이벤트홀서 시사회서 국악까지 …쇼핑문화공간으로
일상생활과 밀접한 유통 서비스 산업은 어느 산업보다 소비자 중심으로 움직인다. 소비자 만족도에 따라 기업의 생산성과 경쟁력이 달라진다 해도 과언이 아닐 정도다. 문화산업 역시 언제나 고객 중심으로 움직인다. 이 때문에 유통서비스 분야에서 문화마케팅을 효과적으로 실시할 경우 효과는 배가된다.
국내 유통서비스 기업들은 서비스가 고도화하고 기업 경쟁이 심화하면서 문화마케팅에 더욱 적극적으로 나서고 있다. 패밀리 레스토랑, 커피 전문 프랜차이즈 등이 고객 성향에 맞춰 공연이나 영화 관련 이벤트를 벌이는 일은 예사다.
백화점 역시 지역 문화 공간으로서 자리 매김하고 있다. 그 중 일찌감치 고급화 전략을 세운 현대백화점은 동종업계에서 문화마케팅에서 두각을 드러내고 있다. 하원만 현대백화점 사장은 "과거 판매기능을 강조했던 방식에서 벗어나 고객 삶의 향상에 초점을 맞추고 있다. 쇼핑문화공간으로의 변신에 주력하고 있다"며 고객 중심 경영을 피력하기도 했다.
경쟁 백화점들이 전시와 고객초청 행사 등 단순한 일회성 마케팅으로 그치는데 반해 현대백화점은 대규모 공연장을 상설 운영하고 있다. 현대백화점 이벤트홀에서는 시사회, 콘서트, 패션쇼, 연극, 국악 등 다양한 문화행사가 수시로 열린다. 이는 고객이 물건을 사는 개념이 아닌 고급 서비스를 받는다는 느낌을 들게 해 사회적 지위의 가치까지 전달시킨다.
지난해 8월 문을 연 목동점은 현대백화점의 문화마케팅 전략이 집결된 곳이다. 개점 초부터 `문화가 생활이 되는 곳`이란 컨셉을 내세웠던 목동점은 30~40대 여성고객의 문화적 욕구를 충족시키기 위해 매일 1회 연주회와 콘서트를 열고 있다. 특히 재단법인 정동극장과 상호협력 계약을 맺고 800여명을 수용할 수 있는 이벤트홀에서 `퓨전기악' `이야기가 있는 국악' `오페라 아리아' `신촌 블루스 콘서트' `어린이 오페라' 등 20회 공연을 공동 진행하기도 했다.
이 밖에 이 회사는 뮤지컬 `명성황후' 티켓 프로모션, 오페라 `투란도트' `조수미 평화콘서트' `빈 필 하모니 오케스트라' `조용필 2003재회 콘서트' 등을 후원했다. 또 문화센터를 통해 고객이 참여하는 다양한 문화 프로그램을 운영중이다.
한지숙기자
일상생활과 밀접한 유통 서비스 산업은 어느 산업보다 소비자 중심으로 움직인다. 소비자 만족도에 따라 기업의 생산성과 경쟁력이 달라진다 해도 과언이 아닐 정도다. 문화산업 역시 언제나 고객 중심으로 움직인다. 이 때문에 유통서비스 분야에서 문화마케팅을 효과적으로 실시할 경우 효과는 배가된다.
국내 유통서비스 기업들은 서비스가 고도화하고 기업 경쟁이 심화하면서 문화마케팅에 더욱 적극적으로 나서고 있다. 패밀리 레스토랑, 커피 전문 프랜차이즈 등이 고객 성향에 맞춰 공연이나 영화 관련 이벤트를 벌이는 일은 예사다.
백화점 역시 지역 문화 공간으로서 자리 매김하고 있다. 그 중 일찌감치 고급화 전략을 세운 현대백화점은 동종업계에서 문화마케팅에서 두각을 드러내고 있다. 하원만 현대백화점 사장은 "과거 판매기능을 강조했던 방식에서 벗어나 고객 삶의 향상에 초점을 맞추고 있다. 쇼핑문화공간으로의 변신에 주력하고 있다"며 고객 중심 경영을 피력하기도 했다.
경쟁 백화점들이 전시와 고객초청 행사 등 단순한 일회성 마케팅으로 그치는데 반해 현대백화점은 대규모 공연장을 상설 운영하고 있다. 현대백화점 이벤트홀에서는 시사회, 콘서트, 패션쇼, 연극, 국악 등 다양한 문화행사가 수시로 열린다. 이는 고객이 물건을 사는 개념이 아닌 고급 서비스를 받는다는 느낌을 들게 해 사회적 지위의 가치까지 전달시킨다.
지난해 8월 문을 연 목동점은 현대백화점의 문화마케팅 전략이 집결된 곳이다. 개점 초부터 `문화가 생활이 되는 곳`이란 컨셉을 내세웠던 목동점은 30~40대 여성고객의 문화적 욕구를 충족시키기 위해 매일 1회 연주회와 콘서트를 열고 있다. 특히 재단법인 정동극장과 상호협력 계약을 맺고 800여명을 수용할 수 있는 이벤트홀에서 `퓨전기악' `이야기가 있는 국악' `오페라 아리아' `신촌 블루스 콘서트' `어린이 오페라' 등 20회 공연을 공동 진행하기도 했다.
이 밖에 이 회사는 뮤지컬 `명성황후' 티켓 프로모션, 오페라 `투란도트' `조수미 평화콘서트' `빈 필 하모니 오케스트라' `조용필 2003재회 콘서트' 등을 후원했다. 또 문화센터를 통해 고객이 참여하는 다양한 문화 프로그램을 운영중이다.
한지숙기자
