인간의 직계조상은 `호모 사피엔스 사피엔스'(Homo Sapiens Sapiens)다. 4만년전부터 출현한 이들은 영리한 두뇌와 예지를 지니고 있었기 때문에 `영리하고(sapiens) 영리한(sapiens)'이라는 이름을 갖게 됐다. 인간의 탐구욕과 영민함은 결국 지금의 디지털 인터넷시대를 열고 있다. 50년전 전세계에 존재했던 전체 컴퓨터가 내장했던 데이터가 지금은 음악카드 한장에 들어갈 정도로 기술이 발전됐다. 2005년에는 컴퓨터 칩이 먹는 감자 칩보다 싸질 것이고 2010년에는 초당 1000억개의 명령을 처리하는 컴퓨터가 등장해 인간두뇌와 비슷한 능력을 가지게 될 것이란 전망이다.
인간이 추구하는 웹(Web)시대는 상상을 초월한다. 현재 국민 60% 이상이 휴대전화를 사용하고 있다. 아울러 무선인터넷도 빠르게 확산돼 12세 이상 휴대전화 보유자 3분의 1 이상이 무선인터넷을 이용하고 있다는 통계다.
무선접속이 늘면 자연히 유선컴퓨터 사용률은 떨어지게 된다. 컴퓨터보다 휴대전화를 더욱 많이 사용하면서 `WWW'(World Wide Web)는 이제 다시 `MMM'(Mobile Media Mode)으로 바뀌는 것이다. 특히 두루마리처럼 감을 수 있는 디지털종이가 출현하면 전화기안으로 말려 들어가는 화면을 가진 `웹전화기'가 오는 2005년쯤 등장할 것으로 예상된다.
물론 새로운 기술이 일상생활에 받아들여지기까지는 상당한 시간이 필요하다. 아직 현금자동출납기보다는 은행 객장, 컴퓨터를 이용한 인터넷 주식주문보다는 증권사 객장 등을 찾는 나이든 고객이 적지 않다. 또 자동전화응답기 사용을 거부하는 주부들도 있다.
그러나 인터넷에 익숙해진 고객들, 휴대전화 기술진보와 함께 성장하고 있는 N세대들에게는 더이상 오프라인 객장만을 창구로 여기지 않고 있다. 오히려 컴퓨터를 자신들의 금융단말기로 자연스럽게 받아들이고 객장에 나가는 것을 오히려 어색해한다.
이미 다수의 금융상품과 서비스는 전통적인 물리적 창구를 통하지 않고 우편, 전화, 컴퓨터, 휴대전화로 판매 서비스되고 있다. 이렇게 되면 조만간 주머니에 넣고 다니는 웹전화기도 금융거래에 활발하게 이용될 것이다. 결국 은행을 주머니에 넣고 걸어 다니는 시대가 열리는 셈이다. 고객은 은행을 주머니에 넣고 걸어 다니고 싶은데 금융인들은 언제까지 고객이 큰 건물속으로 들어오도록 기다리고 강요만 할 것인가.
동국대겸임교수 chomh2828@hanmail.net
인간이 추구하는 웹(Web)시대는 상상을 초월한다. 현재 국민 60% 이상이 휴대전화를 사용하고 있다. 아울러 무선인터넷도 빠르게 확산돼 12세 이상 휴대전화 보유자 3분의 1 이상이 무선인터넷을 이용하고 있다는 통계다.
무선접속이 늘면 자연히 유선컴퓨터 사용률은 떨어지게 된다. 컴퓨터보다 휴대전화를 더욱 많이 사용하면서 `WWW'(World Wide Web)는 이제 다시 `MMM'(Mobile Media Mode)으로 바뀌는 것이다. 특히 두루마리처럼 감을 수 있는 디지털종이가 출현하면 전화기안으로 말려 들어가는 화면을 가진 `웹전화기'가 오는 2005년쯤 등장할 것으로 예상된다.
물론 새로운 기술이 일상생활에 받아들여지기까지는 상당한 시간이 필요하다. 아직 현금자동출납기보다는 은행 객장, 컴퓨터를 이용한 인터넷 주식주문보다는 증권사 객장 등을 찾는 나이든 고객이 적지 않다. 또 자동전화응답기 사용을 거부하는 주부들도 있다.
그러나 인터넷에 익숙해진 고객들, 휴대전화 기술진보와 함께 성장하고 있는 N세대들에게는 더이상 오프라인 객장만을 창구로 여기지 않고 있다. 오히려 컴퓨터를 자신들의 금융단말기로 자연스럽게 받아들이고 객장에 나가는 것을 오히려 어색해한다.
이미 다수의 금융상품과 서비스는 전통적인 물리적 창구를 통하지 않고 우편, 전화, 컴퓨터, 휴대전화로 판매 서비스되고 있다. 이렇게 되면 조만간 주머니에 넣고 다니는 웹전화기도 금융거래에 활발하게 이용될 것이다. 결국 은행을 주머니에 넣고 걸어 다니는 시대가 열리는 셈이다. 고객은 은행을 주머니에 넣고 걸어 다니고 싶은데 금융인들은 언제까지 고객이 큰 건물속으로 들어오도록 기다리고 강요만 할 것인가.
동국대겸임교수 chomh2828@hanmail.net
