속도ㆍ가격ㆍ품질 만족…결합상품 호평
■ 2010 하반기 히트상품 마케팅부문 - 초고속인터넷서비스
SK브로드밴드는 국내 초고속인터넷 시장에서 398만명(11월말 기준)의 가입자를 확보한 2위 유선사업자로서 안정적인 속도, 우수한 품질, 경제적인 이용요금 및 다양한 결합상품을 바탕으로 고객에게 폭넓은 사랑을 받고 있다.
SK브로드밴드는 광가입자망(FTTH), 100메가 광랜, 100메가 케이블모뎀, 광동축혼합망(HFC) 등 다양한 기술방식을 이용한 초고속인터넷 서비스를 제공하고 있으며, `광랜', `스피드' 등 속도와 가격대별로 서비스를 세분화했다. 이를 통해 SK브로드밴드 초고속인터넷 `B인터넷'과 시내전화, 인터넷전화, IPTV를 묶은 `B세트', SK브로드밴드 유선통신 서비스와 SK텔레콤의 이동전화 서비스와 같이 사용할 경우 업계 최고의 할인 혜택이 제공되는 `TB결합할인' 등 다양하고 저렴한 상품과 부가서비스를 제공함으로써 고객의 편의를 높이고 있다.
SK브로드밴드는 지난 10월 최저 월 2만원(스마트 다이렉트 3년 약정기준)으로 100메가급 초고속인터넷을 이용할 수 있는 업계 최저 수준의 유선통신 요금 `스마트요금제'를 선보였다. 이로써 SK텔레콤과 SK브로드밴드 등 SK통신사는 유무선 모두 혁신적인 요금제를 바탕으로 소비자들에게 차별화된 가치를 제공함으로써 통신시장의 선도적 역할을 이어가고 있다.
스마트요금제는 100메가급 스마트 광랜(3년 약정시 월 2만5000원), 스마트 스피드 상품(월 2만3000원), 더욱 경제적인 요금을 선호하는 고객을 위해 가입 신청 시에 제공될 수 있는 사은품 대신 저렴한 요금으로 제공할 수 있는 스마트 다이렉트 상품(월 2만원)으로 구성된다.
또한 다양한 약정과 할인제도 등으로 요금계산의 복잡함을 개선한 스마트요금제는 3년 단일약정 상품에 집전화, IPTV를 세트로 이용 시 정액 2000원을 추가 할인해주는 단순한 요금할인구조로 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 했다.
SK브로드밴드는 30분 이상 방문을 지연하면 보상(월 기본료의 50% 감면 등)을 시행하는 방문지연 보상제도를 시행하고 있다. 사이버 고객센터 방문지연에 대해서도 보상제도를 실시하고 있다.
강희종기자 mindle@
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SK브로드밴드는 국내 초고속인터넷 시장에서 398만명(11월말 기준)의 가입자를 확보한 2위 유선사업자로서 안정적인 속도, 우수한 품질, 경제적인 이용요금 및 다양한 결합상품을 바탕으로 고객에게 폭넓은 사랑을 받고 있다.
SK브로드밴드는 광가입자망(FTTH), 100메가 광랜, 100메가 케이블모뎀, 광동축혼합망(HFC) 등 다양한 기술방식을 이용한 초고속인터넷 서비스를 제공하고 있으며, `광랜', `스피드' 등 속도와 가격대별로 서비스를 세분화했다. 이를 통해 SK브로드밴드 초고속인터넷 `B인터넷'과 시내전화, 인터넷전화, IPTV를 묶은 `B세트', SK브로드밴드 유선통신 서비스와 SK텔레콤의 이동전화 서비스와 같이 사용할 경우 업계 최고의 할인 혜택이 제공되는 `TB결합할인' 등 다양하고 저렴한 상품과 부가서비스를 제공함으로써 고객의 편의를 높이고 있다.
SK브로드밴드는 지난 10월 최저 월 2만원(스마트 다이렉트 3년 약정기준)으로 100메가급 초고속인터넷을 이용할 수 있는 업계 최저 수준의 유선통신 요금 `스마트요금제'를 선보였다. 이로써 SK텔레콤과 SK브로드밴드 등 SK통신사는 유무선 모두 혁신적인 요금제를 바탕으로 소비자들에게 차별화된 가치를 제공함으로써 통신시장의 선도적 역할을 이어가고 있다.
스마트요금제는 100메가급 스마트 광랜(3년 약정시 월 2만5000원), 스마트 스피드 상품(월 2만3000원), 더욱 경제적인 요금을 선호하는 고객을 위해 가입 신청 시에 제공될 수 있는 사은품 대신 저렴한 요금으로 제공할 수 있는 스마트 다이렉트 상품(월 2만원)으로 구성된다.
또한 다양한 약정과 할인제도 등으로 요금계산의 복잡함을 개선한 스마트요금제는 3년 단일약정 상품에 집전화, IPTV를 세트로 이용 시 정액 2000원을 추가 할인해주는 단순한 요금할인구조로 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 했다.
SK브로드밴드는 30분 이상 방문을 지연하면 보상(월 기본료의 50% 감면 등)을 시행하는 방문지연 보상제도를 시행하고 있다. 사이버 고객센터 방문지연에 대해서도 보상제도를 실시하고 있다.
강희종기자 mindle@
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