■ 2014 상반기 히트상품 고객만족
다음소프트(대표 송성환)의 `마이닝 서치 소셜 리스닝 플랫폼(Mining Search Social Listening Platform 이하 MS SLP)'은 소셜 빅데이터 마이닝 서비스다.
다음소프트는 1997년 창립 이후 현재까지 국내 텍스트 마이닝 분야에서 선도적인 역할을 하고 있는 텍스트 마이닝 전문 기업이다. 구성원의 80% 이상이 개발 인력으로 자연어 처리 분야에서 국내 최고 수준의 기술력과 노하우를 보유하고 있으며, 현재 공공, 금융, 제조 등 500여 개의 고객사를 보유하고 있다.
소셜 빅데이터 마이닝은 소셜미디어에서 대중(혹은 소비자)들이 이야기하는 대량의 데이터를 수집/분류하여 언어에 대한 이해를 기반으로 텍스트를 분석, 의미 있는 정보를 추출해내는 과정을 말한다. 소셜 빅데이터 마이닝의 목적은 온라인에서 오가는 이야기들이 소비자들의 신뢰를 얻으면서, 기업과 브랜드에 대한 온라인에서의 평가는 소비자들의 인식을 보여줄 뿐만 아니라 인식이 긍정적/부정적으로 형성되는 데에 영향을 미친다.
MS SLP는 기업 브랜드나 제품(서비스)과 관련된 사용자의 감성과 연관 속성을 도출한다. 이를 통해 자사뿐 아니라 경쟁 제품 및 기업에 대해 다양한 차원의 정보를 얻을 수 있도록 최적화된 분석 도구 및 다양한 형태의 인포그래픽과 인사이트 리포트 등의 서비스도 함께 제공한다.
MS SLP는 이미 다양한 공공기관 및 민간기업이 도입해 성능을 검증 받은 바 있으며, 최근에는 재난 예측 시스템(국가재난안전연구원), 국민 건강 예보 시스템(미래창조과학부, 한국정보화진흥원), 방송 프로그램 소셜 반응 분석(SBS) 등 다양한 분야에 적용 중이다.
MS SLP에 탑재된 텍스트 마이닝 엔진은 웹 상의 소셜 데이터는 물론 고객사의 업종에 따라 콜센터의 고객 상담 자료나 내부 문서 등 다양한 텍스트 기반 데이터에도 적용할 수 있다. 따라서 마케팅 분야뿐 아니라 CS, HR 등 기업에서 요구되는 다양한 빅데이터 수요에 대응 가능하다. 아울러 업계 최고 수준의 분석 신뢰도를 바탕으로 예측 분석 및 고객사의 향후 브랜드 전략 및 제품 개발 실무에 활용도가 높다.
MS SLP는 기존 MS SA(Mining Search Sentiment Analysis)에 탑재된 텍스트 마이닝 엔진을 서비스 형태로 제공함으로써 소셜 데이터를 분석하기 위한 여러 기업 혹은 기관에서 운영 및 비용 부담은 줄이고 기존과 같은 양질의 소셜데이터 분석 서비스를 받아볼 수 있다.
이형근기자 bass007@
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다음소프트(대표 송성환)의 `마이닝 서치 소셜 리스닝 플랫폼(Mining Search Social Listening Platform 이하 MS SLP)'은 소셜 빅데이터 마이닝 서비스다.
다음소프트는 1997년 창립 이후 현재까지 국내 텍스트 마이닝 분야에서 선도적인 역할을 하고 있는 텍스트 마이닝 전문 기업이다. 구성원의 80% 이상이 개발 인력으로 자연어 처리 분야에서 국내 최고 수준의 기술력과 노하우를 보유하고 있으며, 현재 공공, 금융, 제조 등 500여 개의 고객사를 보유하고 있다.
소셜 빅데이터 마이닝은 소셜미디어에서 대중(혹은 소비자)들이 이야기하는 대량의 데이터를 수집/분류하여 언어에 대한 이해를 기반으로 텍스트를 분석, 의미 있는 정보를 추출해내는 과정을 말한다. 소셜 빅데이터 마이닝의 목적은 온라인에서 오가는 이야기들이 소비자들의 신뢰를 얻으면서, 기업과 브랜드에 대한 온라인에서의 평가는 소비자들의 인식을 보여줄 뿐만 아니라 인식이 긍정적/부정적으로 형성되는 데에 영향을 미친다.
MS SLP는 기업 브랜드나 제품(서비스)과 관련된 사용자의 감성과 연관 속성을 도출한다. 이를 통해 자사뿐 아니라 경쟁 제품 및 기업에 대해 다양한 차원의 정보를 얻을 수 있도록 최적화된 분석 도구 및 다양한 형태의 인포그래픽과 인사이트 리포트 등의 서비스도 함께 제공한다.
MS SLP는 이미 다양한 공공기관 및 민간기업이 도입해 성능을 검증 받은 바 있으며, 최근에는 재난 예측 시스템(국가재난안전연구원), 국민 건강 예보 시스템(미래창조과학부, 한국정보화진흥원), 방송 프로그램 소셜 반응 분석(SBS) 등 다양한 분야에 적용 중이다.
MS SLP에 탑재된 텍스트 마이닝 엔진은 웹 상의 소셜 데이터는 물론 고객사의 업종에 따라 콜센터의 고객 상담 자료나 내부 문서 등 다양한 텍스트 기반 데이터에도 적용할 수 있다. 따라서 마케팅 분야뿐 아니라 CS, HR 등 기업에서 요구되는 다양한 빅데이터 수요에 대응 가능하다. 아울러 업계 최고 수준의 분석 신뢰도를 바탕으로 예측 분석 및 고객사의 향후 브랜드 전략 및 제품 개발 실무에 활용도가 높다.
MS SLP는 기존 MS SA(Mining Search Sentiment Analysis)에 탑재된 텍스트 마이닝 엔진을 서비스 형태로 제공함으로써 소셜 데이터를 분석하기 위한 여러 기업 혹은 기관에서 운영 및 비용 부담은 줄이고 기존과 같은 양질의 소셜데이터 분석 서비스를 받아볼 수 있다.
이형근기자 bass007@
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