<실리콘밸리=SVNEWS.COM(본사특약)>역경매 사이트 이원티드(www.ewanted.com)는 최근 무료 환불을 보장하는 딜쉴드(Deal Shield) 프로그램을 실시한다고 밝혔다.
이 프로그램은 구매자가 이원티드 사이트를 통해 구입하는 물건과 서비스를 수령하지 못했거나, 구입품이 판매회사가 광고한 것과는 다르다고 생각할 때, 회사측이 최고 500달러까지 보상하는 것.
구매자가 구입 후 60일 이내에 이원티드의 사기거래 신고 시스템에 판매회사의 연락처를 요청하면, 고객의 불만이 접수되고 시스템이 자동으로 사기거래 여부에 대한 판별에 들어간다. 사기성이 확인되면 판매회사의 연락처에 관한 정보를 제공한다.
30일 내에 구매자와 판매업자간의 시비를 해결할 수 없는 경우에는 보험관리회사가 조사를 맡아 중재한 뒤, 그 결과를 45일 이내에 구매자에게 통보하도록 돼있다.
이 프로그램은 또 온라인 프라이버시 보증마크인 TRUSTe 인증서를 포함, TRUSTe가 규정하는 회원보호 및 해결 원칙을 준수하며, 자체 등급부여 시스템을 통해 회원이 각자의 거래경험을 바탕으로 다른 회원의 등급을 A+에서 F까지 매기는 제도를 운영중이다.
신용카드 이용자에게 이메일 주소를 통한 간단한 결제수단을 제공하는 X.com의 온라인지불서비스 페이펄(PayPal) 기능도 지원한다.
회사측은 직접 대면이 없는 상태에서 거래가 이뤄짐에 따라 생겨날 수 있는 불안감을 해소할 수 있는 최대한의 시스템을 갖추고 있다며 앞으로도 고객이 안심하고 거래할 수 있는 환경을 구축하겠다고 말했다.
이 프로그램은 구매자가 이원티드 사이트를 통해 구입하는 물건과 서비스를 수령하지 못했거나, 구입품이 판매회사가 광고한 것과는 다르다고 생각할 때, 회사측이 최고 500달러까지 보상하는 것.
구매자가 구입 후 60일 이내에 이원티드의 사기거래 신고 시스템에 판매회사의 연락처를 요청하면, 고객의 불만이 접수되고 시스템이 자동으로 사기거래 여부에 대한 판별에 들어간다. 사기성이 확인되면 판매회사의 연락처에 관한 정보를 제공한다.
30일 내에 구매자와 판매업자간의 시비를 해결할 수 없는 경우에는 보험관리회사가 조사를 맡아 중재한 뒤, 그 결과를 45일 이내에 구매자에게 통보하도록 돼있다.
이 프로그램은 또 온라인 프라이버시 보증마크인 TRUSTe 인증서를 포함, TRUSTe가 규정하는 회원보호 및 해결 원칙을 준수하며, 자체 등급부여 시스템을 통해 회원이 각자의 거래경험을 바탕으로 다른 회원의 등급을 A+에서 F까지 매기는 제도를 운영중이다.
신용카드 이용자에게 이메일 주소를 통한 간단한 결제수단을 제공하는 X.com의 온라인지불서비스 페이펄(PayPal) 기능도 지원한다.
회사측은 직접 대면이 없는 상태에서 거래가 이뤄짐에 따라 생겨날 수 있는 불안감을 해소할 수 있는 최대한의 시스템을 갖추고 있다며 앞으로도 고객이 안심하고 거래할 수 있는 환경을 구축하겠다고 말했다.
