양방향 소통ㆍ맞춤형 서비스 미흡… 가이드라인 개발 시급
'공공 스마트서비스' 세미나
정부부처 및 지방자치단체들이 활발하게 소셜미디어를 활용함에도 불구하고 일관적이고 체계적인 활용방식 부재로 양방향 소통이 미흡한 것으로 나타났다. 또 모바일 서비스가 양적으로는 크게 증가했지만 실제 국민 수요에 부합되지 못한 서비스들도 상당수 존재하는 것으로 평가되고 있다.
15일 행정안전부와 정부정보화협의회 주최, 한국정보화진흥원 주관으로 진행된 `공공 스마트서비스 인사이트 세미나'에서 서보람 행정안전부 과장은 그동안 정부부처가 추진해온 스마트워크에 대한 시사점으로 이러한 점들을 지적했다.
서 과장은 "우선 보다 효율적인 소셜미디어 활용을 위해서는 국민이 참여하는 소통형 전자정부 서비스 제공과 범정부 소셜 미디어 활용을 위한 가이드라인 개발이 시급하다"며 "국민에 맞는 모바일 서비스를 제공하려면 모바일 기기의 특성을 활용해 국민 편의성을 극대화 한 부가가치 높은 개인화 된 맞춤형 서비스를 발굴해야 한다"고 강조했다.
범정부 모바일 웹ㆍ앱에 대한 접근성과 활용도 극대화를 위해 국민 맞춤형 단일 창구 구축도 필요하다는 지적이다.
이외에도 서 과장은 "모바일 기반의 행정업무 효율화 추진 및 저해요인에 대한 해결방안을 마련하고 모바일 기반 공통 컴포넌트 개발 및 보급, 모바일 서비스 통합 개발환경, 공통기반 구축 등도 이뤄져야 한다"고 말했다.
행정안전부는 효율적인 모바일 전자정부 수립을 위해 올해 중장기 전략을 수립하고 이에 따른 모바일 웹 환경 개선, 신규 대국민 서비스 발굴, 모바일 기반 행정업무 효율화, 모바일 공통기반 구축 등을 진행할 계획이다.
이날 행사에는 행정안전부 외에 기획재정부, 문화체육관광부, 교육과학기술부, 국토해양부, 산림청, 법제처 등이 스마트 서비스 구현사례를 발표했다.
신혜권기자 hkshin@
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정부부처 및 지방자치단체들이 활발하게 소셜미디어를 활용함에도 불구하고 일관적이고 체계적인 활용방식 부재로 양방향 소통이 미흡한 것으로 나타났다. 또 모바일 서비스가 양적으로는 크게 증가했지만 실제 국민 수요에 부합되지 못한 서비스들도 상당수 존재하는 것으로 평가되고 있다.
15일 행정안전부와 정부정보화협의회 주최, 한국정보화진흥원 주관으로 진행된 `공공 스마트서비스 인사이트 세미나'에서 서보람 행정안전부 과장은 그동안 정부부처가 추진해온 스마트워크에 대한 시사점으로 이러한 점들을 지적했다.
서 과장은 "우선 보다 효율적인 소셜미디어 활용을 위해서는 국민이 참여하는 소통형 전자정부 서비스 제공과 범정부 소셜 미디어 활용을 위한 가이드라인 개발이 시급하다"며 "국민에 맞는 모바일 서비스를 제공하려면 모바일 기기의 특성을 활용해 국민 편의성을 극대화 한 부가가치 높은 개인화 된 맞춤형 서비스를 발굴해야 한다"고 강조했다.
범정부 모바일 웹ㆍ앱에 대한 접근성과 활용도 극대화를 위해 국민 맞춤형 단일 창구 구축도 필요하다는 지적이다.
이외에도 서 과장은 "모바일 기반의 행정업무 효율화 추진 및 저해요인에 대한 해결방안을 마련하고 모바일 기반 공통 컴포넌트 개발 및 보급, 모바일 서비스 통합 개발환경, 공통기반 구축 등도 이뤄져야 한다"고 말했다.
행정안전부는 효율적인 모바일 전자정부 수립을 위해 올해 중장기 전략을 수립하고 이에 따른 모바일 웹 환경 개선, 신규 대국민 서비스 발굴, 모바일 기반 행정업무 효율화, 모바일 공통기반 구축 등을 진행할 계획이다.
이날 행사에는 행정안전부 외에 기획재정부, 문화체육관광부, 교육과학기술부, 국토해양부, 산림청, 법제처 등이 스마트 서비스 구현사례를 발표했다.
신혜권기자 hkshin@
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