리트러스트와 MOU…인슈어트러스트서 서비스
제휴사 확대해 전산 시스템·API 공유 예정
제휴사 확대해 전산 시스템·API 공유 예정
Open API는 다양한 데이터와 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 공개한 표준화된 인터페이스를 말한다. 메리츠화재는 API를 공개하면 고객은 보험사 공식 홈페이지나 고객센터뿐만 아니라 메리츠화재 제휴사 플랫폼에서도 보험 가입과 조회, 보상 청구를 할 수 있다.
그동안에는 고객이 여행사, 항공사 등 제휴사를 통해 해외여행보험을 가입하면 보험사와의 데이터 연동이 제대로 이뤄지지 않아 실시간 계약 조회와 보상 청구에 불편함이 있었다.
제휴사에서는 보험금 청구가 원활하지 않고 보험사 애플리케이션(앱)에서는 제휴사에서 가입한 보험이 조회되지 않는 등 문제가 많았다. 제휴사와 보험사 간 전산 시스템이 연결돼 있지 않아 보험사 고객센터에 직접 문의해야 했다.
메리츠화재는 이런 고객 불편을 해소하기 위해 제휴사들과 전산 시스템 및 API를 공유하고 협력을 확대해 나갈 계획이다.
메리츠화재와 첫 번째로 업무협약을 체결한 리트러스트는 부산 블록체인 기술혁신지원센터에 입주해 있다. 이 회사의 장우석 대표는 삼성전자에서 삼성 블록체인 서비스를 기획 및 론칭해 운영한 경험을 바탕으로 손해보험과 블록체인 기술을 접목하는 다양한 시도를 하고 있다.
향후 리트러스트가 새롭게 선보이는 '인슈어트러스트' 플랫폼에서 여행 일정과 동반자 정보만으로 빠르게 메리츠화재 보험에 가입할 수 있다. 인슈어트러스트는 복잡한 본인인증 절차를 없애며, 예정된 여행지와 자녀 유무에 따라 맞춤형 플랜을 제공한다. 긴급 상황 발생 시 24시간 한국어 지원 서비스도 제공한다.
또 여행 중 사고 발생 시 카카오톡 디지털 자산 지갑 '클립'을 통해 언제든지 보험증서를 확인하고 처리할 수 있는 시스템과 대체불가토큰(NFT) 형태로 실제 보험증서를 제공한다. NFT 보험증서는 여행을 다녀온 고객이 가족이나 지인과 추억을 공유하는 독특한 디지털 기념품으로 활용할 수 있다.
이범진 메리츠화재 기업보험총괄 부사장은 "앞으로 제휴사들이 메리츠화재 Open API를 통해 해외여행보험 업무 효율성을 크게 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "고객 역시 제휴사 화면 내에서 상품 가입부터 청구까지 할 수 있어 빠르고 편리한 경험을 할 수 있을 것"이라고 말했다.
장우석 대표는 "여러 해외여행자 보험상품의 혜택은 유사하지만 리트러스트가 제공하는 혜택은 단순한 보장을 넘어선다"며 "고객들이 블록체인 기술을 통해 더 편하고 많은 혜택을 누릴 수 있도록 할 것"이라고 말했다.
임성원기자 sone@dt.co.kr
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