IT서비스관리 국제인증 표준
KT(대표 남중수)는 IT서비스관리에 대한 국제인증 표준인 ISO20000 인증을 획득했다고 8일 밝혔다.
ISO20000은 ITIL(IT Infra Library) 기반으로 IT아웃소싱 운영체계를 평가하도록 영국표준협회(BSI)가 제정한 BS 15000가 지난해말 국제표준화기구(ISO)를 통해 전환된 IT서비스관리에 대한 국제 인증 표준이다.
KT는 이번 ISO20000 인증 획득으로 IT서비스관리(ITSM)분야에서 대외 경쟁력 및 인지도를 확보하게 됐다. 또 IT운영의 국제적 참조 모델(Best Practice)인 ITIL 기반의 표준 운영 프로세스를 통한 업무 처리로 체계적인 업무 프로세스 관리가 가능해져 지속적인 고객 서비스 개선, 만족도 향상, 운영 효율성 증대 및 정량적인 업무 평가가 가능해졌다.
KT 관계자는 "이번 ISO 20000인증을 바탕으로 본격적인 확산기로 접어든 IT서비스관리 시장에서 입지를 확대해 나갈 방침"이라고 말했다.
KT(대표 남중수)는 IT서비스관리에 대한 국제인증 표준인 ISO20000 인증을 획득했다고 8일 밝혔다.
ISO20000은 ITIL(IT Infra Library) 기반으로 IT아웃소싱 운영체계를 평가하도록 영국표준협회(BSI)가 제정한 BS 15000가 지난해말 국제표준화기구(ISO)를 통해 전환된 IT서비스관리에 대한 국제 인증 표준이다.
KT는 이번 ISO20000 인증 획득으로 IT서비스관리(ITSM)분야에서 대외 경쟁력 및 인지도를 확보하게 됐다. 또 IT운영의 국제적 참조 모델(Best Practice)인 ITIL 기반의 표준 운영 프로세스를 통한 업무 처리로 체계적인 업무 프로세스 관리가 가능해져 지속적인 고객 서비스 개선, 만족도 향상, 운영 효율성 증대 및 정량적인 업무 평가가 가능해졌다.
KT 관계자는 "이번 ISO 20000인증을 바탕으로 본격적인 확산기로 접어든 IT서비스관리 시장에서 입지를 확대해 나갈 방침"이라고 말했다.
