웹은 신문ㆍ잡지ㆍ책 등 온라인 출판뿐만 아니라 전자상거래ㆍ금융ㆍ커뮤니티ㆍ광고 등 다양한 분야에서 실생활에 깊숙이 파고들고 있다. 기업도 웹사이트를 제품의 판매ㆍ마케팅 등 매출에 막대한 영향을 미치는 수단으로 활용하기 시작했다.
그러나 아직도 많은 국내 기업의 웹사이트는 느린 응답시간, 잘못된 링크, 잦은 오류 등의 문제점을 안고 있다. 웹사이트에 대한 관리원칙과 표준화된 가이드라인이 마련되지 않은 채 단지 경험에 의존해 관리되고 있기 때문이다.
각 기관과 기업이 저마다 정보화 수준을 높이기 위해 적지 않은 예산을 투입하고 화려한 기술로 웹사이트를 포장하고 있지만, 정작 사소한 오류로 인해 고객이 이탈하고 신뢰도가 떨어지는 것이다.
이같은 문제를 해결하기 위해서는 웹사이트 개발과 관리에 대한 일련의 과정을 정형화, 표준화한 기준을 세우고 웹사이트의 운영과 최신성 유지에 대한 표준 프로세스를 마련해 웹 품질 자체를 높여야 한다.
이를 위해 우선 웹사이트에 발생하는 장애의 종류와 양, 그리고 원인과 복구방법에 대한 대책이 확실하게 마련돼야 하며, 웹사이트에 대한 표준화 된 관리지침을 세워 담당자가 바뀌어도 일관적인 관리가 가능한 체계를 갖춰야 할 것이다.체계적이고 효율적으로 웹사이트를 관리는 곧 기업의 경쟁력으로 이어질 수 있다. 웹사이트를 `어떻게 구축할 것인가'보다 중요한 것은 `어떻게 관리할 것인가'다.
그러나 아직도 많은 국내 기업의 웹사이트는 느린 응답시간, 잘못된 링크, 잦은 오류 등의 문제점을 안고 있다. 웹사이트에 대한 관리원칙과 표준화된 가이드라인이 마련되지 않은 채 단지 경험에 의존해 관리되고 있기 때문이다.
각 기관과 기업이 저마다 정보화 수준을 높이기 위해 적지 않은 예산을 투입하고 화려한 기술로 웹사이트를 포장하고 있지만, 정작 사소한 오류로 인해 고객이 이탈하고 신뢰도가 떨어지는 것이다.
이같은 문제를 해결하기 위해서는 웹사이트 개발과 관리에 대한 일련의 과정을 정형화, 표준화한 기준을 세우고 웹사이트의 운영과 최신성 유지에 대한 표준 프로세스를 마련해 웹 품질 자체를 높여야 한다.
이를 위해 우선 웹사이트에 발생하는 장애의 종류와 양, 그리고 원인과 복구방법에 대한 대책이 확실하게 마련돼야 하며, 웹사이트에 대한 표준화 된 관리지침을 세워 담당자가 바뀌어도 일관적인 관리가 가능한 체계를 갖춰야 할 것이다.체계적이고 효율적으로 웹사이트를 관리는 곧 기업의 경쟁력으로 이어질 수 있다. 웹사이트를 `어떻게 구축할 것인가'보다 중요한 것은 `어떻게 관리할 것인가'다.
