이번 프로젝트를 통해 흥국화재는 보험 관련 공공 증빙서류의 제출 및 확인 절차를 자동화할 수 있게 됐다. 이용자가 직접 공공기관을 방문해 증빙서류를 발급받아 회사에 제출해야 하는 과정을 생략해 편의성을 높였다.
위-체크는 별도의 앱 설치 없이 모바일 웹 환경에서 △주민등록표등본 △소득금액증명원 △가족관계증명서 △△출입국사실확인서 등 업무에 필요한 공공 증빙서류를 실시간으로 조회하고 제출할 수 있는 서비스다.
흥국화재는 위-체크를 도입해 △신계약 △계약변경 △수금 방법 변경 △환급 등 보험 업무 전반을 디지털화 했다.
보험 계약 변경 시 위-체크를 통해 증빙 자료를 제출함으로써 업무 처리 시간을 단축할 수 있다. 또 이용자 동의 하에 공개된 정보만 수집하며, 관련 법령 및 내부 보안 규정을 기준으로 운영되고 있다.
김종현 쿠콘 대표는 "보험사들이 디지털 전환을 추진해 업무 효율성과 고객 만족을 동시에 끌어올리는 것이 중요해진 시점"이라며 "위-체크는 이러한 전환을 가속화하는 핵심 도구로 앞으로도 다양한 금융사와 협력을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.유진아기자 gnyu4@dt.co.kr
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