<실리콘밸리=SVNEWS.COM(본사특약)> 인터넷 여행서비스가 급속도로 발전, 전자상거래 분야에서 조기에 정착할 수 있을 것으로 기대되고 있다.
인터넷서비스 측정회사인 고메즈(Gomez)는 최근 발표한 보고서에서 올해 인터넷을 이용하는 미국내 여행자가 3000만명에 달하고 내년에는 5000만명에 육박할 것으로 전망했다.
미국인 1만명을 대상으로 실시한 설문조사를 바탕으로 온라인 여행구매자의 수와 사용행태를 분석한 결과, 응답자의 4분의 3이 웹에서 비행기 티켓, 자동차 렌트, 호텔 등 여행 서비스를 구매하고 있다고 답했다.
이는 온라인상거래 서비스가 오프라인상거래 서비스의 극히 일부에 그치고 있는 다른 분야에 비하면 온라인 비중이 아주 높은 것. 또 웹에서 여행서비스를 구매하는 레저 및 비즈니스 여행자 대부분은 인터넷 여행서비스에 커다란 만족감을 표시, 앞으로 이러한 서비스를 이용할 가능성이 높은 것으로 조사됐다.
특히 인터넷 여행서비스 이용자는 여러 여행사이트에 접속해 다양하고 풍부한 정보를 얻을 수 있는 점을 높이 평가했다.
이번 조사에서 온라인 여행구매자의 53%가 온라인구매 전에 대략 2~3개 사이트에, 30%는 4~5개 사이트를 검색하는 것으로 나타났다. 또 레저 및 비즈니스 여행자는 특정 사이트를 정해 놓고 사용하지 않는 특성이 있으며, 그나마 가장 자주 방문하는 사이트는 과거 서비스를 구입한 적이 있던 곳으로 밝혀졌다.
이들이 사이트를 검색할 때 중요하게 생각하는 기능은 예약서비스의 정확성, 속도, 편리성, 저렴한 가격, 다양한 제품, 고객서비스의 순이었다.
보고서는 특정 사이트에 대한 지역별 사용자, 이용습관, 만족도를 비롯해 인기 있는 서비스메뉴, 구매의욕 등 온라인 여행구매와 관련된 다양한 특징을 분석, "여행사이트가 늘어나는 여행구매자의 요구를 충족하려면 기존 고객과 새 고객을 사로잡을 수 있는 서비스와 보다 편리한 검색기능 개발이 중요하다"고 밝혔다.
인터넷서비스 측정회사인 고메즈(Gomez)는 최근 발표한 보고서에서 올해 인터넷을 이용하는 미국내 여행자가 3000만명에 달하고 내년에는 5000만명에 육박할 것으로 전망했다.
미국인 1만명을 대상으로 실시한 설문조사를 바탕으로 온라인 여행구매자의 수와 사용행태를 분석한 결과, 응답자의 4분의 3이 웹에서 비행기 티켓, 자동차 렌트, 호텔 등 여행 서비스를 구매하고 있다고 답했다.
이는 온라인상거래 서비스가 오프라인상거래 서비스의 극히 일부에 그치고 있는 다른 분야에 비하면 온라인 비중이 아주 높은 것. 또 웹에서 여행서비스를 구매하는 레저 및 비즈니스 여행자 대부분은 인터넷 여행서비스에 커다란 만족감을 표시, 앞으로 이러한 서비스를 이용할 가능성이 높은 것으로 조사됐다.
특히 인터넷 여행서비스 이용자는 여러 여행사이트에 접속해 다양하고 풍부한 정보를 얻을 수 있는 점을 높이 평가했다.
이번 조사에서 온라인 여행구매자의 53%가 온라인구매 전에 대략 2~3개 사이트에, 30%는 4~5개 사이트를 검색하는 것으로 나타났다. 또 레저 및 비즈니스 여행자는 특정 사이트를 정해 놓고 사용하지 않는 특성이 있으며, 그나마 가장 자주 방문하는 사이트는 과거 서비스를 구입한 적이 있던 곳으로 밝혀졌다.
이들이 사이트를 검색할 때 중요하게 생각하는 기능은 예약서비스의 정확성, 속도, 편리성, 저렴한 가격, 다양한 제품, 고객서비스의 순이었다.
보고서는 특정 사이트에 대한 지역별 사용자, 이용습관, 만족도를 비롯해 인기 있는 서비스메뉴, 구매의욕 등 온라인 여행구매와 관련된 다양한 특징을 분석, "여행사이트가 늘어나는 여행구매자의 요구를 충족하려면 기존 고객과 새 고객을 사로잡을 수 있는 서비스와 보다 편리한 검색기능 개발이 중요하다"고 밝혔다.
