"연 거래고객 2000곳 올 180억 매출 목표"
■ 주목 e기업 - 프로넷소프트
"고객과의 관계를 꾸준히 유지하고 고객이 최대한 편리하게 SW를 구매하고 관리할 수 있도록 지원하면서 사업을 성장시키고 있습니다."
SW 유통은 사업자의 공급가격을 쉽게 비교할 수 있어 가장 가격 경쟁이 치열한 레드마켓이라고 할 수 있다. 이처럼 쉽지 않은 사업환경에서 프로넷소프트가 꾸준히 성장할 수 있는 비결은 고객의 가려운 부분을 긁어주고 최대한의 편리함을 제공하는 것이라고 한다.
김욱년 프로넷소프트 CEO는 "프로넷소프트의 강점은 체계화된 고객관계관리(CRM) 시스템"이라며 "한 번 거래한 고객의 견적, 계약, 거래, 상담, 기술지원 내용을 모두 담은 이력을 DB로 만들어 관리함으로써 고객과 좋은 관계를 유지하면서 최상의 서비스를 제공하고 꾸준히 재구매를 유도할 수 있었다"고 말했다.
프로넷소프트는 또 담당자의 잦은 교체 등으로 구매한 SW 제품의 라이선스를 제대로 관리하지 못해 SW 불법복제 단속 시 불이익을 받을 수 있는 고객을 위해 SW 구매 내역을 제공, 구매를 입증해줌으로써 좋은 반응을 얻고 있다. 장기간에 걸쳐 고객의 모든 이력을 세부적인 내역까지 꾸준히 DB화하지 않으면 할 수 없는 서비스이다.
김욱년 CEO는 "이같은 서비스를 경험해본 고객은 반드시 프로넷소프트와 다시 거래한다"고 말했다.
프로넷소프트는 이처럼 차별화된 서비스를 통해 연간 거래 고객이 2000여개에 달하고, 그동안 견적이나 계약요청을 한 유효고객이 3만개에 육박한다.
프로넷소프트는 주요 고객층인 중소중견기업을 대상으로 법인용 스마트폰 판매에 나서는 등 사업영역을 넓히고 있다. 스마트폰과 필요한 SW를 함께 제공해 고객사가 원하는 모바일 오피스 환경을 효율적으로 구축할 수 있도록 지원한다는 방침이다.
김욱년 CEO는 "지난해 약 128억원의 매출을 올린 데 이어 올해 180억원의 매출을 목표로 하고 있다"며 "기존 고객의 비즈니스에 도움이 될 수 있는 새로운 제품영역을 찾아 제공함으로써 성장세를 이어갈 것"이라고 말했다.
강동식기자 dskang@
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"고객과의 관계를 꾸준히 유지하고 고객이 최대한 편리하게 SW를 구매하고 관리할 수 있도록 지원하면서 사업을 성장시키고 있습니다."
SW 유통은 사업자의 공급가격을 쉽게 비교할 수 있어 가장 가격 경쟁이 치열한 레드마켓이라고 할 수 있다. 이처럼 쉽지 않은 사업환경에서 프로넷소프트가 꾸준히 성장할 수 있는 비결은 고객의 가려운 부분을 긁어주고 최대한의 편리함을 제공하는 것이라고 한다.
김욱년 프로넷소프트 CEO는 "프로넷소프트의 강점은 체계화된 고객관계관리(CRM) 시스템"이라며 "한 번 거래한 고객의 견적, 계약, 거래, 상담, 기술지원 내용을 모두 담은 이력을 DB로 만들어 관리함으로써 고객과 좋은 관계를 유지하면서 최상의 서비스를 제공하고 꾸준히 재구매를 유도할 수 있었다"고 말했다.
프로넷소프트는 또 담당자의 잦은 교체 등으로 구매한 SW 제품의 라이선스를 제대로 관리하지 못해 SW 불법복제 단속 시 불이익을 받을 수 있는 고객을 위해 SW 구매 내역을 제공, 구매를 입증해줌으로써 좋은 반응을 얻고 있다. 장기간에 걸쳐 고객의 모든 이력을 세부적인 내역까지 꾸준히 DB화하지 않으면 할 수 없는 서비스이다.
김욱년 CEO는 "이같은 서비스를 경험해본 고객은 반드시 프로넷소프트와 다시 거래한다"고 말했다.
프로넷소프트는 이처럼 차별화된 서비스를 통해 연간 거래 고객이 2000여개에 달하고, 그동안 견적이나 계약요청을 한 유효고객이 3만개에 육박한다.
프로넷소프트는 주요 고객층인 중소중견기업을 대상으로 법인용 스마트폰 판매에 나서는 등 사업영역을 넓히고 있다. 스마트폰과 필요한 SW를 함께 제공해 고객사가 원하는 모바일 오피스 환경을 효율적으로 구축할 수 있도록 지원한다는 방침이다.
김욱년 CEO는 "지난해 약 128억원의 매출을 올린 데 이어 올해 180억원의 매출을 목표로 하고 있다"며 "기존 고객의 비즈니스에 도움이 될 수 있는 새로운 제품영역을 찾아 제공함으로써 성장세를 이어갈 것"이라고 말했다.
강동식기자 dskang@
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