삼성증권은 디지털 우수고객을 대상으로 맞춤형 토탈케어 서비스를 무료로 제공하는' S라운지(S.Lounge)'를 오픈했다고 26일 밝혔다.
삼성증권은 코로나 팬데믹 이후 비대면 디지털 고객, 특히 자산과 거래 규모가 크고 다양한 정보 니즈를 가진 우수 고객들이 크게 증가함에 따라 이들의 만족도 제고를 위한 새로운 서비스 개발을 추진해왔다.
삼성증권은 설문조사 등을 기반으로 10개의 엄선된 특화 서비스를 개발, 이날부터 우수고객 25여만명을 대상으로 제공을 시작했다. 삼성증권의 모바일앱 'mPOP'에 들어가면 이용할 수 있다.
총 세 가지 라운지로 구분돼 제공되는데 '컨설팅 라운지' 메뉴에서는 '바로상담'과 '분야별 예약 상담' 서비스 등을 제공받을 수 있다. '투자정보 라운지' 메뉴를 이용하면 고객이 직접 선택한 맞춤 투자정보를 구독 서비스 형태로 제공받을 수 있다. △애널리스트가 주요 이슈에 대해 작성한 코멘트를 고객의 휴대폰에 팝업메시지 형태로 실시간 제공해 드리는 '리서치톡' △삼성증권 리서치가 커버하지 않는 중소형주나 비상장주에 대해 외부기관과 제휴를 통해 제공하는 '리포트플러스' △삼성증권 고객 중 고액자산가, 주식투자고수 등이 선택한 투자자산을 톱10 랭킹차트 형태로 보여주는 '랭킹 인사이트' 등이 '투자정보 라운지'에서 제공된다.
차별화된 콘텐츠를 강연 형태로 듣고 싶은 고객들은 '세미나 라운지'를 이용하면 된다. 삼성증권 전문가들이 국내외 주식이나 금융상품과 관련된 주요 이슈를 주제로 개최하는 라이브 세미나를 시청하고 실시간 질의응답에도 참여할 수 있다.
자산이나 거래 규모가 더 큰 디지털 고액자산가 고객을 대상으로는 △'최우수 디지털PB 전담 케어' 서비스 △'전문가 프로 컨설팅' 서비스 △'프라이빗 웹 세미나' 등 보다 프라이빗하고 전문화된 'S라운지 VIP' 서비스가 추가로 제공된다.
이윤희기자 stels@dt.co.kr
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