ÀÌ»ó ¡ÈÄ °¨ÁöÇÏ¸é »çÀü Á¶Ä¡¡¦LGU+, AI·Î °í°´ ºÒ¸¸ »çÀü ¿¹¹æ
ÀÔ·Â: 2025-03-18 09:18
±è³ªÀÎ ±âÀÚ
LGÀ¯Ç÷¯½º´Â ÀΰøÁö´É(AI)À» Ȱ¿ëÇØ ¼ºñ½º ºÒ¸¸À» »çÀü¿¡ ŽÁöÇϰí, ¿¹¹æÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °í°´ °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇß´Ù°í 18ÀÏ ¹àÇû´Ù.
LGÀ¯Ç÷¯½º°¡ µµÀÔÇÑ AI ±â¹Ý '°í°´ °ü°è °ü¸®(CRM)' ½Ã½ºÅÛÀº °³Å롤AS Á¤º¸, »ó´ã Á¤º¸, ǰÁú Á¤º¸ µî µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÕÇØ °ü¸®Çϰí, AI°¡ ÀáÀç ºÒ¸¸°ú ºÒÆíÀ» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î °¨ÁöÇÏ´Â Ç÷§ÆûÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ LGÀ¯Ç÷¯½º Ȩ ¼ºñ½º Á÷¿øÀº ÀÌ»ó ¡Èİ¡ °¨ÁöµÇ¸é ºÒÆí¡¤ºÒ¸¸ÀÌ ÀÎÀÔµÇÁö ¾Ê´õ¶óµµ »çÀü¿¡ Á¶Ä¡¸¦ ÃëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
°¡·É Ãʰí¼ÓÀÎÅÍ³Ý È¸¼±¿¡ ÀÌ»óÀÌ ¹ß»ýÇØ ¼Óµµ ÀúÇϰ¡ ¹ß»ýÇÑ °æ¿ì LGÀ¯Ç÷¯½º Ȩ ¼ºñ½º Á÷¿øÀÌ CRMÀÌ ¾Ë·ÁÁÖ´Â ÀÌ»ó ¿©ºÎ¸¦ È®ÀÎÇÑ µÚ ¿¬¶ôÀ» ÃëÇØ ¼ºñ½º ÀÌ»ó ¿©ºÎ¿Í Á¶Ä¡ »çÇ× µîÀ» ¾È³»ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. LGÀ¯Ç÷¯½º´Â ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î °í°´ÀÇ ºÒÆí°ú ºÒ¸¸À» ÆÄ¾ÇÇϰí Áï°¢ ¾È³» ¹× Á¶Ä¡¸¦ Á¦°øÇØ ¼ºñ½º ǰÁúÀ» °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇϰí ÀÖ´Ù. »ç¼ÒÇÑ ºÒÆíÀ» »çÀü¿¡ ¿¹¹æÇØ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̰í ÇØÁöÀ²À» ³·Ãß°Ú´Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù.
LGÀ¯Ç÷¯½º´Â ¿ì¼± CRMÀ» Ȱ¿ëÇØ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Ãʰí¼ÓÀÎÅÍ³Ý È¸¼±ÀÇ ÀÌ»ó ¿©ºÎ¸¦ ŽÁöÇϰí, ÇâÈÄ °¡Á¤ ³»ºÎ¿¡¼ »ç¿ëÇÏ´Â ¿ÍÀÌÆÄÀÌ °øÀ¯±â³ª ¼ÂÅé¹Ú½ºÀÇ ÀÌ»ó ¿©ºÎ±îÁö È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹üÀ§¸¦ È®´ëÇÒ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
À±°æÀÎ LGÀ¯Ç÷¯½º Ȩ¼ºñ½º°í°´¸¸Á·´ã´çÀº "¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´ °æÇèÀ» Çõ½ÅÇϱâ À§ÇÑ »õ·Î¿î ¼ºñ½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °í¹ÎÇÏ°í ¼±º¸ÀÏ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
±è³ªÀαâÀÚ silkni@dt.co.kr

LGÀ¯Ç÷¯½º°¡ ±¹³» Åë½Å»ç ÃÖÃʷΠȨ ¼ºñ½º °¡ÀÔ °í°´À» À§ÇØ AI ±â¹Ý '°í°´ °ü°è °ü¸®(CRM)' ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇß´Ù. »çÁøÀº LGÀ¯Ç÷¯½º Á÷¿øÀÌ AI ±â¹Ý CRMÀ» Ȱ¿ëÇÏ´Â ¸ð½À. LGÀ¯Ç÷¯½º Á¦°ø
LGÀ¯Ç÷¯½º°¡ µµÀÔÇÑ AI ±â¹Ý '°í°´ °ü°è °ü¸®(CRM)' ½Ã½ºÅÛÀº °³Å롤AS Á¤º¸, »ó´ã Á¤º¸, ǰÁú Á¤º¸ µî µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÕÇØ °ü¸®Çϰí, AI°¡ ÀáÀç ºÒ¸¸°ú ºÒÆíÀ» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î °¨ÁöÇÏ´Â Ç÷§ÆûÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ LGÀ¯Ç÷¯½º Ȩ ¼ºñ½º Á÷¿øÀº ÀÌ»ó ¡Èİ¡ °¨ÁöµÇ¸é ºÒÆí¡¤ºÒ¸¸ÀÌ ÀÎÀÔµÇÁö ¾Ê´õ¶óµµ »çÀü¿¡ Á¶Ä¡¸¦ ÃëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
°¡·É Ãʰí¼ÓÀÎÅÍ³Ý È¸¼±¿¡ ÀÌ»óÀÌ ¹ß»ýÇØ ¼Óµµ ÀúÇϰ¡ ¹ß»ýÇÑ °æ¿ì LGÀ¯Ç÷¯½º Ȩ ¼ºñ½º Á÷¿øÀÌ CRMÀÌ ¾Ë·ÁÁÖ´Â ÀÌ»ó ¿©ºÎ¸¦ È®ÀÎÇÑ µÚ ¿¬¶ôÀ» ÃëÇØ ¼ºñ½º ÀÌ»ó ¿©ºÎ¿Í Á¶Ä¡ »çÇ× µîÀ» ¾È³»ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. LGÀ¯Ç÷¯½º´Â ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î °í°´ÀÇ ºÒÆí°ú ºÒ¸¸À» ÆÄ¾ÇÇϰí Áï°¢ ¾È³» ¹× Á¶Ä¡¸¦ Á¦°øÇØ ¼ºñ½º ǰÁúÀ» °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇϰí ÀÖ´Ù. »ç¼ÒÇÑ ºÒÆíÀ» »çÀü¿¡ ¿¹¹æÇØ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̰í ÇØÁöÀ²À» ³·Ãß°Ú´Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù.
LGÀ¯Ç÷¯½º´Â ¿ì¼± CRMÀ» Ȱ¿ëÇØ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Ãʰí¼ÓÀÎÅÍ³Ý È¸¼±ÀÇ ÀÌ»ó ¿©ºÎ¸¦ ŽÁöÇϰí, ÇâÈÄ °¡Á¤ ³»ºÎ¿¡¼ »ç¿ëÇÏ´Â ¿ÍÀÌÆÄÀÌ °øÀ¯±â³ª ¼ÂÅé¹Ú½ºÀÇ ÀÌ»ó ¿©ºÎ±îÁö È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹üÀ§¸¦ È®´ëÇÒ ¹æÄ§ÀÌ´Ù.
À±°æÀÎ LGÀ¯Ç÷¯½º Ȩ¼ºñ½º°í°´¸¸Á·´ã´çÀº "¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´ °æÇèÀ» Çõ½ÅÇϱâ À§ÇÑ »õ·Î¿î ¼ºñ½º¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °í¹ÎÇÏ°í ¼±º¸ÀÏ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
±è³ªÀαâÀÚ silkni@dt.co.kr

[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]