■ 2012히트상품 소비자추천
시스원의 스마트SQM(Service Quality Manager)은 웹서비스의 품질을 관리하기 위한 솔루션이다.
스마트SQM은 서비스를 받고 있는 사용자를 실시간 모니터링해주고 분석해 관리를 도와준다. 다양한 IT서비스를 제공하기 위해서는 네트워크, 서버, 웹애플리케이션서버, 보안 등 다양한 제품이 구축돼야 한다. 또 이런 제품들과 서비스를 관리하기 위해 각종 장비와 소프트웨어(SW)가 사용되는데 이들 제품들은 주로 IT 서비스 인프라를 관리하는 역할을 한다.
스마트SQM은 이런 기존 제품들과 달리 사용자에게 전달되는 직접적인 서비스 품질은 관리해주는 역할을 한다. 이 제품은 실시간 서비스 모니터링, 사용자 추적 등 기존에 관리자가 파악할 수 없던 부분을 확인 또는 미리 예측할 수 있도록 도와준다. 모니터링을 통해 발생하는 서비스 중 발생하는 세션, 초당비트수(BPS), 응답대기, 지연상태 등 수십 가지 정보를 한눈에 확인 할 수 있도록 해준다. 정보는 그래프와 표로 제공돼 관리자가 추이를 분석하기에 용이하며 저장된 로그를 통해 과거의 서비스 장애 혹은 당시의 서비스 상태를 확인 할 수 있다. 또 사용자 추적 기능으로 사용자의 행위 분석이 가능하다. 현재와 과거의 행위 등을 분석할 수 있으며 나아가 장애 예측까지도 가능하다.
기존 IT서비스 관리 주요 관점이 서버, 스위치, 스토리지 등의 내부 인프라였다면, 스마트SQM으로 실제로 서비스를 받고 있는 고객의 상태는 어떠한지, 서비스를 잘 받고 있는지를 알 수 있도록 해준다.
스마트SQM을 제공하고 있는 시스원은 지난 1967년 KCC정보통신 기술지원부에서 출발했으며 1989년 시스원으로 공식 설립됐다. 이후 IT 인프라, 소프트웨어(SW) 등 솔루션을 공급하는 것은 물론 각종 IT 서비스를 제공하고 있다.
강진규기자 kjk@
시스원의 스마트SQM(Service Quality Manager)은 웹서비스의 품질을 관리하기 위한 솔루션이다.
스마트SQM은 서비스를 받고 있는 사용자를 실시간 모니터링해주고 분석해 관리를 도와준다. 다양한 IT서비스를 제공하기 위해서는 네트워크, 서버, 웹애플리케이션서버, 보안 등 다양한 제품이 구축돼야 한다. 또 이런 제품들과 서비스를 관리하기 위해 각종 장비와 소프트웨어(SW)가 사용되는데 이들 제품들은 주로 IT 서비스 인프라를 관리하는 역할을 한다.
스마트SQM은 이런 기존 제품들과 달리 사용자에게 전달되는 직접적인 서비스 품질은 관리해주는 역할을 한다. 이 제품은 실시간 서비스 모니터링, 사용자 추적 등 기존에 관리자가 파악할 수 없던 부분을 확인 또는 미리 예측할 수 있도록 도와준다. 모니터링을 통해 발생하는 서비스 중 발생하는 세션, 초당비트수(BPS), 응답대기, 지연상태 등 수십 가지 정보를 한눈에 확인 할 수 있도록 해준다. 정보는 그래프와 표로 제공돼 관리자가 추이를 분석하기에 용이하며 저장된 로그를 통해 과거의 서비스 장애 혹은 당시의 서비스 상태를 확인 할 수 있다. 또 사용자 추적 기능으로 사용자의 행위 분석이 가능하다. 현재와 과거의 행위 등을 분석할 수 있으며 나아가 장애 예측까지도 가능하다.
기존 IT서비스 관리 주요 관점이 서버, 스위치, 스토리지 등의 내부 인프라였다면, 스마트SQM으로 실제로 서비스를 받고 있는 고객의 상태는 어떠한지, 서비스를 잘 받고 있는지를 알 수 있도록 해준다.
스마트SQM을 제공하고 있는 시스원은 지난 1967년 KCC정보통신 기술지원부에서 출발했으며 1989년 시스원으로 공식 설립됐다. 이후 IT 인프라, 소프트웨어(SW) 등 솔루션을 공급하는 것은 물론 각종 IT 서비스를 제공하고 있다.
강진규기자 kjk@
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