[디지털타임스 김양혁 기자] 르노삼성자동차는 판매 서비스로 소비자 만족도를 높이기 위해 새로운 모바일 영업 관리 시스템인 'e-베스트(e-BEST)'를 도입한다고 7일 밝혔다.
e-베스트는 기존 PC 또는 종이계약서 기반으로 진행해온 영업 시스템을 모바일 환경에 최적화해 언제 어디서나 소비자 응대를 할 수 있도록 한 애플리케이션이다. 이를 통해 전국 영업지점과 대리점에서 스마트폰, 태블릿PC 등으로 소비자와 소통이 가능해졌다는 게 르노삼성 측의 설명이다.
김태준 르노삼성 영업본부장은 "구매 상담의 편의성을 높이고 고객 만족을 최우선으로 한 e-베스트의 도입으로 보다 많은 고객들이 르노삼성자동차와 더 나은 경험을 할 수 있을 것으로 기대된다"며 "앞으로도 판매 서비스 만족도 18년 연속 1위의 영광을 이어갈 수 있도록 고객과 적극적 소통을 위해 노력하겠다"고 말했다.
김양혁기자 mj@dt.co.kr
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