코오롱베니트는 자체 개발한 고객관계관리(CRM) 솔루션 '세일즈웍스'(가칭)를 선보인다고 20일 밝혔다.
코오롱베니트는 자사 및 코오롱그룹 시스템에 '세일즈웍스'를 먼저 적용해 세부적인 기능을 고도화해 향후 외부 고객에도 제품을 판매할 계획이다. 이 솔루션은 고객 데이터에 대한 체계적인 관리·분석으로 데이터 기반 영업 전략 수립을 지원한다. 구매 데이터와 행동 패턴을 통합적으로 분석해 맞춤형 서비스와 제품을 고객에게 제안할 수 있게 한다.
또한, 영업 활동 관련 전체 데이터가 유기적으로 통합 관리되므로 업무 프로세스 개선 효과도 기대할 수 있다. 데이터 분석을 통해 잠재적인 사업 기회를 도출하고 수주 성공 확률을 추정한다. 사업 프로젝트와 관련 예상 수주액과 원가를 예측해 손익을 계산하는 방식이다. 실시간 프로젝트 진행 상황 공유로 담당자 간 의사소통을 돕고 주요 업무 일정에 대한 자동 알람 기능도 제공한다.
코오롱베니트는 자체 개발 플랫폼인 '웍스(WorX)' 프레임워크가 적용된 자사 솔루션의 대외 고객 발굴을 가속할 계획이다. 현재까지 '웍스' 프레임워크를 활용해 10개 이상의 다양한 솔루션 제작해왔다.
코오롱베니트 관계자는 "세일즈웍스는 고객 구매 이력과 행동 패턴을 통합 분석해 미래 니즈와 잠재적인 사업 기회를 효과적으로 발견하게 해준다"며 "자체 기술력과 사업 노하우를 접목해 완성한 다양한 기업형 솔루션으로 시장을 선도할 것"이라 말했다.
