"무료서비스에 기업들 속앓이"
"제대로된 서비스엔 대가 지불
네티즌 합리적 인식 전환 필요"
이화진 경영학부 교수
우리나라가 IT 강국임을 자부하고 있지만, 비즈니스의 측면에서는 한번 되짚어 볼 필요가 있다. 더 정확히 말하면 우리는 인터넷 망과 인터넷서비스의 강국이라고 할 수 있지만 인터넷 비즈니스에서는 아직도 미진한 단계다.
정부의 IT 인프라에 대한 집중적인 투자와 2000년대 초반의 ITㆍ코스닥 열풍 등이 인터넷 강국의 기초가 됐다. 그러나 인터넷 서비스를 하는 많은 기업들이 영업이익보다는 코스닥 상장을 통한 자본이익에 우선해 투자를 집중하면서 코스닥 열풍 이후 수익성을 내지 못하는 많은 IT 기업들이 허공으로 사라져 버렸다.
인터넷 서비스를 제공하는 기업들은 하나같이 인터넷 활용 능력과 기대 수준이 높아진 이용자들의 주머니에서 돈을 나오게 하는 방법이 정말 어렵다고 토로하고 있다. 현재 인터넷 서비스를 통해 성공한 주요 기업의 서비스는 포털 서비스, 온라인 게임, 온라인 교육, 온라인 쇼핑몰 등이다. 사용자 입장에서 없어서는 안 되는 핵심 서비스이거나 중독성 서비스이기 때문에 대가를 지불하고 서비스를 이용하고 있는 것이다.
여전히 많은 인터넷 서비스들이 무료로 제공되고 있고, 이를 유료화하고 싶어도 그러지 못하는 기업들의 속병은 깊어만 가고 있다.
이러한 측면에서 인터넷 이용자들도 이제 인터넷 서비스 이용에 대한 인식의 전환이 필요하지 않나 생각한다. 우리가 1000원이면 밖에서는 라면 한 그릇도 사먹을 수 없는 상황이지만, 인터넷 서비스를 이용하는 대가로 1000원을 요구하면 십중팔구는 이용하는 데 주저할 것이다. 물론 콘텐츠의 질적인 부분과 결제에 대한 신뢰성 등 문제 때문에 망설일수도 있겠지만 그보다는 `인터넷 서비스는 무료다'라는 생각이 머리 속을 지배하고 있기 때문이다.
하지만 이제는 합리적인 인터넷 이용자가 국내 인터넷서비스 산업 발전을 이끄는 시대다. 제대로 된 서비스를 제공하는 사이트에는 그만한 대가를 지불해야 한다는 데 공감하고, 그렇지 못한 사이트는 퇴출시킬 수 있는 파워를 지닌 이용자가 돼야 한다.
"제대로된 서비스엔 대가 지불
네티즌 합리적 인식 전환 필요"
이화진 경영학부 교수
우리나라가 IT 강국임을 자부하고 있지만, 비즈니스의 측면에서는 한번 되짚어 볼 필요가 있다. 더 정확히 말하면 우리는 인터넷 망과 인터넷서비스의 강국이라고 할 수 있지만 인터넷 비즈니스에서는 아직도 미진한 단계다.
정부의 IT 인프라에 대한 집중적인 투자와 2000년대 초반의 ITㆍ코스닥 열풍 등이 인터넷 강국의 기초가 됐다. 그러나 인터넷 서비스를 하는 많은 기업들이 영업이익보다는 코스닥 상장을 통한 자본이익에 우선해 투자를 집중하면서 코스닥 열풍 이후 수익성을 내지 못하는 많은 IT 기업들이 허공으로 사라져 버렸다.
인터넷 서비스를 제공하는 기업들은 하나같이 인터넷 활용 능력과 기대 수준이 높아진 이용자들의 주머니에서 돈을 나오게 하는 방법이 정말 어렵다고 토로하고 있다. 현재 인터넷 서비스를 통해 성공한 주요 기업의 서비스는 포털 서비스, 온라인 게임, 온라인 교육, 온라인 쇼핑몰 등이다. 사용자 입장에서 없어서는 안 되는 핵심 서비스이거나 중독성 서비스이기 때문에 대가를 지불하고 서비스를 이용하고 있는 것이다.
여전히 많은 인터넷 서비스들이 무료로 제공되고 있고, 이를 유료화하고 싶어도 그러지 못하는 기업들의 속병은 깊어만 가고 있다.
이러한 측면에서 인터넷 이용자들도 이제 인터넷 서비스 이용에 대한 인식의 전환이 필요하지 않나 생각한다. 우리가 1000원이면 밖에서는 라면 한 그릇도 사먹을 수 없는 상황이지만, 인터넷 서비스를 이용하는 대가로 1000원을 요구하면 십중팔구는 이용하는 데 주저할 것이다. 물론 콘텐츠의 질적인 부분과 결제에 대한 신뢰성 등 문제 때문에 망설일수도 있겠지만 그보다는 `인터넷 서비스는 무료다'라는 생각이 머리 속을 지배하고 있기 때문이다.
하지만 이제는 합리적인 인터넷 이용자가 국내 인터넷서비스 산업 발전을 이끄는 시대다. 제대로 된 서비스를 제공하는 사이트에는 그만한 대가를 지불해야 한다는 데 공감하고, 그렇지 못한 사이트는 퇴출시킬 수 있는 파워를 지닌 이용자가 돼야 한다.
