이번 프로젝트는 호텔산업 특유의 복잡하고 분산된 운영시스템을 통합하고 데이터 기반의 민첩한 경영체계를 마련하는 것을 목표로 한다. SK AX는 ERP 진단과 컨설팅부터 설계·구축까지 전 과정을 주도하며 파르나스호텔에 최적화된 디지털 ERP 플랫폼을 구현할 계획이다.
호텔 식음료(F&B) 자재관리, 회계·재무 등 핵심 프로세스를 정밀 진단하고 지점별 운영 특성과 실무 환경을 반영한 ERP 체계를 설계한다. 객실·F&B·리테일·오피스 등 다양한 사업영역을 아우르면서 호텔산업 특성도 반영한 SAP S/4HANA 기반 통합 ERP 시스템을 구축한다. 향후 신규 호텔 개관이나 리테일·레저 등 신사업 진출 시에도 별도 시스템 추가 없이 유연하게 기능을 확장하고 통합·연계할 수 있도록 한다.
고객 맞춤형 서비스 강화를 위해 AI와 연계한 마케팅 자동화 기능도 제공한다. 예약이력·이용빈도·소비패턴 등 데이터 기반으로 타깃고객을 정교하게 분석하고 프로모션 기획부터 메시지 발송까지 마케팅 전 과정을 자동화한다.
황민정 SK AX 전략사업2본부장은 "이번 프로젝트는 파르나스호텔 디지털경영체계 구축을 넘어 호텔·리조트산업 전반의 디지털혁신을 이끄는 대표사례가 될 것"이라며 "파르나스호텔이 데이터 중심 경영과 고객 중심 서비스로 도약할 수 있도록 디지털IT파트너로서 최선을 다하겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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