통신, 제조, 유통, 의료 등 다양한 산업군에서 널리 활용되고 있다.
금융산업에서 빅데이터는 고객의 구매관련 데이터와 소셜 미디어를 분석하거나 기업 내ㆍ외부를 초월한 데이터 기반의 고객 행태 분석 등에 주로 이용되고 있다.
대표적인 예로, 미국 퍼스트 테네시 은행은 서비스 소비 패턴과 선호도를 탐지하고, 고객세분화 프로필을 수익성 데이터와 결합함으로써 가장 매력적인 부분을 파악하고 마케팅 목표를 설정해 마케팅 리소스를 최적으로 할당하고 있다.
제조산업에서 빅데이터는 생산성 향상 및 공정의 안전성,신뢰성 등을 제공하기 위해 활용되고 있다. 상하이 GM은 품질 보증에 문제가 발생했을 경우 조기에 발견하고, 문제 해결 주기를 줄여, 품질 보증에 들어가는 비용절감을 위해 빅데이터 분석 기법을 도입했다. 이를 통해 클레임 분석 소요시간을 70%까지 줄였다.
유통산업에서 빅데이터는 고객 구매관련 분석과 이어진다. 미국 마이애미 몽블랑 매장에서는 매장 내 설치된 감시 카메라를 통해 수집된 데이터를 분석했다. 고객이 매장에 들어온 후 왼쪽, 오른쪽 동선결정, 선반의 중간, 아랫부분 등 고객의 다양한 모션을 수집한 후 이에 따른 구매 패턴을 파악한 것이다. 몽블랑은 이 시스템 도입을 통해 고객 패턴에 맞춰 제품 판매 전략을 구상, 이전 대비 20%이상의 매출 증가 효과를 봤다.
이 외에 의료산업에서도 환자 기록 관리 및 예측에 빅데이터가 활용되고 있다. 미국 의료서비스기관인 세톤 헬스케어 패밀리사는 연간 200만명에 달하는 환자들의 복잡한 진료 정보를 분석해, 환자가 미래에 겪을 수 있는 질환이나 증상을 미리 예측, 예방하도록 통합된 의료 서비스 제공을 준비중이다.
◇빅데이터와 소셜네트워크와의 만남 가속화=최근 빅데이터 분석은 트위터, 페이스북 등 매일 방대한 양의 정보를 쏟아내는 소셜네트워크와의 접촉이 활발하다.
미국 워싱턴주는 노동산업부는 소셜 네트워킹 분석을 통해 개인 범죄 연루 관계자와 사기 범죄 조직을 파악함으로써 이전에 드러나지 않았던 여러 사기 행각을 적발해 낼 수 있었다. 이를 통해 주변 지인들의 범죄 공모 여부, 범죄 구성의 복잡성, 범죄 조직과의 연관성 등을 구체적으로 파헤치고, 결과적으로 사기를 방지해 세금 회수율을 높이는 효과를 거뒀다.
LA 주 정부도 아동 학대 감시에 소셜네트워크 빅데이터 분석을 적용, 미연에 아동학대를 감지하고 이를 차단함으로써 연간 2600만달러의 정부 예산을 줄이고 있는 대표적인 사례다.
최근에는 정부뿐 아니라 헐리우드의 한 영화제작사도 소셜네트워크 빅데이터 분석을 위한 시스템을 마련 중이다. 이 영화제작사는 영화 발표 이후 트위터, 페이스북 등 각종 소셜네트워크에 올라오는 영화 관련 글들을 취합해 영화 배우 평판 분석 및 마케팅 활용 등에 이용할 계획이다.
아직 빅데이터 분석관련 해외 사례가 대부분이지만 국내에서도 금융, 통신, 제조사들을 중심으로 빅데이터 분석에 대한 관심이 고조되고 있어 조만간 다양한 분야에서 주요 사례들이 등장할 전망이다.
김지선기자 dubs45@
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