클릭 앤 모르타르
데이비드 포트럭 외 지음/구본성 옮김/세종서적/1만3000원
일부 사이비 벤처기업인의 머니게임에 벤처업계가 뒤틀거리고 있다. 지난 97년 IMF 위기를 전후로 진행된 기업들의 뼈저린 구조조정과 자구노력이 한풀 수그러들고, 한국 경제의 디딤돌로 평가돼온 e비즈니스도 상당한 한계를 드러내고 있는 상황이다.
도대체, 우리 기업들에게 무엇이 문제인가.
이 책은 미국 기업 슈왑의 사례를 뼈대로 삼는다. 슈왑은 최근에야 우리나라에 인터넷금융기업으로 그 이름이 알려지고 있지만, 26년의 역사를 지닌 미국의 초우량 일류기업이다. 이 회사의 자산규모는 7000억달러로, 지난해 연수익이 40억달러에 달했다. 특히 인터넷이 급속히 확산된 94년부터 99년까지 무려 400%라는 놀라운 성장을 거듭했다.
지난 74년 캘리포니아 지방의 작은 할인 중개 금융회사가 인터넷 시대를 이끌어가는 글로벌 기업으로 도약할 수 있게 된 비결은 어디에 있는 걸까. 현재 슈왑을 이끌고 있는 저자 데이비드 포트럭의 연봉은 세계 최고수준인 1억 달러이상이다.
창업자 슈왑보다 더 많은 연봉을 받는 그는 신화적 성장의 비밀무기가 구성원의 열정과 튼튼한 기업문화라고 말한다. 그는 이 책에서 유능하지만 이기적이고 냉정하며 경쟁을 즐기는 사업가였던 자신이 슈왑에서 진정한 비즈니스맨으로 거듭났노라고 담담히 고백한다. 또한 자신이 슈왑에서 겪었던 많은 정신적 갈등을 올바로 풀어가도록이끌어준 찰스 척 슈왑에 대한 존경을 차분히 써내려간다.
사실, 슈왑의 성장원리는 지극히 평범하다. 직원은 고객에세 헌신적으로 봉사하고, 고객은 그 감동을 널리 알려 더 많은 고객을 모은다. 그렇게 늘어난 이익은 주주와 직원에게 배당되며 주주는 더많은 투자로, 직원은 더 강한 헌신으로 기업을 성장시킨다.
그런데 슈왑은 여기에다 인터넷이라는 강력한 성장촉진제를 결합시켰다. 슈왑은 인터넷을 통해 전세계 직원들에게 올바른 문화를 확산시키고 끊임없이 환기시킨다. 예컨대 슈왑의 한 말단직원이 주식 폭락과 화재로 인해 집과 전재산을 날린 늙은 부부 고객을 위해 헌신적으로 봉사해 고객과 회사의 이익을 동시에 지켰다. 감격한 부부는 자신들이 끼친 손해를 보상하고도 남을 만큼 많은 고객들을 모아주었다.
슈왑이 달성한 기적적인 성장의 비밀에 바로 여기에 있는 것이다.
인터넷을 기반으로 한 클릭시대에 사람들은 인간냄새가 물씬한 정감을 더 그리워한다. 저자가 이 책의 제목을 클릭 앤 모르타르로 정한 것은 클릭으로 상징되는 인터넷시대에서도 굴뚝산업시대의 모르타르가 절실히 요구된다는 점을 강조하기 위해서다.
<성일권기자>
데이비드 포트럭 외 지음/구본성 옮김/세종서적/1만3000원
일부 사이비 벤처기업인의 머니게임에 벤처업계가 뒤틀거리고 있다. 지난 97년 IMF 위기를 전후로 진행된 기업들의 뼈저린 구조조정과 자구노력이 한풀 수그러들고, 한국 경제의 디딤돌로 평가돼온 e비즈니스도 상당한 한계를 드러내고 있는 상황이다.
도대체, 우리 기업들에게 무엇이 문제인가.
이 책은 미국 기업 슈왑의 사례를 뼈대로 삼는다. 슈왑은 최근에야 우리나라에 인터넷금융기업으로 그 이름이 알려지고 있지만, 26년의 역사를 지닌 미국의 초우량 일류기업이다. 이 회사의 자산규모는 7000억달러로, 지난해 연수익이 40억달러에 달했다. 특히 인터넷이 급속히 확산된 94년부터 99년까지 무려 400%라는 놀라운 성장을 거듭했다.
지난 74년 캘리포니아 지방의 작은 할인 중개 금융회사가 인터넷 시대를 이끌어가는 글로벌 기업으로 도약할 수 있게 된 비결은 어디에 있는 걸까. 현재 슈왑을 이끌고 있는 저자 데이비드 포트럭의 연봉은 세계 최고수준인 1억 달러이상이다.
창업자 슈왑보다 더 많은 연봉을 받는 그는 신화적 성장의 비밀무기가 구성원의 열정과 튼튼한 기업문화라고 말한다. 그는 이 책에서 유능하지만 이기적이고 냉정하며 경쟁을 즐기는 사업가였던 자신이 슈왑에서 진정한 비즈니스맨으로 거듭났노라고 담담히 고백한다. 또한 자신이 슈왑에서 겪었던 많은 정신적 갈등을 올바로 풀어가도록이끌어준 찰스 척 슈왑에 대한 존경을 차분히 써내려간다.
사실, 슈왑의 성장원리는 지극히 평범하다. 직원은 고객에세 헌신적으로 봉사하고, 고객은 그 감동을 널리 알려 더 많은 고객을 모은다. 그렇게 늘어난 이익은 주주와 직원에게 배당되며 주주는 더많은 투자로, 직원은 더 강한 헌신으로 기업을 성장시킨다.
그런데 슈왑은 여기에다 인터넷이라는 강력한 성장촉진제를 결합시켰다. 슈왑은 인터넷을 통해 전세계 직원들에게 올바른 문화를 확산시키고 끊임없이 환기시킨다. 예컨대 슈왑의 한 말단직원이 주식 폭락과 화재로 인해 집과 전재산을 날린 늙은 부부 고객을 위해 헌신적으로 봉사해 고객과 회사의 이익을 동시에 지켰다. 감격한 부부는 자신들이 끼친 손해를 보상하고도 남을 만큼 많은 고객들을 모아주었다.
슈왑이 달성한 기적적인 성장의 비밀에 바로 여기에 있는 것이다.
인터넷을 기반으로 한 클릭시대에 사람들은 인간냄새가 물씬한 정감을 더 그리워한다. 저자가 이 책의 제목을 클릭 앤 모르타르로 정한 것은 클릭으로 상징되는 인터넷시대에서도 굴뚝산업시대의 모르타르가 절실히 요구된다는 점을 강조하기 위해서다.
<성일권기자>
