SK텔레콤은 지난해 상용화 후 1년 만에 LTE 고객 340만 명을 달성하며 미국 버라이즌(Verizon)에 이어 세계 2위 LTE 사업자로 도약했고, 연말 가입자도 당초 예상을 뛰어넘어 700만 명 이상이 될 것으로 전망된다. 이러한 LTE 가입자의 빠른 성장은 세계 최고 수준의 네트워크 품질을 조기에 확보하고 고객 체감 가치 중심의 서비스 차별화를 지속 추진했기에 가능했던 일이다.
즉, 지난 7월 1일 서울을 시작으로 1년 만에 읍면 단위까지 전국망 커버리지를 완성했고, 2개 대역의 멀티캐리어(Multi Carrier)까지 갖추게 돼 커버리지/품질 모두 세계 최고 수준을 확보했다.
서비스 측면에서는 콘텐츠와 서비스를 요금제와 패키지로 제공하고, 세그먼트별 특화 요금상품을 출시했으며, 개방과 협력(Open Collaboration)을 기반으로 서비스 영역을 확장하는 등 고객이 `LTE를 LTE답게' 쓸 수 있도록 노력해왔다.
이와 같은 고객 경험의 변화는 SK텔레콤이 기존에 추진해온 통신망 기반의 `생활가치혁신' 전략이 적중했다는 반증이며, 앞으로도 지속적인 LTE망 고도화와 서비스 영역의 확장과 혁신을 강화할 계획이다. SK텔레콤은 네트워크, 커뮤니케이션, 서비스 3개 영역에서 선도적인 혁신을 통해 진화하는 고객의 요구를 수용하고, LTE 2.0 시대의 새로운 고객 경험을 창조해나갈 것이다.
이를 위해 첫 번째로 세계 최고 수준의 네트워크 구축 및 품질 혁신을 지속해나갈 것이다. 지난 1년 읍면 단위 적국 커버리지/품질을 확보했다면, 지금부터는 기술혁신을 통해 차세대 LTE 망으로의 진화를 추진할 계획이다. 지난 7월 1일 상용화된 멀티캐리어 서비스를 필두로, 2013년 하반기에 추가 주파수를 활용한 CA(Carrier Aggregation)을 도입할 예정이며, 어드밴스드 SCAN, LTE 펨토(Femto), 하이브리드 망기술인 HIS 등 국내는 물론 해외 사업자들도 쉽게 따라올 수 없는 LTE 네트워크 기술혁신을 주도해 나갈 것이다.
두 번째로, LTE를 통해 음성, 영상, 문자의 끊임없는 커뮤니케이션 서비스 진화를 선도할 것이며 그 진화의 중심에 VoLTE가 있다. SK텔레콤의 VoLTE 서비스인 `HD 보이스'는 2.2배 넓어진 음성 주파수 대역, 고음질 음성 코덱 및 QCI(HD 보이스 우선 처리)기술을 적용해 최고의 품질과 안정성을 제공하며, 통화 중 자연스러운 영상전환, 정보(콘텐츠 등)의 편리한 공유를 통해 기존 서비스에서는 볼 수 없었던 차별화된 커뮤니케이션 경험을 제공할 것이다.
현재 추진 중인 차세대 통합커뮤니케이션서비스인 RCS(Rich commuication suite)는 통신사가 신뢰성과 안정성을 보장하는 진화된 메시징 서비스로 출발해 향후 다양한 단말기 지원, 유무선 연동, HD 보이스를 포함한 신규 서비스와의 결합을 통해 진정한 통합 커뮤니케이션으로 발전시켜나갈 계획이다.
마지막으로, 서비스 측면에서는 개방과 협력을 기반으로 고객이 일상생활 속에서 진정한 LTE 모바일 라이프의 가치를 체감할 수 있는 생활가치혁신 서비스를 지속해서 제공해나갈 것이다. 생활가치혁신이라고 하면 언뜻 어렵게 느껴질 수 있으나, 쉽게 설명하자면 고객이 일상생활에서 실질적으로 필요로 하고 관심있어 하는 분야를 LTE를 통해 더욱 풍요롭게 만드는 것을 의미한다. 비유하자면 생활가치혁신이란 LTE를 단순한 네트워크 서비스로 제공하는 것이 아니라, LTE란 신도시 위에 학교, 놀이공원, 마트도 세우고 복합생활단지를 구축하는 것이라 볼 수 있다.
SK텔레콤은 이미 T 프리미엄(freemium) 출시를 통해 이용자 100만, 콘텐츠 다운로드 600만을 돌파하며 멀티미디어 콘텐츠 이용 경험 확산 및 콘텐츠 소비 생활의 혁신을 가져온 성과를 거둔 바 있다. 또한, 모바일에 최적화된 야구 중계 서비스인 T베이스볼, 유선 대작 게임의 LTE 네트워크 게임 패키지 출시를 통해 스포츠, 게임 영역의 고객 LTE 경험을 혁신할 것이다.
SK텔레콤이 지난 6월 밝힌 `LTE 2.0' 선언은 지난 1년이 LTE 네트워크 구축 및 대중화 시대를 여는 등 인프라를 완성하는 단계였다면, 앞으로는 모든 고객이 LTE를 통해 더욱 다양한 프리미엄 서비스를 즐길 수 있는 LTE 고품질ㆍ대중화 혁신을 지속 선도하겠다는 의지와 자신감의 표현이다.
SK텔레콤은 고객 경험 변화 양상과 LTE 추진 전략을 고려해 지속적으로 혁신적인 서비스를 제공해 고객 전 생활영역에 걸쳐 LTE를 통한 생활가치 혁신을 실현해 나갈 계획이다. 이를 통해 SK텔레콤은 물론 대한민국이 세계 최고의 LTE 서비스 및 기술 경쟁력을 갖춘 명실상부한 LTE 종주국으로 자리매김 할 수 있을 것이다.
이인찬 SK텔레콤 마케팅전략본부장
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즉, 지난 7월 1일 서울을 시작으로 1년 만에 읍면 단위까지 전국망 커버리지를 완성했고, 2개 대역의 멀티캐리어(Multi Carrier)까지 갖추게 돼 커버리지/품질 모두 세계 최고 수준을 확보했다.
서비스 측면에서는 콘텐츠와 서비스를 요금제와 패키지로 제공하고, 세그먼트별 특화 요금상품을 출시했으며, 개방과 협력(Open Collaboration)을 기반으로 서비스 영역을 확장하는 등 고객이 `LTE를 LTE답게' 쓸 수 있도록 노력해왔다.
이와 같은 고객 경험의 변화는 SK텔레콤이 기존에 추진해온 통신망 기반의 `생활가치혁신' 전략이 적중했다는 반증이며, 앞으로도 지속적인 LTE망 고도화와 서비스 영역의 확장과 혁신을 강화할 계획이다. SK텔레콤은 네트워크, 커뮤니케이션, 서비스 3개 영역에서 선도적인 혁신을 통해 진화하는 고객의 요구를 수용하고, LTE 2.0 시대의 새로운 고객 경험을 창조해나갈 것이다.
이를 위해 첫 번째로 세계 최고 수준의 네트워크 구축 및 품질 혁신을 지속해나갈 것이다. 지난 1년 읍면 단위 적국 커버리지/품질을 확보했다면, 지금부터는 기술혁신을 통해 차세대 LTE 망으로의 진화를 추진할 계획이다. 지난 7월 1일 상용화된 멀티캐리어 서비스를 필두로, 2013년 하반기에 추가 주파수를 활용한 CA(Carrier Aggregation)을 도입할 예정이며, 어드밴스드 SCAN, LTE 펨토(Femto), 하이브리드 망기술인 HIS 등 국내는 물론 해외 사업자들도 쉽게 따라올 수 없는 LTE 네트워크 기술혁신을 주도해 나갈 것이다.
두 번째로, LTE를 통해 음성, 영상, 문자의 끊임없는 커뮤니케이션 서비스 진화를 선도할 것이며 그 진화의 중심에 VoLTE가 있다. SK텔레콤의 VoLTE 서비스인 `HD 보이스'는 2.2배 넓어진 음성 주파수 대역, 고음질 음성 코덱 및 QCI(HD 보이스 우선 처리)기술을 적용해 최고의 품질과 안정성을 제공하며, 통화 중 자연스러운 영상전환, 정보(콘텐츠 등)의 편리한 공유를 통해 기존 서비스에서는 볼 수 없었던 차별화된 커뮤니케이션 경험을 제공할 것이다.
현재 추진 중인 차세대 통합커뮤니케이션서비스인 RCS(Rich commuication suite)는 통신사가 신뢰성과 안정성을 보장하는 진화된 메시징 서비스로 출발해 향후 다양한 단말기 지원, 유무선 연동, HD 보이스를 포함한 신규 서비스와의 결합을 통해 진정한 통합 커뮤니케이션으로 발전시켜나갈 계획이다.
마지막으로, 서비스 측면에서는 개방과 협력을 기반으로 고객이 일상생활 속에서 진정한 LTE 모바일 라이프의 가치를 체감할 수 있는 생활가치혁신 서비스를 지속해서 제공해나갈 것이다. 생활가치혁신이라고 하면 언뜻 어렵게 느껴질 수 있으나, 쉽게 설명하자면 고객이 일상생활에서 실질적으로 필요로 하고 관심있어 하는 분야를 LTE를 통해 더욱 풍요롭게 만드는 것을 의미한다. 비유하자면 생활가치혁신이란 LTE를 단순한 네트워크 서비스로 제공하는 것이 아니라, LTE란 신도시 위에 학교, 놀이공원, 마트도 세우고 복합생활단지를 구축하는 것이라 볼 수 있다.
SK텔레콤은 이미 T 프리미엄(freemium) 출시를 통해 이용자 100만, 콘텐츠 다운로드 600만을 돌파하며 멀티미디어 콘텐츠 이용 경험 확산 및 콘텐츠 소비 생활의 혁신을 가져온 성과를 거둔 바 있다. 또한, 모바일에 최적화된 야구 중계 서비스인 T베이스볼, 유선 대작 게임의 LTE 네트워크 게임 패키지 출시를 통해 스포츠, 게임 영역의 고객 LTE 경험을 혁신할 것이다.
SK텔레콤이 지난 6월 밝힌 `LTE 2.0' 선언은 지난 1년이 LTE 네트워크 구축 및 대중화 시대를 여는 등 인프라를 완성하는 단계였다면, 앞으로는 모든 고객이 LTE를 통해 더욱 다양한 프리미엄 서비스를 즐길 수 있는 LTE 고품질ㆍ대중화 혁신을 지속 선도하겠다는 의지와 자신감의 표현이다.
SK텔레콤은 고객 경험 변화 양상과 LTE 추진 전략을 고려해 지속적으로 혁신적인 서비스를 제공해 고객 전 생활영역에 걸쳐 LTE를 통한 생활가치 혁신을 실현해 나갈 계획이다. 이를 통해 SK텔레콤은 물론 대한민국이 세계 최고의 LTE 서비스 및 기술 경쟁력을 갖춘 명실상부한 LTE 종주국으로 자리매김 할 수 있을 것이다.
이인찬 SK텔레콤 마케팅전략본부장
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