가격이 최대 걸림돌… "성능문제 해결 큰 도움" 공감
IDG, 6개국 IT전문가 설문
기업의 온라인 서비스 과정에서 발생하는 성능 관련 문제를 해결하는데 애플리케이션성능관리(APM) 솔루션이 큰 주목을 받고 있지만 높은 가격이 도입을 망설이는 주요인인 것으로 나타났다.
시장조사업체 IDG가 최근 미국과 영국, 독일, 호주, 중국, 브라질, 멕시코 등 6개국 IT 전문가 400여명을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 응답자들은 온라인 서비스를 이용하면서 고객이 느끼는 감정이 비즈니스에 직접적인 영향을 미친다는 점을 분명히 인식하고 있었다.
응답자의 80%는 온라인 서비스 접속 과정에서 고객 경험을 이해하는 것이 매우 중요하다고 답했으며 90% 이상이 성능에 문제가 있는 온라인 애플리케이션이 비즈니스에 미치는 영향을 파악하는 것이 매우 중요하다고 답했다.
이들은 APM이 이러한 문제를 파악하고 해결하는데 큰 도움이 될 것으로 생각하는 것으로 나타났다. 응답자의 90%는 APM을 도입하면 성능 관련 이슈를 감지, 해결하는 효과적인 프로세스를 구축할 수 있을 것으로 기대했으며 58%는 성공적인 온라인 비즈니스와 고객 만족도 개선이 가능할 것이라고 응답했다. 애플리케이션 성능 이슈 원인 분석(58%), IT 자원의 효율적 사용(55%), 현업과 IT인력간 긴밀한 상호조율(48%) 등도 잇점으로 꼽혔다.
그러나 이러한 인식에도 불구하고 APM과 문제해결 프로세스를 연동시킨다는 응답은 60%에 그쳤다.
가장 큰 이유는 비용이었다. 전체 응답자의 52%가 높은 적용 가격을 APM 도입의 걸림돌로 지목했으며 APM에 대한 인식부족(40%), 투자대비효과에 대한 미확신(28%) 등이 뒤를 이었다. 이러한 응답은 APM 제품을 고르는 선택 기준을 묻는 질문에도 그대로 이어졌다. 응답자의 84%가 제품 가격을 가장 중요한 기준으로 꼽았으며 83%는 ROI 실현을 전제로 효과대비 비용의 적절성을 제품선택의 기준으로 제시했다.
이밖에 빠른 적용기간(81%), 복잡한 IT 환경에서의 실행 능력(77%), 동종업계 도입사례(75%) 등도 APM 솔루션을 선택하는 중요한 근거가 되는 것으로 조사됐다.
IDG, 6개국 IT전문가 설문
기업의 온라인 서비스 과정에서 발생하는 성능 관련 문제를 해결하는데 애플리케이션성능관리(APM) 솔루션이 큰 주목을 받고 있지만 높은 가격이 도입을 망설이는 주요인인 것으로 나타났다.
시장조사업체 IDG가 최근 미국과 영국, 독일, 호주, 중국, 브라질, 멕시코 등 6개국 IT 전문가 400여명을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 응답자들은 온라인 서비스를 이용하면서 고객이 느끼는 감정이 비즈니스에 직접적인 영향을 미친다는 점을 분명히 인식하고 있었다.
응답자의 80%는 온라인 서비스 접속 과정에서 고객 경험을 이해하는 것이 매우 중요하다고 답했으며 90% 이상이 성능에 문제가 있는 온라인 애플리케이션이 비즈니스에 미치는 영향을 파악하는 것이 매우 중요하다고 답했다.
이들은 APM이 이러한 문제를 파악하고 해결하는데 큰 도움이 될 것으로 생각하는 것으로 나타났다. 응답자의 90%는 APM을 도입하면 성능 관련 이슈를 감지, 해결하는 효과적인 프로세스를 구축할 수 있을 것으로 기대했으며 58%는 성공적인 온라인 비즈니스와 고객 만족도 개선이 가능할 것이라고 응답했다. 애플리케이션 성능 이슈 원인 분석(58%), IT 자원의 효율적 사용(55%), 현업과 IT인력간 긴밀한 상호조율(48%) 등도 잇점으로 꼽혔다.
그러나 이러한 인식에도 불구하고 APM과 문제해결 프로세스를 연동시킨다는 응답은 60%에 그쳤다.
가장 큰 이유는 비용이었다. 전체 응답자의 52%가 높은 적용 가격을 APM 도입의 걸림돌로 지목했으며 APM에 대한 인식부족(40%), 투자대비효과에 대한 미확신(28%) 등이 뒤를 이었다. 이러한 응답은 APM 제품을 고르는 선택 기준을 묻는 질문에도 그대로 이어졌다. 응답자의 84%가 제품 가격을 가장 중요한 기준으로 꼽았으며 83%는 ROI 실현을 전제로 효과대비 비용의 적절성을 제품선택의 기준으로 제시했다.
이밖에 빠른 적용기간(81%), 복잡한 IT 환경에서의 실행 능력(77%), 동종업계 도입사례(75%) 등도 APM 솔루션을 선택하는 중요한 근거가 되는 것으로 조사됐다.
