<실리콘밸리=SVNEWS.COM(본사특약)>미래의 기업간 전자상거래는 유통서비스뿐 아니라 기술서비스도 제공하는 형태가 될 전망이다. 또 전자상거래 산업이 성장하려면, 온라인 업체뿐 아니라 오프라인 업체와의 경쟁을 염두에 둔 고개관리기법의 도입이 필요한 것으로 지적되고 있다.
시장조사회사 가트너 그룹(www.gartner.com)은 최근 미국 보스턴에서 개최된 B2B 이마켓플레이스 콘퍼런스에서 전자상거래 시장형성자 (e-Market Makers)로 표현되는 B2B상거래 시장의 개발자와 관리자가 이미 수많은 판매회사를 전자상거래 시장에 끌어들이기 시작했으며, 이렇게 전자상거래 시장에 뛰어든 판매회사는 시장장악력을 이용해 구입회사를 유치하고 있다고 분석했다.
가트너 그룹은 현재 B2B 전자상거래 시장의 기능과 전자상거래 참가회사가 매우 제한적이지만 오는 2005년에는 전 세계 5만여개의 회사가 판매자나 구입자, 또는 양측의 역할을 동시에 겸하는 형태로 기업간 전자상거래 시장에 뛰어들 것으로 예상했다.
가트너 그룹의 바버라 릴리 부사장은 지금까지 등장한 개별적인 이마켓 메이커는 판매회사와 구입회사 모두에 긍정적 역할을 하고 있다면서 이들은 판매회사로 하여금 자사의 브랜드 개발에 집중투자할 수 있도록 도와줌으로써 시장규모 확대에 기여하고 있으며, 이렇게 판매회사가 늘어나면 결과적으로 구입회사가 요구조건에 맞는 회사를 찾을 수 있는 가능성이 높아지는 효과가 있다고 말했다. 그녀는 또한 독립적인 이마켓 메이커가 수요와 공급에 관한 데이터를 대량 관리할 수 있기 때문에 완벽에 가까운 양질의 정보를 판매회사와 구매회사 양측 모두에 제공할 수 있어 효율적인 거래를 가능케 할 것이라고 분석했다.
현재 B2B 전자상거래 시장은 현물판매, 과도한 제품판매, 간접조달 등의 한계를 지니고 있지만 B2B 전자상거래 시장이 성숙해감에 따라 이마켓 메이커가 대량 판매자와 구매자의 관계를 적극적으로 중재하게 될 것으로 기대된다.
가트너는 머지 않은 미래에 B2B 전자상거래 시장이 세 가지 형태로 좁혀질 것으로 예상했다.
첫번째는 소비재나 소비재 관련제품의 대량 교역을 지원하는 소비재 시장으로, 실제 상품거래 뿐 아니라 선물거래 같은 금융거래를 지원하는 기능도 갖추게 될 것으로 예상된다.
두번째는 기업간의 특정거래를 지원하는 데 초점을 둔 비즈니스 서비스 시장으로, 회사인력과 상품보급, 금융서비스, 업무 유지 및 보수, 운영서비스 등이 이에 해당한다.
마지막으로 무역파트너를 연결하고, 원활한 업무를 위해 업무처리과정을 통합하는 통합 서비스 시장이 등장할 것으로 예상된다.
전문가들은 현재 B2B 전자상거래 시장의 대다수를 차지하는 개별적 전자상거래 시장 형태로는 사업강도와 지속기간이 각기 다른 다양한 회사의 거래를 포괄적으로 지원하기 힘들다는 한계가 있다고 지적하고 있다. 따라서 시장 스스로가 비즈니스 서비스 기능뿐 아니라 기술제공 파트너로서의 역할도 할 수 있어야 한다는 것.
릴리 부사장은 머지 않아 B2B 전자상거래 시장은 기존 유통망으로서의 역할 이외에 애플리케이션 서비스업체(ASP)로서의 역할도 수행할 것이라며 전자상거래 시장의 가장 커다란 경쟁상대는 기존 B2B 상거래 시장의 큰 부분을 차지하는 오프라인 시장이므로, 이들과의 경쟁에서 이기기 위해선 고객관계관리(CRM) 측면에도 소홀히 하지 말아야 할 것이라고 충고했다.
시장조사회사 가트너 그룹(www.gartner.com)은 최근 미국 보스턴에서 개최된 B2B 이마켓플레이스 콘퍼런스에서 전자상거래 시장형성자 (e-Market Makers)로 표현되는 B2B상거래 시장의 개발자와 관리자가 이미 수많은 판매회사를 전자상거래 시장에 끌어들이기 시작했으며, 이렇게 전자상거래 시장에 뛰어든 판매회사는 시장장악력을 이용해 구입회사를 유치하고 있다고 분석했다.
가트너 그룹은 현재 B2B 전자상거래 시장의 기능과 전자상거래 참가회사가 매우 제한적이지만 오는 2005년에는 전 세계 5만여개의 회사가 판매자나 구입자, 또는 양측의 역할을 동시에 겸하는 형태로 기업간 전자상거래 시장에 뛰어들 것으로 예상했다.
가트너 그룹의 바버라 릴리 부사장은 지금까지 등장한 개별적인 이마켓 메이커는 판매회사와 구입회사 모두에 긍정적 역할을 하고 있다면서 이들은 판매회사로 하여금 자사의 브랜드 개발에 집중투자할 수 있도록 도와줌으로써 시장규모 확대에 기여하고 있으며, 이렇게 판매회사가 늘어나면 결과적으로 구입회사가 요구조건에 맞는 회사를 찾을 수 있는 가능성이 높아지는 효과가 있다고 말했다. 그녀는 또한 독립적인 이마켓 메이커가 수요와 공급에 관한 데이터를 대량 관리할 수 있기 때문에 완벽에 가까운 양질의 정보를 판매회사와 구매회사 양측 모두에 제공할 수 있어 효율적인 거래를 가능케 할 것이라고 분석했다.
현재 B2B 전자상거래 시장은 현물판매, 과도한 제품판매, 간접조달 등의 한계를 지니고 있지만 B2B 전자상거래 시장이 성숙해감에 따라 이마켓 메이커가 대량 판매자와 구매자의 관계를 적극적으로 중재하게 될 것으로 기대된다.
가트너는 머지 않은 미래에 B2B 전자상거래 시장이 세 가지 형태로 좁혀질 것으로 예상했다.
첫번째는 소비재나 소비재 관련제품의 대량 교역을 지원하는 소비재 시장으로, 실제 상품거래 뿐 아니라 선물거래 같은 금융거래를 지원하는 기능도 갖추게 될 것으로 예상된다.
두번째는 기업간의 특정거래를 지원하는 데 초점을 둔 비즈니스 서비스 시장으로, 회사인력과 상품보급, 금융서비스, 업무 유지 및 보수, 운영서비스 등이 이에 해당한다.
마지막으로 무역파트너를 연결하고, 원활한 업무를 위해 업무처리과정을 통합하는 통합 서비스 시장이 등장할 것으로 예상된다.
전문가들은 현재 B2B 전자상거래 시장의 대다수를 차지하는 개별적 전자상거래 시장 형태로는 사업강도와 지속기간이 각기 다른 다양한 회사의 거래를 포괄적으로 지원하기 힘들다는 한계가 있다고 지적하고 있다. 따라서 시장 스스로가 비즈니스 서비스 기능뿐 아니라 기술제공 파트너로서의 역할도 할 수 있어야 한다는 것.
릴리 부사장은 머지 않아 B2B 전자상거래 시장은 기존 유통망으로서의 역할 이외에 애플리케이션 서비스업체(ASP)로서의 역할도 수행할 것이라며 전자상거래 시장의 가장 커다란 경쟁상대는 기존 B2B 상거래 시장의 큰 부분을 차지하는 오프라인 시장이므로, 이들과의 경쟁에서 이기기 위해선 고객관계관리(CRM) 측면에도 소홀히 하지 말아야 할 것이라고 충고했다.
