건강·보험 특화 서비스
페이아이는 sLLM(경량화 대규모 언어모델)과 머신러닝 기반으로 한 카카오페이의 생성형 AI 기반 상담봇 서비스다. sLLM은 LLM(거대 언어모델) 대비 파라미터 사이즈가 작아 기업의 고유 데이터 등 특정 지식을 학습시켜 깊이있고 전문적인 답변 제공에 특화된 서비스다. 카카오페이는 페이아이에 적용된 sLLM을 보다 정교화하기 위해 베타 서비스 운영과 고도화 작업을 통해 실생활에서 쉽게 이용할 수 있도록 했다.
이번에 선보인 서비스는 사용자의 건강 데이터를 기반해 개인 맞춤형 건강·보험 상담을 제공한다. 사용자가 카카오페이에 보험 마이데이터를 연동하면 3년 내 최근 2년의 건강보험관리공단 건강검진 데이터를 종합적으로 활용해 사용자가 취약할 수 있는 질병을 예측한 후 건강 관련 상담을 진행한다.
데이터 분석을 통해 '공복혈당 수치가 꾸준히 증가하는 추세'가 확인될 경우 이와 관련될 수 있는 건강 리스크를 사용자가 더 쉽게 이해할 수 있도록 안내하며 생활 습관 개선을 위한 관리 방법과 식단 등을 추천해 준다.
사용자가 가입한 보험의 분석을 요청하면 건강 정보를 기반으로 특정 질환에 대한 사용자의 현재 보험 보장 상태를 분석해 비슷한 연령대의 사용자 그룹의 평균 보장 금액 등을 비교·안내도 해준다. 평소 알기 어려웠던 건강·보험 용어에 대한 정보도 제공한다.
카카오페이 관계자는 "생성형 AI를 기반으로 건강·보험 상담을 제공해 사용자가 자신의 건강을 주도적으로 관리할 수 있도록 돕는 데 중점을 뒀다"며 "사용자 피드백에 집중해 서비스를 지속적으로 고도화하며 추후 페이아이의 적용 범위를 기존 금융 분야를 넘어 사용자의 일상과 밀접한 생활 분야까지 확대해 혁신적인 금융 플랫폼 경험을 제공하기 위해 노력할 것"이라고 말했다.
임성원기자 sone@dt.co.kr
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