김정휴 KB손해보험 홍보부 주임
![[발언대] 막 오른 `긱 이코노미 시대`](http://contents.dt.co.kr/images/201711/2017110202102269032001[1].jpg "[발언대] 막 오른 `긱 이코노미 시대`")
누구에게나 열려 있고, 서비스를 필요로 하는 고객의 요구에 따라 성사되는 온라인 기반의 거래인 긱 이코노미는 온디맨드 경제의 일종으로 거의 모든 상품군에서 서비스를 개시할 수 있다는 자유로움이 무기다. 그 중에서도 보험 서비스가 흥미롭다. 홈쉐어링 서비스를 통해 집을 제공한 주인은 게스트가 머무르는 동안 발생할 수 있는 재산 훼손에 대한 걱정을 무시할 수 없다.
한편, 차량을 공유하는 카풀 서비스를 이용하는 이들은 자동차 보험 적용 범위에 대해 혼란을 느끼게 된다. 즉, 온디맨드 경제에 도사리는 위험을 상쇄하기 위한 보험 상품이 수면 위로 떠오르게 되는 것이다. 발 빠르게 움직인 업체들의 사례를 보면 미국 온디맨드 전문 보험 업체 '슬라이스(Slice)'는 숙박공유, 차량공유 서비스에 대한 보험 상품을 다룬다. 집을 제공하는 호스트는 전용 애플리케이션에서 절도, 도구 과사용, 재산 손실, 해충 등을 보장하는 보험 상품에 가입할 수 있다. 그리고 여기에 인슈테크라는 개념까지 더해지면 4차 산업혁명에 어울리는 보험의 혁신을 엿볼 수 있다.
핀테크의 한 부류인 인슈테크는 보험과 기술의 합성어로, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT)이 보험에 적용되는 경우를 일컫는다. 미국 최대의 온라인 자동차보험 비교 사이트 '인슈리파이(Insurify)'는 인공지능 보험료 조회 서비스를 제공한다. 차량 번호판을 찍어 전송하는 것만으로도 적합한 보험 상품을 추천하는 서비스로, 보험 설계사의 역할을 인공지능이 해내는 것이다.
그렇다면, 아직 걸음마 단계인 국내 보험업계가 가야 할 방향은 어디일까? 고객이 특별한 계기로 말미암아 필요로 하는 상품의 개발과 지속 가능한 서비스를 위한 노력, 데이터 분석 및 활용이 필수적이다. 독특한 아이디어를 가진 스타트업과 협업해 새로운 플랫폼을 구축하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다. 이러한 관점에서 KB손해보험이 속해있는 KB금융그룹은 신생 핀테크 기업과의 동반 성장을 추구하고자 'KB 스타터스' 프로그램을 통해 총 33곳의 핀테크 기업을 육성하고 있다. KB금융은 향후 계열사가 추진하는 사업에 핀테크 스타트업의 혁신적 기술을 접목해 이용자들에 차별화된 서비스를 제공할 계획이다.
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