KT-브리지텍 공동마케팅‥ 문의 잇따라
소규모 사업장에서 고객관리 및 녹취 기능을 제공하는 개인형 콜센터 서비스인 `콜 매니저' 서비스가 공공기관에서 인기 몰이를 예고하고 있다.
KT와 브리지텍에 따르면 개인형 콜센터 서비스 영업을 전개한지 채 1달도 지나지 않아, 최근 주요 지방자치단체의 시군구청 등을 시작으로 주요 공공기관에 콜 매니저 서비스를 도입하기 위한 문의가 이어지고 있고, 인천내 주요 구청에서는 이미 서비스 도입을 결정한 상태라고 8일 밝혔다.
현재, 공공기관에서는 인천광역시의 계양구 등을 비롯해 3개 구청 및 동사무소 등이 콜 매니저 서비스를 도입키로 확정한 상황이고, 이어 서울시, 경기도 등 주요 지방자치단체 및 공공기관 등에서도 조만간 서비스 도입을 결정할 것으로 기대되고 있다.
이들 공공기관은 `콜 매니저' 서비스를 도입함으로써 민원인들의 전화 DB를 효과적으로 관리하고, 특히 실제 민원인과의 통화내역을 디지털 압축기술을 이용해 저장, 검색할 수 있어 민원인과의 분쟁시에 효과적으로 대처할 수 있다는 설명이다.
KT와 브리지텍은 `콜 매니저' 사업부문에서 올 한해동안 50억원 가량의 매출을 목표로 했지만, 공공부문에서 기대 이상의 시장이 형성될 것으로 기대돼, 매출 목표치를 크게 상회할 것으로 전망하고 있다.
`콜 매니저' 서비스는 자체적으로 고객관리 및 녹취장비를 구입하기 곤란한 중소 사업장이나 영업소 등에서 고객 전화정보를 관리하고 통화내용을 원격지에서 녹음, 검색할 수 있는 개인형 콜센터 서비스다.
KT 비즈메카 사업부가 통신회선과 ASP 센터를 지원하고, 통신 솔루션 전문업체인 브리지텍이 개인형 CTI 솔루션과 녹음용 어댑터 등을 제공, 공동 마케팅을 벌이고 있다.
소규모 사업장에서 고객관리 및 녹취 기능을 제공하는 개인형 콜센터 서비스인 `콜 매니저' 서비스가 공공기관에서 인기 몰이를 예고하고 있다.
KT와 브리지텍에 따르면 개인형 콜센터 서비스 영업을 전개한지 채 1달도 지나지 않아, 최근 주요 지방자치단체의 시군구청 등을 시작으로 주요 공공기관에 콜 매니저 서비스를 도입하기 위한 문의가 이어지고 있고, 인천내 주요 구청에서는 이미 서비스 도입을 결정한 상태라고 8일 밝혔다.
현재, 공공기관에서는 인천광역시의 계양구 등을 비롯해 3개 구청 및 동사무소 등이 콜 매니저 서비스를 도입키로 확정한 상황이고, 이어 서울시, 경기도 등 주요 지방자치단체 및 공공기관 등에서도 조만간 서비스 도입을 결정할 것으로 기대되고 있다.
이들 공공기관은 `콜 매니저' 서비스를 도입함으로써 민원인들의 전화 DB를 효과적으로 관리하고, 특히 실제 민원인과의 통화내역을 디지털 압축기술을 이용해 저장, 검색할 수 있어 민원인과의 분쟁시에 효과적으로 대처할 수 있다는 설명이다.
KT와 브리지텍은 `콜 매니저' 사업부문에서 올 한해동안 50억원 가량의 매출을 목표로 했지만, 공공부문에서 기대 이상의 시장이 형성될 것으로 기대돼, 매출 목표치를 크게 상회할 것으로 전망하고 있다.
`콜 매니저' 서비스는 자체적으로 고객관리 및 녹취장비를 구입하기 곤란한 중소 사업장이나 영업소 등에서 고객 전화정보를 관리하고 통화내용을 원격지에서 녹음, 검색할 수 있는 개인형 콜센터 서비스다.
KT 비즈메카 사업부가 통신회선과 ASP 센터를 지원하고, 통신 솔루션 전문업체인 브리지텍이 개인형 CTI 솔루션과 녹음용 어댑터 등을 제공, 공동 마케팅을 벌이고 있다.
