LG유플러스는 AI(인공지능)와 빅데이터 기술을 활용해 전시관·미술관을 찾은 고객의 관심사와 패턴을 분석하는 문화시설 전용 솔루션인 '컬쳐플러스'를 출시했다고 23일 밝혔다.
'컬쳐플러스'는 AI 분석 기술과 통신 데이터를 활용해 전시관 등 문화시설을 방문한 고객들의 패턴을 분석해 제공하는 서비스다. △방문객 빅데이터 분석 △관람객 동선 분석 △관람객 설문 조사 △타깃형 고객 마케팅 등 서비스를 제공한다.
컬쳐플러스는 성별·연령·관람빈도 등 유형 데이터를 기반으로 관람객이 전시를 관람하면서 발생하는 동작을 유형별로 분석하고, 전시관을 함께 찾은 동반인과의 관람 행태와 관람객의 반응을 분석해 제공한다. 문화시설은 데이터를 기반으로 도출해낸 인사이트를 활용해 전시의 성과를 분석하고 만족도를 높일 수 있는 개선점을 찾아낼 수 있다.
LG유플러스는 컬쳐플러스의 전문성을 확보하기 위해 문화예술 빅데이터 관련 전문 기관과 협업했다. 컬쳐플러스의 기능 중 하나인 관람객 동선 분석과 관람객 설문 조사 서비스에는 이보아 중앙대학교 예술공학부 교수팀이 참여했다.
LG유플러스는 독립기념관, 그라운드시소 등 국내 주요 국공립 및 사설 전시관과 솔루션 활용을 위한 협업을 체결하고, 본격적인 문화 데이터 분석에 나서기로 했다. 앞으로는 다양한 문화시설들과의 협업을 확대하고 컬쳐플러스가 제공하는 데이터 분석 서비스도 늘려 나갈 방침이다. 또 자사 빅데이터 분석 솔루션 '데이터 플러스'를 통해서도 문화 데이터 분석 자료를 공개, 다양한 문화시설에서 활용하도록 지원할 계획이다.성준현 LG유플러스 AI·데이터 프로덕트 담당은 "즐겁게 문화생활을 즐길 수 있도록 돕겠다"고 말했다.김나인기자 silkni@dt.co.kr
LG유플러스가 AI와 빅데이터 기술을 활용해 전시관·미술관을 찾은 고객의 관심사와 패턴을 분석하는 솔루션 '컬쳐플러스'를 출시했다. LG유플러스 직원들이 솔루션을 소개하고 있다. LG유플러스 제공
