음성ㆍ데이터통신 하나로
지능형 IPCC솔루션 제공
GS네오텍은 1974년 창사 이래 30여년간 정보통신, 전기전력, 설비환경 분야에서 설계, 시공, 운영 등의 솔루션과 서비스를 제공해왔다. 이중 IPCC 분야를 포함한 신기술 분야와 신사업 분야(CDN, NI, IP텔레포니 등)에 강력한 경쟁력을 갖추고 있다는 평가를 받고 있다.
GS네오텍은 기존 기업의 통신 환경에서 운영되던 음성과 데이터 통신을 하나의 네트워크로 통합적으로 운영할 수 있는 IP텔레포니(IPT) 솔루션과, IP네트워크를 통해 고객과 상담원을 연결하는 지능형 콜센터 솔루션인 IP컨텍센터(IPCC) 솔루션을 제공하고 있다.
GS네오텍은 국내에서 가장 많은 IPCC 구축 사례를 보유하고 있다. 상담원의 눈높이를 최우선으로 하고 고객사의 목표와 요구사항을 잘 파악해 현업의 관점에서 시스템을 구축한다는 전략을 장점으로 내세우고 있다. 뿐만 아니라 고객별 성향에 맞춰 제공되는 통계 프로그램, 소프트폰 등을 통해 GS네오텍만의 차별화된 경쟁력을 보여주고 있다.
GS네오텍은 특히 금융업과 같이 매출과 직결된 컨택센터의 사고발생을 방지하기 위해 GS네오텍 본사에 위치한 NOC(Network Operating Center, 네트워크 운영 관제 센터)를 운영하고 있다. NOC는 24시간 고객들의 네트워크, 서버 등 IT 인프라를 감시함으로써 전산사고를 미연에 방지하고 사고발생 시 신속한 대처가 가능하도록 하는 시스템을 갖추고 있다. 또 NOC 운영에 필요한 영업, 기술, 컨설팅 등의 우수한 인적 자원도 자체적으로 보유하고 있어 항상 즉각적인 대응이 가능하다는 점이 장점으로 꼽힌다.
GS네오텍은 현재 신한은행, 메리츠화재 등의 금융기업을 비롯 현대택배, 현대케이블방송 등 일반 대기업, 그리고 여러 공공기관에 IPCC 솔루션을 제공함으로써 기업의 음성통신 환경의 편의성을 극대화하고 있다. 그 결과 올해 사업 성과 역시 순조롭게 진행되고 있다는 평가다. 올 상반기에는 금융권에서 인지도 향상과 기업용 시장에서 선전에 힘입어 IPCC 솔루션으로 80억원 이상의 매출 성과를 냈다. 또 이같은 여세를 몰아 금융권, 공공부분, 서비스 분야로 시장을 확대하며 하반기에는 70억원 이상의 매출을 낼 것으로 기대하고 있다.
지능형 IPCC솔루션 제공
GS네오텍은 1974년 창사 이래 30여년간 정보통신, 전기전력, 설비환경 분야에서 설계, 시공, 운영 등의 솔루션과 서비스를 제공해왔다. 이중 IPCC 분야를 포함한 신기술 분야와 신사업 분야(CDN, NI, IP텔레포니 등)에 강력한 경쟁력을 갖추고 있다는 평가를 받고 있다.
GS네오텍은 기존 기업의 통신 환경에서 운영되던 음성과 데이터 통신을 하나의 네트워크로 통합적으로 운영할 수 있는 IP텔레포니(IPT) 솔루션과, IP네트워크를 통해 고객과 상담원을 연결하는 지능형 콜센터 솔루션인 IP컨텍센터(IPCC) 솔루션을 제공하고 있다.
GS네오텍은 국내에서 가장 많은 IPCC 구축 사례를 보유하고 있다. 상담원의 눈높이를 최우선으로 하고 고객사의 목표와 요구사항을 잘 파악해 현업의 관점에서 시스템을 구축한다는 전략을 장점으로 내세우고 있다. 뿐만 아니라 고객별 성향에 맞춰 제공되는 통계 프로그램, 소프트폰 등을 통해 GS네오텍만의 차별화된 경쟁력을 보여주고 있다.
GS네오텍은 특히 금융업과 같이 매출과 직결된 컨택센터의 사고발생을 방지하기 위해 GS네오텍 본사에 위치한 NOC(Network Operating Center, 네트워크 운영 관제 센터)를 운영하고 있다. NOC는 24시간 고객들의 네트워크, 서버 등 IT 인프라를 감시함으로써 전산사고를 미연에 방지하고 사고발생 시 신속한 대처가 가능하도록 하는 시스템을 갖추고 있다. 또 NOC 운영에 필요한 영업, 기술, 컨설팅 등의 우수한 인적 자원도 자체적으로 보유하고 있어 항상 즉각적인 대응이 가능하다는 점이 장점으로 꼽힌다.
GS네오텍은 현재 신한은행, 메리츠화재 등의 금융기업을 비롯 현대택배, 현대케이블방송 등 일반 대기업, 그리고 여러 공공기관에 IPCC 솔루션을 제공함으로써 기업의 음성통신 환경의 편의성을 극대화하고 있다. 그 결과 올해 사업 성과 역시 순조롭게 진행되고 있다는 평가다. 올 상반기에는 금융권에서 인지도 향상과 기업용 시장에서 선전에 힘입어 IPCC 솔루션으로 80억원 이상의 매출 성과를 냈다. 또 이같은 여세를 몰아 금융권, 공공부분, 서비스 분야로 시장을 확대하며 하반기에는 70억원 이상의 매출을 낼 것으로 기대하고 있다.
