인터넷과 무선전화 등 정보통신 기기의 이용이 늘어나면서 회사가 아닌 다른 장소에서 업무를 수행하는 사람들이 늘고 있다. 이들은 같은 시간, 한 장소에 모여 작업을 하는 대신에 개인의 업무특성에 맞춰 근무장소와 시간을 자유롭게 선택한다. 직원들이 한꺼번에 모여 의사소통을 하지 못해 생기는 문제는 인터넷이나 유무선 전화, 컴퓨터, 팩시밀리 등이 해결해 준다.
이같은 원격근무는 개인의 업무효율성을 높이고 기업의 유연성을 제고하는 데 큰 몫을 할 뿐만 아니라 교통문제와 공해문제를 해결해 주는 대안으로 주목받고 있다.
가장 보편화한 원격근무 형태는 재택근무로, 가정에 사무실의 기능을 할 수 있는 모든 시설을 갖추고 업무를 수행하는 것이다. 주로 개인 작업공간에서만 일하는 전문가들이나 발권 업무를 주로 하는 항공사, 전화번호를 안내해 주는 안내원 등이 이같은 형태의 근무를 하고 있다. 하지만 이 경우 해당 직원의 근무시간이나 업무 열중도 등을 통제하는 데 한계가 있는 데다, 직원들의 소속감이 떨어진다는 이유로 전면적으로 도입되지는 않고 있다.
텔레워크센터는 이같은 단점을 보완한 근무형태로, 직원들의 집 근처에 마련된 위성사무실을 뜻한다. 이 센터를 이용하면 직원들의 출퇴근 부담을 덜 수 있으면서도 첨단 통신시설을 이용해 다양한 커뮤니케이션을 할 수 있고 재택근무에 따른 통제의 어려움도 해결할 수 있다. 선진국에서는 도심에서 떨어진 곳에 정부의 지원으로 주민들이 자유롭게 이용할 수 있는 위성사무소를 설치하기도 하고, 교육훈련을 제공하거나 정보통신 장비를 설치하기 힘든 중소기업이나 자영업자들을 위해 지역작업센터(telecottage)를 마련해 주기도 한다.
이같은 원격근무는 개인의 업무효율성을 높이고 기업의 유연성을 제고하는 데 큰 몫을 할 뿐만 아니라 교통문제와 공해문제를 해결해 주는 대안으로 주목받고 있다.
가장 보편화한 원격근무 형태는 재택근무로, 가정에 사무실의 기능을 할 수 있는 모든 시설을 갖추고 업무를 수행하는 것이다. 주로 개인 작업공간에서만 일하는 전문가들이나 발권 업무를 주로 하는 항공사, 전화번호를 안내해 주는 안내원 등이 이같은 형태의 근무를 하고 있다. 하지만 이 경우 해당 직원의 근무시간이나 업무 열중도 등을 통제하는 데 한계가 있는 데다, 직원들의 소속감이 떨어진다는 이유로 전면적으로 도입되지는 않고 있다.
텔레워크센터는 이같은 단점을 보완한 근무형태로, 직원들의 집 근처에 마련된 위성사무실을 뜻한다. 이 센터를 이용하면 직원들의 출퇴근 부담을 덜 수 있으면서도 첨단 통신시설을 이용해 다양한 커뮤니케이션을 할 수 있고 재택근무에 따른 통제의 어려움도 해결할 수 있다. 선진국에서는 도심에서 떨어진 곳에 정부의 지원으로 주민들이 자유롭게 이용할 수 있는 위성사무소를 설치하기도 하고, 교육훈련을 제공하거나 정보통신 장비를 설치하기 힘든 중소기업이나 자영업자들을 위해 지역작업센터(telecottage)를 마련해 주기도 한다.
