라이너는 답변과 추천 정보가 실존하는 정보를 기반으로 제공된 것인지 이용자가 쉽게 인지할 수 있도록, 시각적인 요소를 강화해 정보 출처를 표기해주는 UI를 업데이트했다. 답변에 인용된 정보 출처 페이지 링크와 주요 문구도 명확하게 보여주는 게 핵심이다.
이번 UI 업데이트를 통해 라이너는 '라이너 AI 워크스페이스'가 제공하는 정보가 정확한 문서나 고품질 자료에 기반했음을 알림으로써 이용자 신뢰를 얻고 정보 이해를 돕는 데 크게 기여할 것이라고 기대했다.
이용자들은 '배지'로도 믿을 수 있는 정보를 직접 판별할 수 있게 된다. 2015년부터 운영한 하이라이트 서비스 통해 유저가 웹에서 직접 중요도에 따라 하이라이팅 한 양질의 정보 데이터를 축적해왔다. 다른 생성형AI와 차별화되는 자체 데이터를 기반으로 '신뢰받는 사이트', '많이 저장됨' 등을 출처 상단에 배지 형태로 제공해 신뢰할 수 있는 정보 출처들을 한눈에 파악할 수 있도록 지원한다는 게 회사의 설명이다.
유윤봉 라이너 프로덕트오너는 "라이너 AI 워크스페이스에서 제시하는 정보의 정확성과 신뢰도가 높아짐에 따라 이용자들은 보다 효과적인 의사결정을 내릴 수 있게 되고 업무 생산성 역시 극대화할 수 있게 됐다"며 "책임감 있고 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 만드는 것을 최우선 과제로 삼아 AI 신뢰성 제고에 귀감이 되는 서비스로 자리매김하겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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