신한카드가 고객 개인의 상황에 따라 맞춤 혜택을 제공하는 초개인화 서비스를 선보인다고 30일 밝혔다.
이 서비스는 기존 공급자 편의 중심의 데이터를 고객 중심으로 재정비하고, 고객의 상황을 예측하는 알고리즘과 플랫폼을 기반으로 고객이 필요한 시점에 맞춤 혜택을 제공한다고 회사측은 설명했다.
특히 날씨나 상권 등 고객이 처한 외부 정보를 실시간으로 파악해 고객에게 필요한 혜택을 제안한다.
예를 들어, 고객이 오전에 서울 마포구 홍대 인근에 있다면 점심을 먹을 수 있는 인근 맛집의 마케팅 정보를 제공하는 식이다.
이 서비스는 마케팅에 대한 고객의 반응을 학습해 향후에 더 세분되고 정확하게 고객 취향에 맞는 정보를 제공할 수 있다.
신한카드 관계자는 "초개인화 서비스를 필두로 향후 고객 한명 한명을 위한 소비자 금융 서비스 역량을 높여갈 예정"이라고 말했다. 주현지기자 jhj@dt.co.kr
