솔트룩스에 따르면 '루시아'는 챗GPT 수준의 대화를 가능하게 하는 LLM(거대언어모델)으로, 오답을 정답처럼 제시하는 할루시네이션 현상 발생을 크게 줄이고 전문성은 더 높였다. 금융·법률·의료 등 도메인에 특화된 LLM을 쉽게 생성·관리할 수 있는 '랭기지스튜디오', 챗봇 구축에 활용할 수 있는 '톡봇스튜디오' 등도 연동된다.
또한 솔트룩스는 '루시아' 기반 '서치 스튜디오'를 국내 최초 인지검색 서비스로 소개했다. AI검색 경험을 엔터프라이즈 환경에서 제공하기 위해 개발됐으며, 한 번의 검색으로 의도와 맥락도 고려해 보다 정확한 답변을 얻을 수 있게 했다. 고객 상황에 맞는 맞춤형 상품을 추천함으로써 금융 서비스 초개인화를 실현하고 금융 전문가의 어시스턴트 역할도 수행할 수 있다는 게 회사의 설명이다.
솔트룩스 자회사 플루닛은 인바운드 콜을 포함해 문자·카카오톡·메일 등 다양한 고객 접촉 채널을 AI직원을 통해 관리할 수 있는 옴니채널 서비스 플랫폼 '워크센터'를 발표했다. 고객 응대, 사내 교육 등 콘텐츠를 5분 내 제작할 수 있도록 지원하는 AI기반 가상인간 영상생성·방송 플랫폼 '플루닛스튜디오'의 경우 4월 3일 소프트론칭을 진행한다.
이경일 솔트룩스 대표는 "솔트룩스의 기술이 총 집약된 루시아는 챗GPT의 대항마가 될 수 있을 것"이라며 "루시아를 통해 금융·법률·의료 등 전문분야의 대규모 맞춤형 언어모델은 물론, 기업의 민감한 내부 데이터 및 정보를 외부 노출 없이 학습시키는 독자적인 챗GPT 구축 시장을 활성화해나가겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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