<실리콘밸리=SVNEWS.COM(본사특약)>미국에서 한 해 동안 전화마케팅에 소요되는 비용만 600억달러에 달하는 등 각 회사마다 전화마케팅에 많은 공을 들이고 있다.
하지만 고객의 입장에서는 전화광고 공세가 달갑지만은 않다.
최근 미국에서는 원치 않는 전화광고를 효과적으로 차단해주는 인터넷 서비스가 등장해 관심을 끌고 있다.
' 프라이빗 하버' (www.privateharbor.com)는 인터넷사이트를 통해 특정 전화마케팅을 원하지 않는 소비자의 명단을 접수한 다음, 이들의 명단을 해당 전화마케팅 회사에 통보해주는 서비스를 선보였다. 현행 미국 연방법은 소비자가 자신의 전화번호를 '통화거부' 리스트에 등록하기를 요청하면 해당 전화마케팅 회사는 소비자의 요청에 따르도록 규정하고 있다.
이 회사의 돈 허 사장은 많은 소비자가 원치 않는 전화마케팅에 대해 불만을 터뜨리고 있다면서 문제는 소비자가 전화마케팅 거부 방법을 제대로 알고 있지 못하다는 점이라고 지적했다.
일부 마케팅 회사는 소비자가 '통화거부' 리스트에 자신의 전화번호를 올리는 것을 막기 위해 정확한 전문 용어를 사용하도록 요구하거나 문서로 된 요청서를 제출하도록 강요하기도 한다.'프라이빗 하버'의 서비스는 이런 불편함을 덜어주는 것. 이 서비스를 이용하면 개인이 직접 전화마케팅 회사에 연락할 필요가 없이 효율적으로 전화마케팅을 차단할 수 있다.
또 개인이 직접 전화마케팅 회사에게 통화거부를 통지하려면 적지 않은 우편료를 부담해야 하지만, 18달러 95센트의 회원등록비만 내면 '프라이빗 하버' 서비스를 1년 내내 이용할 수 있다고 이 회사는 자랑하고 있다.
이외에도 이 사이트는 프라이버시에 관련된 최신정보를 얻을 수 있는 곳을 안내해주고, 전화번호가 바뀐 후에도 계속해서 통화거부 서비스를 이용할 수 있는 '서비스 변경' 기능과 '통화거부' 통고 후에도 계속 전화마케팅으로 괴롭히는 회사에 대한 신고 기능도 제공한다.
이 회사는 동시에 자신의 서비스로 인해 '마케팅 수단'을 잃어버린 회사에게는 전화마케팅 대신 '프라이빗 하버' 인터넷사이트에서 광고로 대신할 수 있도록 유도할 계획이다.
하지만 고객의 입장에서는 전화광고 공세가 달갑지만은 않다.
최근 미국에서는 원치 않는 전화광고를 효과적으로 차단해주는 인터넷 서비스가 등장해 관심을 끌고 있다.
' 프라이빗 하버' (www.privateharbor.com)는 인터넷사이트를 통해 특정 전화마케팅을 원하지 않는 소비자의 명단을 접수한 다음, 이들의 명단을 해당 전화마케팅 회사에 통보해주는 서비스를 선보였다. 현행 미국 연방법은 소비자가 자신의 전화번호를 '통화거부' 리스트에 등록하기를 요청하면 해당 전화마케팅 회사는 소비자의 요청에 따르도록 규정하고 있다.
이 회사의 돈 허 사장은 많은 소비자가 원치 않는 전화마케팅에 대해 불만을 터뜨리고 있다면서 문제는 소비자가 전화마케팅 거부 방법을 제대로 알고 있지 못하다는 점이라고 지적했다.
일부 마케팅 회사는 소비자가 '통화거부' 리스트에 자신의 전화번호를 올리는 것을 막기 위해 정확한 전문 용어를 사용하도록 요구하거나 문서로 된 요청서를 제출하도록 강요하기도 한다.'프라이빗 하버'의 서비스는 이런 불편함을 덜어주는 것. 이 서비스를 이용하면 개인이 직접 전화마케팅 회사에 연락할 필요가 없이 효율적으로 전화마케팅을 차단할 수 있다.
또 개인이 직접 전화마케팅 회사에게 통화거부를 통지하려면 적지 않은 우편료를 부담해야 하지만, 18달러 95센트의 회원등록비만 내면 '프라이빗 하버' 서비스를 1년 내내 이용할 수 있다고 이 회사는 자랑하고 있다.
이외에도 이 사이트는 프라이버시에 관련된 최신정보를 얻을 수 있는 곳을 안내해주고, 전화번호가 바뀐 후에도 계속해서 통화거부 서비스를 이용할 수 있는 '서비스 변경' 기능과 '통화거부' 통고 후에도 계속 전화마케팅으로 괴롭히는 회사에 대한 신고 기능도 제공한다.
이 회사는 동시에 자신의 서비스로 인해 '마케팅 수단'을 잃어버린 회사에게는 전화마케팅 대신 '프라이빗 하버' 인터넷사이트에서 광고로 대신할 수 있도록 유도할 계획이다.
