통신위, 민원예보 발령
판촉업체로부터 이동전화 단말기 가격 상당의 무료통화권을 지급하겠다는 말을 믿고 이용계약을 체결했다가 피해를 입은 소비자들이 늘고 있다.
통신위원회는 10일 이와 관련한 민원예보 제13호를 발령했다. 통신위는 이날 이동전화 가입자를 유치하고 있는 일부 별정통신사업자들이 가입자들을 대상으로 단말기 가격에 상당하는 무료통화권을 제공한다고 유인하고 있으나, 가입자들이 사용 후 실제 요금청구서를 받아보면 생각했던 것보다 요금이 절감되지 않아 피해구제를 신청하는 사례가 크게 늘고 있어 민원예보를 발령한다고 밝혔다.
이동전화 무료통화권은 이용자가 가입한 SKT, KTF, LGT와 같은 이동통신사업자가 제공하는 것이 아니라 별정통신사업자가 제공하기 때문에, 이용자가 무료통화권을 이용하기 위해서는 별정통신사업자에게 등록한 후 해당 서비스번호(080-xxx-xxx)를 누르고 상대방 번호를 눌러 통화하게 된다.
따라서 요금체계는 이동통신사업자가 10초당 20원 이하인데 비해 별정통신사업자의 무료통화권의 통화단가는 통상 1초당 4원, 10초당 30원, 20초당 50원 등으로 과금되는 등 기존 이동전화 과금체계에 익숙한 일반인들이 무료통화권의 실제 가치를 정확하게 환산하기 어렵다는 게 통신위의 분석이다.
이와 함께 무료통화의 범위도 국내 음성통화에 국한되므로 이동전화 기본료, 데이터이용료 및 부가서비스 요금은 별도로 부과되며, 국제전화, 114안내 등은 이용이 제한된다.
또, 무료통화권은 유효기간이 있으며, 금액을 소진하기 전에 이동전화 계약을 해지하는 경우에는 잔여금액을 환급받지 못하는 경우가 대부분이다.
통신위는 이에 따라 전화마케팅으로 이동통신사 특판팀을 가장해 한정 수량으로 공짜 단말기를 지급한다고 설명하거나, 인터넷ㆍ이메일에서 특정 이통사 특판행사로 단말기 가격 상당의 무료통화권을 지급한다는 광고를 접할 경우 무료통화권의 제공주체, 요금체계, 해당되는 서비스 등을 확인해야 한다고 당부했다.
판촉업체로부터 이동전화 단말기 가격 상당의 무료통화권을 지급하겠다는 말을 믿고 이용계약을 체결했다가 피해를 입은 소비자들이 늘고 있다.
통신위원회는 10일 이와 관련한 민원예보 제13호를 발령했다. 통신위는 이날 이동전화 가입자를 유치하고 있는 일부 별정통신사업자들이 가입자들을 대상으로 단말기 가격에 상당하는 무료통화권을 제공한다고 유인하고 있으나, 가입자들이 사용 후 실제 요금청구서를 받아보면 생각했던 것보다 요금이 절감되지 않아 피해구제를 신청하는 사례가 크게 늘고 있어 민원예보를 발령한다고 밝혔다.
이동전화 무료통화권은 이용자가 가입한 SKT, KTF, LGT와 같은 이동통신사업자가 제공하는 것이 아니라 별정통신사업자가 제공하기 때문에, 이용자가 무료통화권을 이용하기 위해서는 별정통신사업자에게 등록한 후 해당 서비스번호(080-xxx-xxx)를 누르고 상대방 번호를 눌러 통화하게 된다.
따라서 요금체계는 이동통신사업자가 10초당 20원 이하인데 비해 별정통신사업자의 무료통화권의 통화단가는 통상 1초당 4원, 10초당 30원, 20초당 50원 등으로 과금되는 등 기존 이동전화 과금체계에 익숙한 일반인들이 무료통화권의 실제 가치를 정확하게 환산하기 어렵다는 게 통신위의 분석이다.
이와 함께 무료통화의 범위도 국내 음성통화에 국한되므로 이동전화 기본료, 데이터이용료 및 부가서비스 요금은 별도로 부과되며, 국제전화, 114안내 등은 이용이 제한된다.
또, 무료통화권은 유효기간이 있으며, 금액을 소진하기 전에 이동전화 계약을 해지하는 경우에는 잔여금액을 환급받지 못하는 경우가 대부분이다.
통신위는 이에 따라 전화마케팅으로 이동통신사 특판팀을 가장해 한정 수량으로 공짜 단말기를 지급한다고 설명하거나, 인터넷ㆍ이메일에서 특정 이통사 특판행사로 단말기 가격 상당의 무료통화권을 지급한다는 광고를 접할 경우 무료통화권의 제공주체, 요금체계, 해당되는 서비스 등을 확인해야 한다고 당부했다.
