페기첸 SDL 마케팅 본부장
![[발언대] 번역, 글로벌시대 핵심 경쟁력](http://contents.dt.co.kr/images/201701/2017011802102269812001[1].jpg "[발언대] 번역, 글로벌시대 핵심 경쟁력")
오늘날 대다수 기업은 글로벌 시장에서 다양한 문화와 언어를 가진 고객에게 자사의 제품과 서비스의 가치를 보다 효과적으로 전달해야 한다. 또 다양한 커뮤니케이션 채널을 활용해 현지화(localization)된 콘텐츠를 효율적으로 관리하는 것이 절실해졌다. 디지털 환경이 급속도로 변화함에 따라 기업들의 글로벌 시장 진출이 쉬워졌으나, 동시에 기업이 각 시장에 적합한 콘텐츠를 통해 커뮤니케이션해야 하는 과제를 안겨준 셈이다.
글로벌 리서치 기관인 CAS(Common Sense Advisory) 및 미국 통계청에 따르면 번역 시장은 계속적으로 성장하고 있으며, 급증하는 글로벌 수요에 맞춰 발 빠르게 움직이고 있다. 특히 업계 중심에서는 번역 기술의 발달과 생산성 향상이 중요 요인으로 떠오르고 있으며, 이를 위한 노력이 매우 다양하게 이루어지고 있다.
글로벌 시장에 진출하는 기업들은 세계 각국의 다양한 고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 위해선 빠르게 각 나라의 언어로 제품과 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 기업의 핵심 경쟁력은 제한된 시간에 고품질의 결과물을 만들어내고, 원격 작업을 지원하거나 개별적으로 번역 프로젝트를 운영하는 동시에 효율성과 생산성 또한 충족시키는 것이다.
이러한 번역 기술과 생산성 향상을 위해선 컴퓨터 기반 번역 CAT(Computer Aided Translation)의 프로세스를 도입해야 한다. 번역가 및 관리자들의 협업과 이슈 공유가 실시간으로 가능하고, 원격으로도 업무 지원이 가능한 것이 강점이다. 또한 기업 내 번역 소프트웨어와 워크플로우를 통합하여 업무 효율성을 극대화해야 한다.
더 나아가 글로벌 기업은 이 시대의 디지털 환경이 요구하는 조건을 끊임없이 충족해야 하며 아울러 고객 경험도 증진해야 한다. 이를 위해 고객이 원하는 시간, 장소 및 방법에 따라 이용할 수 있는 맞춤 구성된 정보를 생성하고 제공할 수 있어야 한다. 글로벌 전략을 성공적으로 수립할 때 조직은 비로소 고객과 원활하게 소통해 조직의 브랜드를 한 차원 끌어올려 이익을 창출할 수 있다.
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