현대캐피탈은 지난 93년말 현대할부금융으로 금융권에 진출해 국내 최초로 자동차할부금융을 선보인 여신전문금융회사다. 지난해 8월 `다이너스 카드'를 인수해 현대카드를 출범시켜 명실상부한 종합여신전문금융사로 확고히 자리매김하고 있다.
지난해 한국능률협회 컨설팅에서 조사한 고객만족도 조사에서 당당히 1위를 차지하는 등 실적과 고객만족 모두에서 할부금융업계 선두자리를 차지하고 있다. 지난 3월에는 일본 도쿄에서 JP모건을 주간사로 자동차대출채권을 담보로 1억6000만달러의 해외 ABS(자산담보부증권) 발행에 성공해 국제금융시장에서도 자산건전성을 인정받았다.
이처럼 10년동안 선두자리를 굳건히 지키는 비결은 국내 최초의 모바일 대출카드인 `모네타-드림 론패스'을 도입하는 등 고객만족을 위해 지속적으로 새로운 상품을 개발하고 첨단 전산시스템에 대한 투자를 아끼지 않았기 때문이다.
회사는 실시간으로 리스크를 관리할 수 있는 일일리스크관리시스템을 개발해 자산과 부채의 위험을 관리할 수 있는 체계를 확보했다. 또 최근에는 분석 고객관계관리(CRM)시스템을 구축해 대고객서비스의 질을 한단계 높일 수 있는 발판을 마련했다.
지난해 한국능률협회 컨설팅에서 조사한 고객만족도 조사에서 당당히 1위를 차지하는 등 실적과 고객만족 모두에서 할부금융업계 선두자리를 차지하고 있다. 지난 3월에는 일본 도쿄에서 JP모건을 주간사로 자동차대출채권을 담보로 1억6000만달러의 해외 ABS(자산담보부증권) 발행에 성공해 국제금융시장에서도 자산건전성을 인정받았다.
이처럼 10년동안 선두자리를 굳건히 지키는 비결은 국내 최초의 모바일 대출카드인 `모네타-드림 론패스'을 도입하는 등 고객만족을 위해 지속적으로 새로운 상품을 개발하고 첨단 전산시스템에 대한 투자를 아끼지 않았기 때문이다.
회사는 실시간으로 리스크를 관리할 수 있는 일일리스크관리시스템을 개발해 자산과 부채의 위험을 관리할 수 있는 체계를 확보했다. 또 최근에는 분석 고객관계관리(CRM)시스템을 구축해 대고객서비스의 질을 한단계 높일 수 있는 발판을 마련했다.
