■ 2013DT브랜드파워대상
신한카드는 업계 시장점유율 1위를 기반으로 소비자들을 만족시킬 수 있는 최적의 상품을 개발하고 있다. 특히 업계 최다인 2200만 고객 빅데이터를 심층 분석해 얻어낸 신한카드만의 고객 분석 능력은 신제품 개발에도 발군의 실력을 발휘하고 있다.
신한카드는 대한민국 경제활동 인구의 대부분을 커버하는 데이터와 이를 활용하는 업계 최고의 분석력을 기반으로 고객의 니즈를 선제적으로 파악, 이에 부합하는 차별적인 상품과 서비스를 지속 개발해왔다.
2007년 통합 후 첫 상품으로 출시된 `LOVE 카드'는 신한카드의 대표적인 밀리언셀러 카드로 자리잡았고, 맞춤형 포인트 특화 상품인 `HI-POINT 카드' 시리즈는 카드시장의 판도를 바꾸어 놓았다는 평가를 받고 있다. 이외에도 포인트에 이자를 붙여주는 `S-MORE 카드', 주유 혜택의 한계를 오픈한 `RPM카드 PLATINUM#' 등 다양한 고객 데이터 분석을 기반으로 다양한 상품을 선보였다.
최근에는 지난 3월 출시한 `큐브(Cube)' 로 또 하나의 성공신화를 예감하고 있다. 빅데이터 분석 기반으로 구현된 `큐브'는 할인점, 교육, 요식 등의 9대 업종 중 최대 5개까지 고객이 선택해 기본 할인을 받고, 추가 요금을 내면 `콤보' 서비스를 통해 커피, 편의점, 영화 등의 9개 품목 중 최대 2개에서 추가 할인을 받을 수 있는 신개념 맞춤형 상품이다.
`큐브' 카드와 `콤보' 서비스의 가장 큰 경쟁력은 고객이 자신의 필요에 따라 서비스를 스마트폰처럼 자유롭게 넣거나 뺄 수 있도록 해 고객의 편의와 혜택을 극대화한 것이다.
최근 화두가 되고 있는 모바일 서비스에서도 신한카드의 빅데이터 기반 분석은 힘을 발휘하고 있다. 대표적인 서비스로 업계 최초의 모바일 전자지갑 서비스인 `신한 스마트 월렛'을 들 수 있다. `신한 스마트 월렛'은 빅데이터를 기반으로 양질의 가맹점 정보를 제공하고 있다.
카드 사용액, 이용자 직업, 성별ㆍ연령별 이용 방문객, 재방문율, 요일ㆍ시간대별 이용 비율 등 방대한 양의 데이터를 분석하여 다양한 테마에 따라 맛집을 추천하는 기능 등을 담고 있다.
아울러 신한카드는 전국 투어 콘서트인 `LOVE 콘서트', 프로 스포츠 이벤트 `LOVE 데이', 브랜드 체험 공간인 `LOVE 스퀘어' 등 고객 체험을 중시하는 문화 컨텐츠들로 이뤄진 `LOVE 시리즈'를 통해 문화마케팅 영역에서도 다양한 고객의 니즈를 만족시키고 있다.
아울러 `따뜻한 금융'을 모토로 한 사회책임경영에도 앞장서고 있다. 대표적으로 신용카드업의 특성을 살린 금융권 최초의 기부 전용 사이트 `아름인'(www.arumin.co.kr)과 기부전용 카드 `아름다운 카드'를 운영하며 아름다운 기부 문화를 정착시키기 위해 앞장서고 있다.
또한 현재 전국 300개의 `신한카드 아름人 도서관'과 `아름다운 청소년 선발 사업', 문화 예술 교육 지원 `우리들의 행복한 동아리' 등을 통해 미래 사회의 주축인 아동ㆍ청소년들의 희망 인프라를 구축하고 있다.
신동규기자 dkshin@
신한카드는 업계 시장점유율 1위를 기반으로 소비자들을 만족시킬 수 있는 최적의 상품을 개발하고 있다. 특히 업계 최다인 2200만 고객 빅데이터를 심층 분석해 얻어낸 신한카드만의 고객 분석 능력은 신제품 개발에도 발군의 실력을 발휘하고 있다.
신한카드는 대한민국 경제활동 인구의 대부분을 커버하는 데이터와 이를 활용하는 업계 최고의 분석력을 기반으로 고객의 니즈를 선제적으로 파악, 이에 부합하는 차별적인 상품과 서비스를 지속 개발해왔다.
2007년 통합 후 첫 상품으로 출시된 `LOVE 카드'는 신한카드의 대표적인 밀리언셀러 카드로 자리잡았고, 맞춤형 포인트 특화 상품인 `HI-POINT 카드' 시리즈는 카드시장의 판도를 바꾸어 놓았다는 평가를 받고 있다. 이외에도 포인트에 이자를 붙여주는 `S-MORE 카드', 주유 혜택의 한계를 오픈한 `RPM카드 PLATINUM#' 등 다양한 고객 데이터 분석을 기반으로 다양한 상품을 선보였다.
최근에는 지난 3월 출시한 `큐브(Cube)' 로 또 하나의 성공신화를 예감하고 있다. 빅데이터 분석 기반으로 구현된 `큐브'는 할인점, 교육, 요식 등의 9대 업종 중 최대 5개까지 고객이 선택해 기본 할인을 받고, 추가 요금을 내면 `콤보' 서비스를 통해 커피, 편의점, 영화 등의 9개 품목 중 최대 2개에서 추가 할인을 받을 수 있는 신개념 맞춤형 상품이다.
`큐브' 카드와 `콤보' 서비스의 가장 큰 경쟁력은 고객이 자신의 필요에 따라 서비스를 스마트폰처럼 자유롭게 넣거나 뺄 수 있도록 해 고객의 편의와 혜택을 극대화한 것이다.
최근 화두가 되고 있는 모바일 서비스에서도 신한카드의 빅데이터 기반 분석은 힘을 발휘하고 있다. 대표적인 서비스로 업계 최초의 모바일 전자지갑 서비스인 `신한 스마트 월렛'을 들 수 있다. `신한 스마트 월렛'은 빅데이터를 기반으로 양질의 가맹점 정보를 제공하고 있다.
카드 사용액, 이용자 직업, 성별ㆍ연령별 이용 방문객, 재방문율, 요일ㆍ시간대별 이용 비율 등 방대한 양의 데이터를 분석하여 다양한 테마에 따라 맛집을 추천하는 기능 등을 담고 있다.
아울러 신한카드는 전국 투어 콘서트인 `LOVE 콘서트', 프로 스포츠 이벤트 `LOVE 데이', 브랜드 체험 공간인 `LOVE 스퀘어' 등 고객 체험을 중시하는 문화 컨텐츠들로 이뤄진 `LOVE 시리즈'를 통해 문화마케팅 영역에서도 다양한 고객의 니즈를 만족시키고 있다.
아울러 `따뜻한 금융'을 모토로 한 사회책임경영에도 앞장서고 있다. 대표적으로 신용카드업의 특성을 살린 금융권 최초의 기부 전용 사이트 `아름인'(www.arumin.co.kr)과 기부전용 카드 `아름다운 카드'를 운영하며 아름다운 기부 문화를 정착시키기 위해 앞장서고 있다.
또한 현재 전국 300개의 `신한카드 아름人 도서관'과 `아름다운 청소년 선발 사업', 문화 예술 교육 지원 `우리들의 행복한 동아리' 등을 통해 미래 사회의 주축인 아동ㆍ청소년들의 희망 인프라를 구축하고 있다.
신동규기자 dkshin@
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