방제원 페리엔 AE
스마트폰의 보급화가 본격화되면서 가장 흔하게 보고 듣을 수 있는 단어 중 하나로 소셜 네트워크 서비스(Socail Network Service)의 약자인 SNS를 들 수 있을 것이다.
현재의 SNS 서비스는 스마트폰이라는 순풍을 만나서 쾌속 항해 중이다. 필자 역시 스마트폰을 이용하며 인간 관계의 많은 부분을 SNS 서비스에 의존하고 있는 현대인중 한 명이다.
SNS 서비스는 바쁜 현대인들에게 보다 편리하고 다양하게 인간 관계를 맺고 유지시켜 주는 순기능을 제공하지만 개선해야 할 점은 분명히 존재한다. 대표적으로 인스턴트식 소비성 인간 관계가 증가하고 있는 점이다. 클릭 또는 터치 한번으로 사람과의 인간 관계를 너무 쉽게 맺고 끊을 수 있다는 것이다. 사소한 인간 관계에 대한 소중함은 점점 퇴색되어 가고 필요에 의해서 맺고 끊음이 너무 쉬워지고 있는 점이 아쉽다.
진정한 커뮤니케이션의 부재도 문제다. 사람 사이의 커뮤니케이션에서 언어 자체가 가지는 의미는 30%에 불과하다는 연구 자료가 있다. 30% 이외의 부분은 대화 시 목소리, 표정, 제스처, 대화 톤을 통해서 전달된다고 한다. SNS에서는 이러한 70%를 배제한 30%만으로 커뮤니케이션을 하고 있는 셈이다. 글을 쓴 사람의 의도와는 다르게 받아들여 질 확률도 높으며, 한쪽은 꽤 친밀한 관계라고 생각했지만 반대쪽은 그렇지 않게 생각하는 경우도 허다하다.
마지막으로 인간 관계의 빈익빈 부익부가 더욱 심해지고 있다. 수 천, 수 만 명의 팔로워를 보유한 사람의 의견은 트위터를 통해 온라인 세상으로 삽시간에 퍼져나간다. 이렇게 퍼져나간 의견은 온라인 상에서 다수의 의견처럼 받아들여질 여지가 충분하다.
SNS는 현대사회에서 필수품처럼 되어가고 있다. 아니 이미 필수품이며 많은 역할을 하고 있다. 앞서서 언급한 문제는 여러 가지 순기능에 비하면 SNS의 아주 작은 부작용 또는 개선이 필요한 부분이라고 할 수 도 있다. 간과하고 지나칠 수 있는 이런 문제에 대해 이를 이용하고 있는 우리들의 보다 신중하고 냉철한 성찰이 있다면 SNS는 보다 진정한 소셜 네트워크를 형성하는데 더욱 큰 도움을 주는 도구가 될 수 있을 것이다.
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현재의 SNS 서비스는 스마트폰이라는 순풍을 만나서 쾌속 항해 중이다. 필자 역시 스마트폰을 이용하며 인간 관계의 많은 부분을 SNS 서비스에 의존하고 있는 현대인중 한 명이다.
SNS 서비스는 바쁜 현대인들에게 보다 편리하고 다양하게 인간 관계를 맺고 유지시켜 주는 순기능을 제공하지만 개선해야 할 점은 분명히 존재한다. 대표적으로 인스턴트식 소비성 인간 관계가 증가하고 있는 점이다. 클릭 또는 터치 한번으로 사람과의 인간 관계를 너무 쉽게 맺고 끊을 수 있다는 것이다. 사소한 인간 관계에 대한 소중함은 점점 퇴색되어 가고 필요에 의해서 맺고 끊음이 너무 쉬워지고 있는 점이 아쉽다.
진정한 커뮤니케이션의 부재도 문제다. 사람 사이의 커뮤니케이션에서 언어 자체가 가지는 의미는 30%에 불과하다는 연구 자료가 있다. 30% 이외의 부분은 대화 시 목소리, 표정, 제스처, 대화 톤을 통해서 전달된다고 한다. SNS에서는 이러한 70%를 배제한 30%만으로 커뮤니케이션을 하고 있는 셈이다. 글을 쓴 사람의 의도와는 다르게 받아들여 질 확률도 높으며, 한쪽은 꽤 친밀한 관계라고 생각했지만 반대쪽은 그렇지 않게 생각하는 경우도 허다하다.
마지막으로 인간 관계의 빈익빈 부익부가 더욱 심해지고 있다. 수 천, 수 만 명의 팔로워를 보유한 사람의 의견은 트위터를 통해 온라인 세상으로 삽시간에 퍼져나간다. 이렇게 퍼져나간 의견은 온라인 상에서 다수의 의견처럼 받아들여질 여지가 충분하다.
SNS는 현대사회에서 필수품처럼 되어가고 있다. 아니 이미 필수품이며 많은 역할을 하고 있다. 앞서서 언급한 문제는 여러 가지 순기능에 비하면 SNS의 아주 작은 부작용 또는 개선이 필요한 부분이라고 할 수 도 있다. 간과하고 지나칠 수 있는 이런 문제에 대해 이를 이용하고 있는 우리들의 보다 신중하고 냉철한 성찰이 있다면 SNS는 보다 진정한 소셜 네트워크를 형성하는데 더욱 큰 도움을 주는 도구가 될 수 있을 것이다.
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