시스코는 많은 NVO 프로젝트를 추진해 왔으며 이 과정에서 많은 교훈을 얻었다. 이들 경험은 크게 세가지로 요약된다.
◇프로세스〓한 조직이 NVO를 추진하기 위한 가장 주요한 절차 중 하나는 경영프로세스를 단순화시키고 표준화하는 것이다. 표준화된 경영프로세스, 표준화된 데이터 구조는 모든 NVO 프로젝트의 전제조건이 된다. 표준화 없이는 경영프로세스를 전략적 파트너에게 외주하기가 상당히 어려워진다. 이러한 과정이 전제되지 않고는 조직 내부의 시스템 활용을 극대화하는 것도 제약을 받게 된다.
◇기술〓한 조직의 시스템을 파트너와 소비자를 연계시킬 수 있는 역동적인 IT인프라를 갖지 않고는 NVO를 만들 수 없다. 외주는 파트너의 활동을 마치 자사의 활동처럼 모니터하고 추적할 수 있어야 한다. 시스코는 표준화된 ERP에서 네트워크 관리시스템에 이르기까지 전사를 통해 모든 주요 경영프로세스를 실시간으로 파악할 수 있는 다양한 시스템을 구축해 놓고 있다.
◇프로세스〓한 조직이 NVO를 추진하기 위한 가장 주요한 절차 중 하나는 경영프로세스를 단순화시키고 표준화하는 것이다. 표준화된 경영프로세스, 표준화된 데이터 구조는 모든 NVO 프로젝트의 전제조건이 된다. 표준화 없이는 경영프로세스를 전략적 파트너에게 외주하기가 상당히 어려워진다. 이러한 과정이 전제되지 않고는 조직 내부의 시스템 활용을 극대화하는 것도 제약을 받게 된다.
◇기술〓한 조직의 시스템을 파트너와 소비자를 연계시킬 수 있는 역동적인 IT인프라를 갖지 않고는 NVO를 만들 수 없다. 외주는 파트너의 활동을 마치 자사의 활동처럼 모니터하고 추적할 수 있어야 한다. 시스코는 표준화된 ERP에서 네트워크 관리시스템에 이르기까지 전사를 통해 모든 주요 경영프로세스를 실시간으로 파악할 수 있는 다양한 시스템을 구축해 놓고 있다.
