쿠팡, 멤버십 인상에도 DAU 유지
하지만 하루에 한번이라도 해당 앱을 켠 이용자 수를 의미하는 DAU(일간 활성이용자수)면에서는 여전히 쿠팡과 천지차이였다. 업계에서는 중국 플랫폼이 쿠팡의 월 요금 인상을 기회삼아 초저가 전략을 더더욱 밀어붙이고 있지만, 유입된 신규 고객들을 활성고객으로 붙잡아 두기엔 아직 역부족이라는 분석을 내놓고 있다.
23일 데이터플랫폼 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 데이터를 분석한 결과, 쿠팡이 유료멤버십의 월 요금을 58% 올린 4월 13일부터 19일까지 일주일간 테무를 신규설치한 건수는 51만2184건(AOS·iOS 기기에 해당 앱을 신규설치한 건수)에 달했다.
같은 기간 또 다른 중국 이커머스 플랫폼인 알리익스프레스(이하 알리)의 신규설치 건수는 15만7000여건이었고, 국내 1위인 쿠팡은 10만7000여건이었다.
쿠팡은 지난 13일 유료 멤버십인 '와우 멤버십' 월정액 요금을 4990원에서 7890원으로 무려 58% 올렸다. 신규 회원은 이날부터 월정액 7890원이 적용되고, 기존 회원은 오는 8월 중 재가입일부터 적용된다.
인상된 유료멤버십 월 요금이 적용된 첫날인 13일 당일의 신규 설치 건수를 전날(12일)과 비교해 보면, 먼저 쿠팡은 1만6228건으로 0.5%(83건) 줄었다. 반대로 중국 플랫폼인 알리와 테무는 각각 30% 이상 늘었다. 테무와 알리의 13일자 신규설치건수는 각각 8만4241건, 2만4406건으로 전날보다 각각 2만141건(31.4%), 5667건(30.2%)이 더 늘었다.
국내 플랫폼 중에선 11번가가 14.5% (986건), 쓱닷컴이 9.9%(244건) 증가했고, G마켓은 3.5%(-122건) 감소한 것으로 나타났다.
하지만 하루에 한번이라도 해당 앱을 켠 이용자 수를 나타내는 지표인 일간활성이용자수(DAU)를 살펴보면, 여전히 쿠팡이 월등한 우세를 유지하고 있다.
쿠팡의 13일 DAU는 12일(1329만여명)보다 2.3% 줄어든 1299만여명이었고 이후 14일부터 18일까지 1300만명대를 유지했다. 지난 19일 DAU는 1296만명 이상이었다.
반면 테무와 알리의 경우 신규설치건수가 급격히 증가한 것과는 대조적으로 DAU에는 큰 변화가 없다. 테무의 경우 13일 약 115만명이던 DAU가 14일 118만명, 15일 117만명, 16일과 17일 각각 114만명, 18일 약 113만명, 19일 108만명으로 내려왔다.
알리의 경우 DAU가 13일 146만명대에서 14일 약 148만명대로 늘어났고, 15일부터 18일까지는 150만명대를 기록했다. 19일에는 약 149만명으로 소폭 내려왔다.
지난 19일 기준 신세계그룹 이커머스 플랫폼인 G마켓과 SSG닷컴의 합산은 144만명(G마켓 105만, SSG닷컴 39만명)으로 집계됐다. 11번가의 DAU는 143만명이었다.
한 유통업계 관계자는 "알리, 테무 신규설치고객이 늘어나고 있음에도 이들 앱의 DAU에 큰 변화가 없다는 것은 저가 전략 이외에 신규설치 고객을 충성고객으로 잡아둘 만한 무기가 필요하다는 것"이라며 "반면 쿠팡이 월 요금 인상에도 DAU가 비슷한 수준으로 유지되고 있다는 것은 진성고객들이 그만큼 많다는 얘기"라고 말했다. 그러나 "이러한 흐름이 계속될지는 두고봐야 할 일"이라며, 중국 이커머스 앱의 실제 이용자 증가 추이를 예의 주시할 필요가 있다고 덧붙였다.
김수연기자 newsnews@dt.co.kr
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