캐롯·하나·카카오페이 등
지난해 온라인 채널 판매 고전
대면영업 확대 수익 개편 나서
지난해 온라인 채널 판매 고전
대면영업 확대 수익 개편 나서
디지털 보험사들이 지난해 2000억원에 달하는 순손실을 내며 적자 수렁을 벗어나지 못했다. 다만, 새 회계제도에 맞춰 체질 개선에 나서며 일부 수익성 개선을 보인 곳도 나왔다.
18일 보험업계에 따르면 국내 주요 디지털 손해보험사 4곳(캐롯·하나·카카오페이·신한EZ)은 지난해 1626억원의 순손실을 기록한 것으로 집계됐다.
각 사별로 디지털 손해보험사인 캐롯손해보험과 카카오페이손해보험은 각각 지난해 말 손실이 662억원, 482억원을 기록했다. 디지털 보험사를 표방하는 종합보험사인 하나손해보험과 신한EZ손해보험은 같은 기간 308억원, 174억원의 손실을 냈다.
아직 연간 실적을 발표하지 않은 교보라이프플래닛의 경우 지난해 3분기 누적 손실이 119억원에 달했다. 1년 전보다 9억원가량 손실 폭을 줄였지만, 지난해 역시 적자를 지속했을 것으로 예상된다.
디지털 보험사는 수입보험료의 90% 이상을 전화·우편·온라인 등 비대면 채널에서 모집해야 하는 통신판매 전문 보험회사다. 주로 온라인(CM) 채널에 최적화한 소액보험(미니보험)을 판매하며 고전했다. 대면 설계사를 조직하지 못해 수익성 확보에 유리한 장기보험 상품 판매에 제한이 있다. 자동차보험 비중이 높았던 캐롯손보와 하나손보는 손해율이 치솟아 이익을 거두지 못했다.
디지털 보험사들은 최근 새 회계제도(IFRS17) 도입 후 상품 포트폴리오를 조정하며 새 활로를 모색하고 있다. 실제 하나손보는 지난해 손실 규모를 절반 넘게 줄였다. 캐롯손보도 약 98억원 손실 폭을 줄인 것으로 나타났다.
하나손보는 지난해 사상 처음으로 대표 자리에 외부 출신을 영입했다. 업계 1위인 삼성화재의 배성완 전 부사장으로, 기존 비중이 컸던 자동차보험에서 장기보험으로 재편하는 과정에서 확실한 경쟁력을 확보하기 위한 결정이었다.
지난해 디지털 종합보험사로서 장기 보장성보험 중심의 포트폴리오 강화와 대면 영업의 조직 확대를 통해 안정적인 수익구조로 개편하고 있다. 보장성보험 상품의 판매 확대를 위한 설계사 조직을 늘리거나 신규 센터 론칭 등 수익 창출의 사업 기반 마련에 주력하고 있다.
캐롯손보와 카카오페이손보는 비대면 채널만 가능한 한계가 있어, 차별화한 장기 보험 상품으로 변화를 주고 있다. 카카오페이손보는 영유아와 초·중학생을 겨냥한 전용 보험 상품을 내놨다. 어린이보험의 가입 연령을 세분화해 필요한 담보로만 구성하면서 저렴한 보험료를 강점으로 한 미니보험 상품을 내세우고 있다.
보험업계 관계자는 "미니보험을 앞세운 디지털 보험사들이 수익성 개선이 어려워지면서 장기 상품 확대와 판매 채널의 변화를 주고 있다"면서도 "아직 이익을 내기 위한 기반을 다지는 상황으로 생명보험사와 손해보험사 간 영업 경쟁이 치열하면서 단기간에 흑자 달성은 힘들 것으로 보인다"고 말했다.
임성원기자 sone@dt.co.kr
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