LG CNS´Â ÃÖ±Ù ITO°¡ À¯Æ¿¸®Æ¼ ÄÄÇ»ÆÃÀ» ÅëÇÑ ÀÎÇÁ¶ó Áö¿ø°ú ¼ºñ½º¼öÁØÇù¾à(SLA)¸¦ Àû¿ëÇÑ °¡Ä¡Ã¢Ãâ·Î º¯ÈÇÏ¸é¼ ITO »ç¾÷¿¡ ÀûÇÕÇÑ `¾Æ¿ô¼Ò½ÌºÎ¹®' Á¶Á÷À» ±¸¼ºÇÏ°í Àü¹®ÀηÂÀ» º¸°, ÇâÈÄ 3³â ³» ±¹³» ÃÖ´ë ITO ±â¾÷À¸·Î µµ¾àÇÑ´Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù.
À̸¦ À§ÇØ ITO »ç¾÷À» È®ÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¶Á÷ ±¸Á¶ÀÇ º¯È¤ýÇõ½Å, µ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì »ç¾÷ ¹× ÇØ¿Ü °³¹ß¼¾Å͸¦ ÅëÇÑ IT¼ºñ½º ÀÌÇàü°èÀÇ ³»ÀçÈ(µô¸®¹ö¸® ¿¢¼¿·±½º), º¯È¿Í Çõ½ÅÀ» ÁÖµµÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º ¸®´õ·Î¼ÀÇ ¿ªÇÒ, ±Û·Î¹ú ¾÷ü¿ÍÀÇ Çù·ÂÀ» ÅëÇÑ IT¼ºñ½º ÀÌÇàü°èÀÇ ³»ÀçÈ, ºÎºÐ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀÇ Àå±â°è¾à ¸ðµ¨ Àüȯ µî ´Ù¾çÇÑ Çõ½ÅÈ°µ¿À» Àü°³ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ°°Àº ³ë·ÂÀÇ °á°ú ´ë¹ý¿ø, ¿ÜȯÀºÇà µ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ, ÇÏÀ̴нº¹ÝµµÃ¼ µî °ø°ø¤ý±ÝÀ¶¤ýÁ¦Á¶¤ý¼ºñ½º ¿µ¿ª¿¡¼ ITO ¼º°ø»ç·Ê¸¦ µµÃâÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ Áö³ 2008³â 3¿ùºÎÅÍ Âø¼öÇÑ ÇÏÀ̴нº¹ÝµµÃ¼ÀÇ ITO »ç¾÷ÀÇ °æ¿ì ¿À´Â 2012³â±îÁö Àü»çÀûÀÚ¿ø°ü¸®(ERP), »ý»ê°ü¸®½Ã½ºÅÛ µî IT½Ã½ºÅÛ Àü¹Ý¿¡ ´ëÇØ ¿î¿µ°ú À¯Áöº¸¼ö¸¦ ¸Ã°Ô µÈ °ÍÀÌ¾î¼ ÀÇÀÇ°¡ Å©´Ù´Â°Ô LG CNS ÃøÀÇ ¼³¸íÀÌ´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡ LG CNS´Â Àü¹® ÄÁ¼³ÅÏÆ® ÀηÂÀ» ÅõÀÔÇØ ITÀü·« ÄÁ¼³Æà ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í LG CNS ±â¼ú´ëÇпøÀ» ÅëÇØ Ã¼°èÀûÀÎ IT±³À°À» ½Ç½ÃÇÏ´Â µî ¼ºñ½º Â÷º°È¿¡ ³ª¼°í ÀÖ´Ù.
ÇâÈÄ LG CNS´Â ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷¿¡¼ Àå±â°£ ÃàÀûÇØ¿Â ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¿î¿µ ¿ª·®°ú »ó¾ÏIT¼¾ÅÍ ¹× °¡»ê IT¼¾ÅÍ µî ITOÀ» À§ÇÑ ÀÎÇÁ¶ó ¿ª·®À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿ÃÇØ ITO ½ÃÀå ¸®´õ½ÊÀ» °ø°íÈ÷ Çϳª´Â ¹æħÀÌ´Ù.