이노룰스는 2023년 NH농협생명 '보험금 심사·자동화 시스템'을 구축한 데 이어 NH손보의 차세대 '보험금 자동심사 시스템'까지 구축을 완료하며 보상(클레임) 업무를 자동화했다. NH손보는 △보험금 오지급 방지 △손해조사비 절감 △업무 생산성 향상 △고객 불편 최소화 등 효과를 기대하고 있다.
이노룰스는 이번 프로젝트에 자사 특허 기술을 적용한 보험금 지급 자동화 솔루션 '이노클레임'과 로우코드 소프트웨어(SW) 자동화 솔루션 '이노룰스'를 활용했다. 사고보장규칙과 상품·담보별 속성 분석을 바탕으로 이노클레임을 적용해 보험금 자동 산출 시스템을 구축했다. 이후 이노룰스를 통한 룰 세팅으로 맞춤형 보험금 자동심사 룰을 개발했다. 이로써 보험금 지급·심사 업무 프로세스와 생산성을 크게 개선했다.
장인수 이노룰스 대표는 "디지털전환(DX) 시대에 이어 인공지능전환(AX)시대에도 이노룰스가 잘 해왔던 것들을 더 잘할 수 있도록 발전시키겠다"며 "이번 NH손해보험의 보험금 자동심사시스템 구축은 이노룰스의 AX역량을 증명하는 사례"라 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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