KT, BSS¤ýEDW¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷ µî ÀÕ´Ü ¹ßÁÖ
LGÀ¯Ç÷¯½ºµµ 200¾ï ±Ô¸ð ¼¹öµµÀÔ ÃßÁø
LGÀ¯Ç÷¯½ºµµ 200¾ï ±Ô¸ð ¼¹öµµÀÔ ÃßÁø
3ÀÏ °ü·Ã¾÷°è¿¡ µû¸£¸é, KT´Â ¼ö¹é¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ ºô¸µ½Ã½ºÅÛ(BSS)¤ý¿î¿µÁö¿ø½Ã½ºÅÛ(OSS) ÅëÇÕ ÆÐÅ°Áö ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼±Á¤ÇÑÈÄ ¹Ù·Î Àü»çµ¥ÀÌÅÍ¿þ¾îÇϿ콺(EDW) ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼±Á¤ÇÒ °èȹÀÌ´Ù. LGÀ¯Ç÷¯½ºµµ À̸£¸é ³»³â 2ºÐ±âºÎÅÍ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¼Ö·ç¼Ç ¼±Á¤À» º»°ÝÈÇÑ´Ù. ¶Ç ¼¹ö µî ´ë±Ô¸ð Çϵå¿þ¾î µµÀÔµµ ÃßÁøÇÑ´Ù.
¡Þºô¸µ¤ýEDW¤ýCRM °ø±Þ °æÀï Ä¡¿=KT´Â 7¿ù Àü»çÀûÀÚ¿ø°ü¸®(ERP) ¼Ö·ç¼Ç °ø±Þ »ç¾÷ÀÚ·Î SAPÄÚ¸®¾Æ¸¦ ¼±Á¤ÇÑ µ¥ À̾î CRMÀ» Æ÷ÇÔÇÑ BSS¤ýOSS ÆÐÅ°Áö ¼Ö·ç¼Ç °ø±Þ »ç¾÷ÀÚ¸¦ ±ÝÁÖ Áß ¼±Á¤ÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ÇöÀç ¿À¶óŬ°ú ¿¥µ¶½º Á¦Ç°À» ´ë»óÀ¸·Î ±â¼ú ¹× °¡°Ý Æò°¡¸¦ ÇÏ°í ³»ºÎ ³íÀÇÁßÀÌ´Ù.
BSS¤ýOSS ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼±Á¤ÇÏ°í ³ª¸é ¹Ù·Î EDW ¼Ö·ç¼Ç °ø±Þ »ç¾÷ÀÚ¸¦ °áÁ¤ÇÒ ¹æħÀÌ´Ù. KT´Â KTF ÇÕº´ ÀÌÀüÀÎ 2006³â IBMÀÇ `TDWM'À» Àû¿ëÇØ EDW¸¦ ±¸ÃàÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. À̹ø »ç¾÷¿¡ Àû¿ëµÉ EDW ÆÐÅ°Áö ¼Ö·ç¼Ç °¡°Ýµµ 100¾ï¿øÀ» ³Ñ¾î¼³ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
KT Â÷¼¼´ë ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ °ø±ÞµÉ ÆÐÅ°Áö ¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷ÀÚ °æÀïÀÌ Àϴܶô µÇ¸é LGÀ¯Ç÷¯½º ITÅëÇÕ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ Àû¿ëµÇ´Â ÆÐÅ°Áö ¼Ö·ç¼Ç »ç¾÷ÀÚ °æÀïÀÌ ½ÃÀ۵ȴÙ. ´ëÇ¥ÀûÀÎ »ç¾÷ÀÌ CRM °íµµÈ »ç¾÷ÀÌ´Ù. LGÀ¯Ç÷¯½º´Â ¿À´Â 2012³âºÎÅÍ ÁøÇàµÇ´Â À̹ø »ç¾÷À» ÅëÇØ ±âÁ¸ÀÇ ¿¾ NCRÅ׶óµ¥ÀÌŸÀÇ `TCRM'À» °È¾î ³»°í À籸ÃàÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» °ËÅä ÁßÀÌ´Ù. µû¶ó¼ ³»³â ÇϹݱ⿡´Â »õ·Î Àû¿ëµÉ CRM ÆÐÅ°Áö ¼Ö·ç¼ÇÀ» °áÁ¤ÇÒ °èȹÀÌ´Ù. CRM °íµµÈ¿Í ÇÔ²² ÁøÇàµÇ´Â EDW °íµµÈ´Â Áö³ÇØ µµÀÔµÈ »çÀ̺£À̽º ±â¹ÝÀ¸·Î È®´ë, ±¸ÃàµÈ´Ù.
¡ÞLGÀ¯Ç÷¯½º, 200¾ï ±Ô¸ð ¼¹ö µµÀÔ ÃßÁø=Çϵå¿þ¾î ¾÷ü°£ °æÀïÀº KTº¸´Ù´Â LGÀ¯Ç÷¯½º ITÅëÇÕ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼ ´õ¿í Ä¡¿ÇÏ°Ô Àü°³µÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
LGÀ¯Ç÷¯½º´Â ÇÁ·Î¼¼½ºÇõ½Å(PI) ÀÛ¾÷À» ¿Ï·áÇÏ°í ÀÌ ´ÞºÎÅÍ º»°ÝȵǴ ¿¾ LGÅÚ·¹ÄÞ¤ýLGµ¥ÀÌÄÞ¤ýLGÆÄ¿öÄÞÀÇ ºô¸µ½Ã½ºÅÛ ÅëÇÕ ÀÛ¾÷¿¡ Àû¿ëÇϱâ À§ÇØ ´ë±Ô¸ð ¼¹ö µµÀÔÀ» ÃßÁøÇÑ´Ù. ¾à 150¾ï~200¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ À̹ø »ç¾÷ÀÇ °ø±ÞÀÚ ¼±Á¤Àº ³»³â ÃÊ¿¡ ÀÌ·ïÁø´Ù.
LGÀ¯Ç÷¯½º ÇÑ °ü°èÀÚ´Â "º¥Ä¡¸¶Å©Å×½ºÆ®(BMT) µî ´Ù¾çÇÑ °ËÁõ ÀýÂ÷¸¦ °ÅÃÄ °ø±Þ¾÷ÀÚ ¼±Á¤À» ÇÒ ¿¹Á¤"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
KT Â÷¼¼´ë ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ µÑ·¯½Ñ Çϵå¿þ¾î µµÀÔ °æÀïÀº LGÀ¯Ç÷¯½º ¸¸Å Ä¡¿ÇÏÁö´Â ¾ÊÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ¼¹ö µî Çϵå¿þ¾î »ó´çºÎºÐÀ» Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»Æà ȯ°æÀ¸·Î ±¸ÇöÇÒ °èȹÀÌ¾î¼ µµÀÔ ¼¹ö ¹°·®Àº Å©Áö ¾ÊÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÇ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»Æà ȯ°æ ±¸ÇöÀ» À§ÇØ °ø±ÞµÉ ¼¹ö´Â ¾Õ¼ BMT¸¦ ÅëÇØ HP¿Í ÄäŸÄÄÇ»ÅÍ·Î °áÁ¤µÈ »óÅ´Ù.
´Ü, Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»Æà Àû¿ë¹üÀ§°¡ È®Á¤µÇÁö ¾Ê¾Æ Â÷¼¼´ë½Ã½ºÅÛ Áß ÀϺθ¸ Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»ÆÃÀ¸·Î ±¸ÃàÇÒ °æ¿ì º°µµ·Î ¼¹ö µµÀÔÀ» À§ÇÑ ÀÔÂûÀÌ ÁøÇàµÉ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÀÌ °æ¿ì ±âÁ¸ °ø±Þ¾÷ü°¡ ¾Æ´Ñ ´Ù¸¥ ¾÷üµµ Á¦¾ÈÀÌ °¡´ÉÇÒ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
KT ÇÑ °ü°èÀÚ´Â "Â÷¼¼´ë½Ã½ºÅÛÀ» Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»Æà ȯ°æÀ¸·Î ±¸ÇöÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» °ËÅäÁßÀÌÁö¸¸ ¾ÆÁ÷ ÃÖÁ¾ È®Á¤µÇÁö´Â ¾Ê¾Ò´Ù"¸ç PI°¡ ¿Ï·áµÅ¾ß ¹æÇâÀÌ È®Á¤µÉ °ÍÀ¸·Î ³»´ÙºÃ´Ù.
½ÅÇý±Ç±âÀÚ hkshin@