LGÀüÀÚ°¡ TV¿Í »ýÈ°°¡Àü ¸ðµÎ ¹Ì±¹ ¼ÒºñÀÚµé·ÎºÎÅÍ ¸¸Á·µµ°¡ °¡Àå ³ôÀº ºê·£µå·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
20ÀÏ ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é ¹Ì±¹ÀÇ ½ÃÀåÁ¶»ç¾÷üÀÎ ACSI´Â 19ÀÏ(ÇöÁö½Ã°£) ¼¼Å¹±â, °ÇÁ¶±â, ³ÃÀå°í µî ÁÖ¿ä »ýÈ°°¡Àü ÆǸŠ¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î '2023³â ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ(American Customer Satisfaction Index Household Appliance)'¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ACSI´Â ¿ÃÇØ·Î 26ÁÖ³âÀ» ¸ÂÀÌÇÑ ¹Ì±¹ ÃÖ°í ±ÇÀ§ ½ÃÀåÁ¶»ç¾÷ü´Ù.
¸Å³â »ýÈ°°¡Àü ºÐ¾ß¸¦ ºñ·ÔÇØ ÀÚµ¿Â÷, È£ÅÚ, Ç×°ø, º´¿ø, Åë½Å µî 47°³ »ê¾÷°ú 10°³ÀÇ °æÁ¦ ºÎ¹®¿¡¼ 400¿©°³ ¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ Æò°¡ÇÑ´Ù. ¿¬°£ ¾à 50¸¸ ¸íÀÇ ¼ÒºñÀÚ¸¦ Á÷Á¢ ÀÎÅͺäÇϸç Æò°¡ °á°úÀÇ ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
LGÀüÀÚ´Â ¿ÃÇØ ÇØ´ç Á¶»ç TV ºÎ¹®¿¡¼ Áö³Çغ¸´Ù 4Á¡ »ó½ÂÇØ 83Á¡À¸·Î °¡Àå ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ƯÈ÷ ³»±¸¼º°ú ³»ºÎ ±¸¼º, µðÀÚÀΰú º¸ÁõÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ´ëºÎºÐÀÇ °í°´°æÇè ÁöÇ¥¿¡¼ »óÀ§±Ç¿¡ ·©Å©µÆ´Ù. °øµ¿ 2À§´Â ÇÏÀ̼¾½º, TCL, »ï¼ºÀüÀÚ¿´´Ù. 81Á¡À» ±â·ÏÇÑ ¼Ò´Ï´Â 3À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. ACSI´Â "ÃÖ°í ºê·£µå¿Í ÃÖÀú ºê·£µå °£ °ÝÂ÷°¡ ÁÙ¾îµé°í, °í°¡ Á¦Ç°°ú Àú°¡ Á¦Ç° °£ Ç°Áú °ÝÂ÷ ¶ÇÇÑ °¨¼ÒÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í Æò°¡Çß´Ù.
»ýÈ°°¡Àü ºÎ¹®Àº 2³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù. Áö³ÇØ À¯ÀÏÇÏ°Ô 80Á¡´ë¸¦ ±â·ÏÇß´ø LGÀüÀÚ´Â ¿ÃÇØ 1Á¡ »ó½ÂÇØ 82Á¡À» ±â·ÏÇßÀ¸¸ç, ¿ùÇ®°ú ÇÏÀ̾ó°ú ÇÔ²² °øµ¿ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
»ï¼ºÀüÀÚ´Â 81Á¡À¸·Î 4À§, º¸½¬´Â 80Á¡À¸·Î 5À§¸¦ ±â·ÏÇß´Ù. LGÀüÀÚ´Â ¼¼Å¹±â(85°³)¿Í ³ÃÀå°í(82°³) ºÎ¹®¿¡¼ °¡Àå ´Ù¾çÇÑ Á¾·ùÀÇ Á¦Ç°À» º¸À¯ÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÃÖ±Ù ¹Ì±¹ Á¤ºÎ´Â ¹°°ú ¿¡³ÊÁö »ç¿ë °¨¼Ò¸¦ À§ÇÑ »õ·Î¿î ±ÔÁ¤°ú ¾ö°ÝÇÑ ±âÁØÀÇ Àû¿ëÀ» ¹ßÇ¥ÇÏ¸ç ¸ðµç Á¦Á¶¾÷ü¿¡°Ô °¡ÀüÁ¦Ç°ÀÇ È¿À²¼º Çâ»óÀ» Ã˱¸ÇÏ´Â Ãß¼¼´Ù. LGÀüÀÚ´Â ÇØ´ç ÁöÇ¥¿¡¼µµ ¿ùÇ®, ÇÏÀ̾ó, »ï¼ºÀüÀÚ µî°ú ÇÔ²² °¡Àå ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Æ ȯ°æÀ» °í·ÁÇÑ ±â¼ú°³¹ß ºÐ¾ß¿¡¼µµ ¿ì¼ö¼ºÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
ÇÑÆí LGÀüÀÚ´Â ¹Ì±¹ ÃÖ°í ±ÇÀ§ ¼ÒºñÀÚ¸ÅüÀÎ ÄÁ½´¸Ó¸®Æ÷Æ®·ÎºÎÅ͵µ TV, ¼¼Å¹±â¡¤°ÇÁ¶±â µî¿¡¼ ÀÕµû¶ó ÃÖ°í Æò°¡¸¦ ¹ÞÀ¸¸ç ±Û·Î¹ú ¸®´õ·Î¼ÀÇ ÀÔÁö¸¦ ±»È÷°í ÀÖ´Ù.ÀüÇýÀαâÀÚ hye@dt.co.kr
20ÀÏ ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é ¹Ì±¹ÀÇ ½ÃÀåÁ¶»ç¾÷üÀÎ ACSI´Â 19ÀÏ(ÇöÁö½Ã°£) ¼¼Å¹±â, °ÇÁ¶±â, ³ÃÀå°í µî ÁÖ¿ä »ýÈ°°¡Àü ÆǸŠ¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î '2023³â ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ(American Customer Satisfaction Index Household Appliance)'¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ACSI´Â ¿ÃÇØ·Î 26ÁÖ³âÀ» ¸ÂÀÌÇÑ ¹Ì±¹ ÃÖ°í ±ÇÀ§ ½ÃÀåÁ¶»ç¾÷ü´Ù.
¸Å³â »ýÈ°°¡Àü ºÐ¾ß¸¦ ºñ·ÔÇØ ÀÚµ¿Â÷, È£ÅÚ, Ç×°ø, º´¿ø, Åë½Å µî 47°³ »ê¾÷°ú 10°³ÀÇ °æÁ¦ ºÎ¹®¿¡¼ 400¿©°³ ¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ Æò°¡ÇÑ´Ù. ¿¬°£ ¾à 50¸¸ ¸íÀÇ ¼ÒºñÀÚ¸¦ Á÷Á¢ ÀÎÅͺäÇϸç Æò°¡ °á°úÀÇ ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
LGÀüÀÚ´Â ¿ÃÇØ ÇØ´ç Á¶»ç TV ºÎ¹®¿¡¼ Áö³Çغ¸´Ù 4Á¡ »ó½ÂÇØ 83Á¡À¸·Î °¡Àå ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ƯÈ÷ ³»±¸¼º°ú ³»ºÎ ±¸¼º, µðÀÚÀΰú º¸ÁõÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ´ëºÎºÐÀÇ °í°´°æÇè ÁöÇ¥¿¡¼ »óÀ§±Ç¿¡ ·©Å©µÆ´Ù. °øµ¿ 2À§´Â ÇÏÀ̼¾½º, TCL, »ï¼ºÀüÀÚ¿´´Ù. 81Á¡À» ±â·ÏÇÑ ¼Ò´Ï´Â 3À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù. ACSI´Â "ÃÖ°í ºê·£µå¿Í ÃÖÀú ºê·£µå °£ °ÝÂ÷°¡ ÁÙ¾îµé°í, °í°¡ Á¦Ç°°ú Àú°¡ Á¦Ç° °£ Ç°Áú °ÝÂ÷ ¶ÇÇÑ °¨¼ÒÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í Æò°¡Çß´Ù.
»ýÈ°°¡Àü ºÎ¹®Àº 2³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù. Áö³ÇØ À¯ÀÏÇÏ°Ô 80Á¡´ë¸¦ ±â·ÏÇß´ø LGÀüÀÚ´Â ¿ÃÇØ 1Á¡ »ó½ÂÇØ 82Á¡À» ±â·ÏÇßÀ¸¸ç, ¿ùÇ®°ú ÇÏÀ̾ó°ú ÇÔ²² °øµ¿ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
»ï¼ºÀüÀÚ´Â 81Á¡À¸·Î 4À§, º¸½¬´Â 80Á¡À¸·Î 5À§¸¦ ±â·ÏÇß´Ù. LGÀüÀÚ´Â ¼¼Å¹±â(85°³)¿Í ³ÃÀå°í(82°³) ºÎ¹®¿¡¼ °¡Àå ´Ù¾çÇÑ Á¾·ùÀÇ Á¦Ç°À» º¸À¯ÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÃÖ±Ù ¹Ì±¹ Á¤ºÎ´Â ¹°°ú ¿¡³ÊÁö »ç¿ë °¨¼Ò¸¦ À§ÇÑ »õ·Î¿î ±ÔÁ¤°ú ¾ö°ÝÇÑ ±âÁØÀÇ Àû¿ëÀ» ¹ßÇ¥ÇÏ¸ç ¸ðµç Á¦Á¶¾÷ü¿¡°Ô °¡ÀüÁ¦Ç°ÀÇ È¿À²¼º Çâ»óÀ» Ã˱¸ÇÏ´Â Ãß¼¼´Ù. LGÀüÀÚ´Â ÇØ´ç ÁöÇ¥¿¡¼µµ ¿ùÇ®, ÇÏÀ̾ó, »ï¼ºÀüÀÚ µî°ú ÇÔ²² °¡Àå ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Æ ȯ°æÀ» °í·ÁÇÑ ±â¼ú°³¹ß ºÐ¾ß¿¡¼µµ ¿ì¼ö¼ºÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
ÇÑÆí LGÀüÀÚ´Â ¹Ì±¹ ÃÖ°í ±ÇÀ§ ¼ÒºñÀÚ¸ÅüÀÎ ÄÁ½´¸Ó¸®Æ÷Æ®·ÎºÎÅ͵µ TV, ¼¼Å¹±â¡¤°ÇÁ¶±â µî¿¡¼ ÀÕµû¶ó ÃÖ°í Æò°¡¸¦ ¹ÞÀ¸¸ç ±Û·Î¹ú ¸®´õ·Î¼ÀÇ ÀÔÁö¸¦ ±»È÷°í ÀÖ´Ù.ÀüÇýÀαâÀÚ hye@dt.co.kr
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]