올해 22주년을 맞은 네이버 지식iN(지식인)이 지식과 경험을 공유하는 서비스에서 다양한 관심사와 이슈를 중심으로 의견을 나누는 '지식 커뮤니티'로 변신한다.
네이버는 지식인 사용자들이 서로 긴밀하게 소통하며 지속적인 관계를 이어가도록 서비스를 개편했다고 25일 밝혔다.
이번 개편에서는 질문 마감 기능을 종료하고, 여러 답변 멀티 채택, 무제한 추가 질문·답변, 답변 투표 기능 등이 새롭게 도입됐다. 사용자들은 하나의 질문에 다양한 답변과 의견을 제시하고 건설적인 토론을 할 수 있게 됐다. 시간이 흐를수록 질문자와 답변자의 소통 기록이 누적돼 지식인 답변의 완성도와 신뢰성이 더욱 높아질 것으로 기대된다.
질문에 대한 마감 기능이 종료되고 답변 채택 수 제한이 없어짐에 따라 질문 마감 없이 계속해서 답변을 등록하고, 이미 채택된 답변이 있어도 새로운 답변을 등록할 수 있다. 이로써 질문자를 최근 업데이트된 정보나 더 자세한 내용을 답변으로 받아볼 수 있고, 답변이 만족스러울 경우 1개가 아닌 여러 답변을 채택할 수도 있다.
아울러 추가 질문 및 추가 답변 횟수 제한이 사라져 질문자와 답변자가 자유롭게 소통하며 보다 장기적인 관계를 이어갈 수 있게 됐다. 하나의 지식인 답변에 오랜 시간에 걸친 다양한 정보가 담기게 돼 답변의 완성도는 더욱 높아질 것으로 기대된다.
또 그동안 검색을 통해 지식인 답변을 참고했던 일반 사용자들도 새로 생긴 '업·다운' 투표 기능을 통해 질의응답 과정에 간편하게 참여할 수 있다. 질문자나 답변자가 아니더라도 누구나 추천하고 싶은 답변에 '업'을 눌러 지지를 표현할 수 있으며, 업이 많은 답변일수록 상단에 나열되어 더 많은 사용자들에게 노출된다.
네이버는 지식인 서비스의 핵심 가치는 지키면서, 관심사 중심의 쌍방향 소통을 지향하는 1020세대 신규 사용자들의 니즈를 반영하여 성장과 변화를 이어갈 계획이다.
강춘식 네이버 지식인 리더는 "지식iN은 지금의 네이버를 만든 일등공신이자 사용자를 연결한다는 네이버만의 철학이 담긴 서비스인 만큼, 제자리에 머물지 않고 새로 유입되는 사용자와 변화하는 트렌드에 맞춰 끊임없이 변화하고 있다"며 "서비스의 본질은 지키면서 사용자들이 서로 공감하고 참여할 수 있는 '지식 커뮤니티'로 성장하는 데 집중할 계획"이라고 말했다.
