5년간 피해구제 신청 1337건 발생…제주항공서만 541건
최근 5년간 저가항공사에 대한 피해 구제 신청이 1300여건을 넘어서는 등 소비자 피해가 급증하고 있는 것으로 나타났다.
15일 국회 정무위원회 소속 유의동 의원(바른미래당)이 한국소비자원으로부터 제출받은 국내 저가항공사 피해구제 현황에 따르면 최근 5년간 저가항공사를 이용한 소비자 중 소비자원에 피해구제를 신청한 건수가 1337건에 달했다.
국제화물 운송 사업을 수행하는 에어인천을 제외하면 여객수송을 담당하는 국내 저가항공사는 6곳이다. 이 가운데 소비자 피해가 가장 많이 발생한 항공사는 제주항공으로, 5년 동안 541건이 발생했다. 이어 진에어(248건)와 이스타(202건) 순이었다.
피해 유형을 보면 계약불이행과 계약해제, 위약금, 청약철회 등 계약 관련된 신청건수가 1074건으로, 전체 피해구제 신청의 80% 이상을 차지했다. 부당채권추심 등의 부당행위와 품질 및 AS 관련 피해도 각각 115건과 72건 발생했다.
유의동 의원은 "저가항공사를 이용하는 고객 수가 늘어나면서 고객 유치 경쟁이 치열하다"며 "소비자의 피해가 증가하지 않도록 대응 방안을 마련해야 한다"고 말했다. 조은국기자 ceg4204@dt.co.kr
15일 국회 정무위원회 소속 유의동 의원(바른미래당)이 한국소비자원으로부터 제출받은 국내 저가항공사 피해구제 현황에 따르면 최근 5년간 저가항공사를 이용한 소비자 중 소비자원에 피해구제를 신청한 건수가 1337건에 달했다.
국제화물 운송 사업을 수행하는 에어인천을 제외하면 여객수송을 담당하는 국내 저가항공사는 6곳이다. 이 가운데 소비자 피해가 가장 많이 발생한 항공사는 제주항공으로, 5년 동안 541건이 발생했다. 이어 진에어(248건)와 이스타(202건) 순이었다.
피해 유형을 보면 계약불이행과 계약해제, 위약금, 청약철회 등 계약 관련된 신청건수가 1074건으로, 전체 피해구제 신청의 80% 이상을 차지했다. 부당채권추심 등의 부당행위와 품질 및 AS 관련 피해도 각각 115건과 72건 발생했다.
유의동 의원은 "저가항공사를 이용하는 고객 수가 늘어나면서 고객 유치 경쟁이 치열하다"며 "소비자의 피해가 증가하지 않도록 대응 방안을 마련해야 한다"고 말했다. 조은국기자 ceg4204@dt.co.kr
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
