LG전자는 국립재활원과 '가전제품 접근성 개선 활동·기술 연구 협력을 위한 업무협약'을 체결했다고 24일 밝혔다.
이날 협약식에는 이향은 LG전자 H&A CX담당과 강윤구 국립재활원 원장 등이 참석했다.
양측은 일상생활에서 장애인, 노인, 어린이가 가전을 사용할 때 겪는 불편함을 줄이고 더욱 편리한 고객경험을 제공하기 위한 기술을 개발하기로 했다.
LG전자는 지난달 누구나 손쉽게 가전을 사용하도록 돕는 'LG 컴포트 키트'를 출시했으며, 이번 협약으로 LG 컴포트 키트의 차세대 버전을 공동 개발할 계획이다. 국립재활원에서 진행하는 보조기기 연구사업과 연계한 협업도 진행한다.
컴포트 키트는 장애인 자문단을 통해 가전제품 사용 중 겪게 되는 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)를 사용자 유형·제품별로 분석해 기존 제품에 탈·부착해 접근성을 높이는 개선 장치다.
컴포트 키트는 근력이 부족하거나 손 움직임이 섬세하지 않은 지체 장애 고객이 세탁기·건조기·냉장고 도어를 쉽게 여닫도록 설계된 '이지핸들', 휠체어에 앉은 상태에서도 스타일러 무빙 행어에 옷을 걸 수 있는 '이지행어', 시각 장애인을 위한 점자 실리콘 '에어컨 리모컨 커버' 등 7종이 출시됐다.
LG전자는 작년 느린 학습자나 초등학교 저학년 등이 TV, 냉장고 등을 쉽고 안전하게 사용하도록 가전 사용법을 담은 '쉬운 글 도서'도 발행하기도 했다. 또 저시력 고객들을 위해 가전에 붙여 사용하는 공용 점자스티커도 배포하고 있다.
이향은 CX담당은 "국립재활원과 협업을 통해 컴포트 키트를 더욱 업그레이드 시키고 모든 고객이 더 편리하게 가전을 사용하도록 할 것"라고 말했다.
장우진기자 jwj17@dt.co.kr
근력이 부족하거나 손 움직임이 섬세하지 않은 지체 장애 고객이 냉장고 도어를 쉽게 여닫도록 설계된 '이지핸들' 사용 모습. LG전자 제공
