한국타이어앤테크놀로지는 계열사 타이어 유통 전문 브랜드 '작스 타이어즈 앤 오토'가 최근 호주에서 열린 2023 리테일러 어워즈에서 올해의 고객 경험상을 수상했다고 21일 밝혔다.
회사는 지난 2017년 호주 타이어 유통 전문 브랜드 작스 타이어즈를 인수하고 고객 편의성 중심의 다양한 서비스를 제공하고 있다.
리테일러 어워즈는 호주와 뉴질랜드 2개 국가에서 한 해 동안 최고의 고객 경험을 제공한 우수 브랜드를 선정해 시상하는 행사다.
작스 타이어즈는 호주 내 약 90여 개 프랜차이즈 매장을 운영하고 있는 호주 최대 규모 프리미엄 타이어 유통 전문 브랜드로, 매장이 프리미엄 자동차 딜러샵처럼 투명하게 오픈되어 있고 고객 친화적인 인테리어를 통해 차별화를 추구하고 있다.
이번 시상식의 심사를 담당한 퀸즐랜드 공과대학교 게리 모티머 교수는 "그동안 작스 타이어즈가 실천해 온 서비스 혁신은 일관성 있는 고객 경험 강화를 위해 다른 브랜드들이 참고할 만한 좋은 사례"라고 평가했다.
스티브 그로스리더 작스 타이어즈 대표이사는 "경쟁력 있는 시장에서 고객 경험 중심의 서비스 혁신을 실천해 온 회사의 노력을 인정받게 되어 매우 기쁘다"라며 "앞으로도 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
이상현기자 ishsy@dt.co.kr
2023 리테일러 어워즈에 참석한 스티브 그로스리더(오른쪽) 작스 타이어즈 앤 오토 대표이사. 한국타이어앤테크놀로지 제공
회사는 지난 2017년 호주 타이어 유통 전문 브랜드 작스 타이어즈를 인수하고 고객 편의성 중심의 다양한 서비스를 제공하고 있다.
리테일러 어워즈는 호주와 뉴질랜드 2개 국가에서 한 해 동안 최고의 고객 경험을 제공한 우수 브랜드를 선정해 시상하는 행사다.
작스 타이어즈는 호주 내 약 90여 개 프랜차이즈 매장을 운영하고 있는 호주 최대 규모 프리미엄 타이어 유통 전문 브랜드로, 매장이 프리미엄 자동차 딜러샵처럼 투명하게 오픈되어 있고 고객 친화적인 인테리어를 통해 차별화를 추구하고 있다.
이번 시상식의 심사를 담당한 퀸즐랜드 공과대학교 게리 모티머 교수는 "그동안 작스 타이어즈가 실천해 온 서비스 혁신은 일관성 있는 고객 경험 강화를 위해 다른 브랜드들이 참고할 만한 좋은 사례"라고 평가했다.
스티브 그로스리더 작스 타이어즈 대표이사는 "경쟁력 있는 시장에서 고객 경험 중심의 서비스 혁신을 실천해 온 회사의 노력을 인정받게 되어 매우 기쁘다"라며 "앞으로도 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
이상현기자 ishsy@dt.co.kr
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